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広報。 チートシート：簡単に言えば、最も重要な
目次
1. 「パブリック・リレーションズ」の概念、科学、職業、産業の「パブリック・リレーションズ」の起源と発展の理由 広報（PR）または広報（広報、PR）の明確で確立された定式化はまだ存在しません。 PRの分野で最も著名な専門家の一人であるサム・ブラックは、「PRは真実と完全な認識に基づく相互理解を通じて調和を達成する芸術と科学です」と述べています。 別の選択肢：「PRは、説明資料の配布、交換（情報）の開発、および公衆の評価を通じて、個人、組織、他の人々、人々のグループ、または社会全体の間の相互理解と善意の促進です。反応。" 古典的な定義の XNUMX つに、「PR とは、組織と一般の人々との間の善意と理解を生み出し、維持するための計画的かつ継続的な取り組みである」というものがあります。 COの経済的原因 これは、市場参加者の間でイメージとビジネスの評判を高めたいという商業組織の願望です。 これらには、消費者、株主、サプライヤー、パートナー、当局、およびメディアが含まれます。 世界の歴史は、信頼、ビジネス、および政治的評判の強化が、組織の利益の増加、個人および国家全体の幸福の増加につながることを示しています。 CO出現の政治的理由 仕える： 1) 各文明国が、国際舞台だけでなく、自国の国民の間でも、好ましいイメージと相互理解を生み出し、維持する必要性。 2) 社会における影響力を高めるための政党、運動、およびその指導者たちの闘争。 COの出現のイデオロギー的原因 特定の組織構造が、対象となる社会集団に影響を与えて、彼らの見解や信念を心に導入したいという欲求です。 SSの社会的原因 1）相互理解と相互作用の効果を高めるために、個人と2つの国、地域の人口のさまざまなグループの両方が情報を交換する必要性。 同時に、SO は、社会の非公式および公的構造の両方で示された必要性を満たします。 XNUMX) 相互の情報と接触に基づいて国際的な安全保障と協力を強化する必要性を国際社会が認識すること。 SO のこの機能は、グローバリゼーション プロセスの発展により劇的に増加しました。 2. 広報活動の目的と機能 COの目的 世論の変化です。 したがって、自分自身に関して、対象者は自分の公的なイメージを改善しようとします。 同時に、競合他社や対戦相手との関係で、評判を落とすように設計された「ブラックPR」を使用して、評判を悪化させることができます。 広報は以下の責任があります： 関数： -人の行動特性を考慮したカウンセリング。 - 特定の企業、個人、社会全体に起こりうる傾向を特定し、その結果を予測する。 - 勧告を作成するための世論、その態度および期待の研究、ならびに何らかの意見を形成し、特定の期待に応えるために必要な措置。 - 使用される情報の正確さと認識の向上に基づいて、双方向のコミュニケーションを確立および維持する。 JIイニシエーターのすべての行動に対する大衆の反応の研究; - 紛争の防止、誤解の解消; - 問題または危機的状況の規制; -相互尊重と社会的責任の雰囲気の形成を促進する。 - 個人と公共の利益の調和。 - スタッフ、サプライヤー、消費者との友好関係の形成を促進する。 - 労使関係の改善; -資格のある従業員を会社のチームに引き付け、スタッフの離職率を減らすのに役立つ快適な条件を作成します。 - 商品やサービスのプロモーションと広告; - 会社の収益性を高めるための作業への参加; -「自分のイメージ」の作成。 -ステレオタイプの変更。 私たちは、オブジェクトに関連するポジティブなステレオタイプと、競合他社や対戦相手に関連するネガティブなステレオタイプの両方を作成することについて話しています。 3.マーケティングコミュニケーションシステムのPR PRと広告。 通常、広告は、企業または製品 (サービス) への関心を高め、販売を促進するための、資金提供および有料のイベントです。 原則として、広告とPRの目標は同じです-世論への影響。 通常の広告と同様に、PR はメディアを巻き込むことができますが、この相互作用は公然と支払われません。 多くの場合、PR は広告とは異なり「正面」キャンペーンではないため、より効果的です。 うまく設計されたPRキャンペーンでは、率直な意見の押し付けがないため、広告よりも信頼が高まります。 通常、PRアプローチは、ニュース、インタビュー、論説、または短いレポートの形式を取ります。 それらの内容は、メディアの編集者によって大幅に修正することができます。 同時に、広告の利点は、より厳密に制御できることです。 したがって、その効果は事前に予測することができます。 原則として、PRの効果は間に合います。 PR と広告の主な違いは、肯定的なイメージと評判を作成する一方で、PR はそれほど単純ではないということです。 PRとプロパガンダの関係。 プロパガンダは、広告と同様に、その意見を大衆に押し付けて、ある方法で行動し、別の方法で行動しないよう説得しようとしますが、PRは、両側の意見を考慮して相互作用を目指します。 PRとマーケティングの関係。 世界の慣例が示すように、企業が市場を開拓するためのマーケティング計画、その「プロモーション」は、認識に基づいて信頼を構築することから始まります。 したがって、PR はイメージ広告と協調して作用し、企業、製品、または個人のポジティブなイメージを作成します。 PRとマーケティングの直接的な関係は、対象となる大衆のニーズを明確にし、そのニーズを満たす方法を開発することによって、宣伝対象の成功と人気を正確に保証するという事実によるものです. したがって、PR プロモーションは、十分に大きな企業の統合されたマーケティング コミュニケーションの不可欠な部分になるはずです。 PR は、多くの科学 (心理学、社会学、法律、管理、マーケティング) の成果に依存する複雑な現象であり、 アプリケーション （ジャーナリズム、広告、アート、メディア）。 4.基本的な用語と概念 エッセンス 宣伝 -名声を作成します。 大衆との関係を確立する主題は、人口の最も広い範囲にできるだけよく知られるようになるよう努めるべきです. 社会的地位は、個人的な資質や功績によるだけでなく、知られている、認識されている、有名で権威のあるものに関与することによっても改善できます (たとえば、有名なブランドを使用する、有名人から表彰されるなど)。 したがって、オブジェクトに対する一部のターゲットグループの積極的な態度は、その宣伝が大きくなったためにのみ急激に増加する可能性がありますが、オブジェクトの内部品質は改善されない可能性があります。 専門的に実行された宣伝は、メディアが興味深いニュースと見なすものの発行に対して支払いを要求しない場合、無料と見なされます。 企業の社会的責任 (CSR)。 その本質は、多くの大企業が社会に対する責任を認識しているという事実にあります。 同社は、株主と従業員の利益のために強力かつ効率的であり続け、経済、環境、国民の生活の質、および国全体の福祉に具体的な貢献をするという最初の義務を宣言します。 協賛 и 慈善事業（社会的に役立つ活動への資金提供） - 実際、CSR を実施するためのツールです。 スポンサーシップは、原則として、スポンサーの広告およびその活動の促進に関連して、資金提供対象の側に明確に定義された義務を規定します。 慈善事業 - 資金提供を受ける側の義務を伴わない、社会的に有用なイベントへの無償の資金提供。 協賛という形でのCSRは、以下の分野で示されています。 1. 起業家精神。 新進の起業家とそのイニシアチブへのサポートには、次のような形があります。 無利子貸付; 製品の生産と販売を確立するための支援。 2. 文化と芸術。 個人や文化施設へのさまざまな創造活動や、古代や建築のモニュメントの修復などを支援します。 3. 環境。 環境を保護し、動植物の希少な標本を保存し、生活の質を向上させることを目的とした取り組みを支援します。 4. 展示会 彼らの組織の資金調達は、国際レベルだけでなく、小地区内でも行うことができます。 5. 教育： 奨学金、プロジェクト、コース、大学や学校への支援。 6. 賞と助成金 科学のさまざまな分野で。 7. 遠征 特にリスクや特別な任務を伴う場合は、メディアで取り上げられることがよくあります。 8. ローカルイベント： カーニバル、デモンストレーションパフォーマンス、フェスティバル。 9. スポーツ - 個々のアスリートまたはチームを支援する。 5. PR サービスの原則、分類、および主な分野 PRの仕事の原則 現在、二国間関係は特に重要です。 S.ブラックは、効果的なコミュニケーションのためにXNUMXつのルールを提案しました。 1. 常に真実と完全な情報を主張します。 2. メッセージの文言は、シンプルでわかりやすいものにする必要があります。 3. 誇張しないでください。 4. 聴衆の半数が女性であることを忘れないでください。 5.コミュニケーションを刺激的にし、退屈を防ぎます。 6. コミュニケーションの形式に従います。誇張しすぎたり、贅沢すぎたりしないでください。 7.世論を明確にする時間を惜しまない。 8. 覚えておいてください: コミュニケーションの継続と世論の明確化は不可欠です。 9.コミュニケーションのあらゆる段階で説得力と建設性を発揮するようにします。 PR は、隠れた欠点、失われた埋蔵量を明らかにするのに役立ちます。 PR分類 いくつかのアプローチを使用して実装できます。 1. 顧客の利益に応じて： 自分のポジティブなイメージを形成する。 彼のイメージを攻撃するための競争相手との戦い（「黒のPR」）。 2. 一般のターゲットグループ別： スタッフに向けた企業内PRアクション。 PR-会社に関連する外部環境を対象とした行動。 3. 適用分野別： - 経済; - 政治; -イデオロギー; -社会的側面。 PRサービスの方向性： - 政府機関との関係; -地方自治体の生活; - 労使関係; - 財政関係; -国際関係; - 消費者関係; -調査と統計; - マスメディア。 6. 広報担当者の機能の一般的な説明 PRスペシャリストは、PRプログラムのコンサルタントと実行者の両方の機能を実行します。 そのような専門家の活動の特定の分野に名前を付けましょう 社内PRキャンペーンの分野、人事管理： - 組織の評判を維持する。 単一チームの精神を形成するための条件の作成に参加し、個々の労働生産性の向上につながります。 - 「早期警告」機能の実行 内部環境の予想外の変化に関する組織。 - 新しい機会を開く 会社の内部環境とのより密接な接触のおかげで。 - 危機管理支援 経営陣とスタッフとの関係。 - ギャップを埋める 会社の経営陣とそのスタッフの間。 - スタッフの適応促進 ほぼ継続的に発生する変化に。 外部環境分野におけるPRスペシャリストの機能： - 会社計画の策定と実施 社会の社会的責任機関としてそれを一般に提示すること。 - 相互理解の促進 組織と組織外で接触する人々との間。 - 推奨事項の作成 組織の「公の顔」の形成について; - 「緊急」PR計画の策定 会社に危機的状況が発生した場合。 - さまざまな噂の検出と排除、 会社のイメージやその他の誤解の原因の信用を傷つけること。 - 「ブラックPR」の結果を排除するための措置の開発と実施。 - 影響範囲の拡大に寄与する措置 プロパガンダ、広告、展示会、ビデオ、映画上映のリソースを使用する企業。 PRサービスの責任者は、会社の経営陣に直接アクセスし、すべての戦略計画と運用状況を認識し、その形成に参加する必要があります. 彼は、重要な会議に不可欠な参加者であるか、会議に出席できなかった場合でも、会議の結果に関する完全な情報の所有者でなければなりません。 経営陣は、PRスペシャリストの高い地位に注意を払い、スタッフ、会社のパートナー、メディアなどの間で権限を持つようにする必要があります. 7. PRスペシャリストの要件 PRの分野で大きな成功を収めたい人は、強力な個性と、次の一連の特性を持つ自然なリーダーでなければなりません。 1.高いコミュニケーションスキル。 2.常識。 3. 優れた組織力。 4.カリスマ性とリーダーシップの資質。 5.客観性と鋭い批判的認識。 6.豊かな想像力。 7. 平等。 8. 細部へのこだわり。 9.必要に応じて、一生懸命に一人で働きたいと願う。 10. 陽気さとユーモアのセンス。 11.上手に書く、編集する能力。 12.心地よい声と演説のスキル、そして見栄えのする外観を持つことが望ましい。 13.幅広い展望と高水準の教育。 14.心理学、教育学、ビジネスコミュニケーション、ビジネスエチケット、ジャーナリズム、写真と映画の制作、デザイン、哲学、社会学、文化研究、経済学、広告、宣伝、および英語の話し方の知識などの基礎を持っている。 経済学の分野のPRスペシャリストも、マーケティングの基本を知る必要があります。 多くの場合、企業やPRの専門家は、一般的なマーケティングについてクライアントに相談するように切り替える必要があります. 専門的な基準。 コンサルタントとして行動する人は、いくつかの倫理的問題に直面します。 コンサルタントは、公共の利益に反すると考えられるものを促進するためにサービスを提供する義務がありますか? いわゆるフロント組織にも対応できますか？ 公式には XNUMX つの目標を宣言しているが、実際にはマフィアや腐敗した組織の秘密の利益に奉仕している組織に支援を提供することは可能ですか? 喫煙が肺がんやその他の危険な病気のリスクを高めることが知られているときに、タバコを宣伝することはどれほど非倫理的です。 PRの分野における倫理的問題、および人間活動の他の分野における倫理的問題は、通常、非常に複雑です。 8.危機的コミュニケーションのシステムにおけるPRマネージャーのタスク ご存知のように、市場に出回っている製品やサービスは、そのライフ サイクルの中で機能します。 しかし、このアプローチは、市況におけるあらゆる企業の機能と完全に一致しています。 それは必然的に次の段階を経ます：市場への参入、成長、成熟、衰退。 成長期を長引かせ、衰退期を押し戻すためには、変化する需要や新たな市場動向に合わせて、タイムリーに事業の質を高めていく必要があります。 期間中のPRマネージャーのタスク ビジネスリエンジニアリング、 その近代化と再構築は次のとおりです。 - 潜在的な消費者に情報を提供する 進行中のイノベーションについて。 - 研究 需要の変化; - の提供 商品やサービスのメーカーの実際のまたは潜在的な購入者からのフィードバック。 - チームに知らせる 進行中のビジネスの変化に関する組織。 - 助ける 各従業員は、企業で実施されたリストラにおける自分の位置を理解しています。 噂や否定的な情報を中和するための措置。 企業は常に、自社に関する噂や否定的な情報を中和する準備ができている必要があります。 事実は、メディアが企業に対する敵意から必ずしも否定的なものを収集するわけではありませんが、大衆は彼らの周りの人々について「親密な」隠された詳細を知りたいからです. 大多数の人は無意識のうちに、成功よりも他人のトラブルを喜んでいます。 したがって、素人を喜ばせるために、メディアは「汚れたリネン」を掘り下げます。 以下に、否定的な情報に対応するいくつかの方法を示します。 対抗資料は、元の攻撃を引用して注意を引かないように指定する必要があります。 それ以外の場合は、企業に対するこの攻撃で宣伝します。 多くの場合、そのような否定性に関連して、軽蔑的な沈黙を維持する必要があります。 同時に、「彼らは私たちを名誉毀損で訴えなかったので、それは本当です！」 噂の影響で企業に対する態度を変えることができる影響力のある役人への褒め言葉のある出版物は非常に重要です。 そのような出版物は公式メディアに掲載されるべきです。 また、これらの出版物の個人的な郵送に同意しても問題はありません。 9. 問題管理 会社自体によって開始された変更に加えて、企業は定期的に 危機的状況、 内部要因と外部要因の両方によって引き起こされます。破産と倒産の脅威。 生産の停止、企業の従業員のストライキ、またはその脅威; 重大な機密ビジネス情報の損失。 主要な、または十分に重要な消費者または市場セグメントの喪失。 主要サプライヤーの倒産、大量配送の遅延、主要消費者への不払い。 地方自治体などからの財政的またはその他の支援の喪失。 このような状況では、PR マネージャーは次のことを行う必要があります。 起こりうる危機を予測してみてください。 新しい市場の状況にタイムリーに対応します。資産の損失を減らし、評判に気を配ります。 会社に対する国民の信頼を回復するための措置を講じます。 しかし、どのような危機にも前向きな側面があります。たとえば、組織の活動を改善するための新しい機会です。 以前は延期されていた生産とマーケティングの根本的な変革。 リーダーシップ、管理方法の変更により、根本的な改善の可能性が開かれます。 危機や問題の状況では、PR マネージャーを含む危機対策チームの作業は次の順序で行われます。 a）会社のビジネス評判を損なう可能性のある問題の特定（このために、市場動向、技術革新、科学、ミクロおよびマクロレベルでの状況が分析されます）。 b) 企業にとっての重要性のレベル、システム化および一般化に応じて問題をランク付けする。 c）危機対策プログラムの基礎を形成するさまざまな代替行動方針の開発。 d) 危機対策プログラムのエッセンスを一般の対象者に伝える。 危機の解決に従業員が参加することの重要性は過小評価されることがあります。 一方、会社に共感する従業員は、起こりうるリスクや弱点についてよりよく理解していることが多い. したがって、これらの準備金を使用して、生産、財務、法律、人事管理、広報などの管理者を含む危機管理者の単一のチームを事前に準備する必要があります。 10.抗危機プログラムの開発におけるPRスペシャリストの行動 以下に例を示します 危機対策プログラムの開発における一連の行動： 1) 危機につながる可能性のある問題を特定し、潜在的な危機の原因を特定する。 2) 危機計画における必要な措置のシステムを修正し、危機管理者チームの構成を明確にする。 3) 危機管理の「本部」を設置する。 4) 主要な危機管理スタッフの代理の任命。 同時に、交換システムは高品質で、あらゆる状況で信頼できるものでなければなりません。 5) 起こり得る緊急事態のための特別な手順のモデル化; 6) 反危機管理のすべての参加者がメディアと協力するための準備。 7) このプロセスに関与するすべての人への危機管理指示の作成と提供。 これらの従業員は、すべての基本的な問題に関する会社の見解を知っている必要があり、危機管理者の自宅と携帯電話の番号のリストを持っている必要があります。 8) 報道機関、消費者関係サービス、人事管理、およびコンサルタントの活動を支援する組織。 危機が悪化している状況で 作成されたチームが引き受けます 次のアクション: 会社の困難、問題についてメディアに知らせる。 組織内での類似資料の配布。 危機的状況の進展の一環として、関心のある個人や組織にこの最新情報を提供します。 電子メール、ファックス、ラジオ放送、チーム全体会議、ブリーフィング（緊急記者会見）などの効果的なコミュニケーション手段を使用して、外部環境および組織自体での情報の普及を加速します。 外部からの情報要求に対して、十分な数の通信チャネルの使用を確保する。 組織が危機に対処する方法の結果は、そのイメージに積極的に影響します。 ほとんどの危機的状況には、多くの問題が伴います。 1) 突然; ほとんどの場合、危機は予期せず発生します。 2) 必要な情報の欠如または欠如; 3) イベントの開発の加速、 これには、何が起こっているのかを知るためのマスコミからの要求が伴います。 タイムリーな対応による組織の遅延。 4) コマンドアンドコントロールの喪失。 短期間に多くのイベントが同時に発生します。 情報状況は制御不能になる可能性があります。 5) メディアから同社への注目度が高まり、 投資家、消費者、当局; 6) 会社へのプレッシャー パニックの可能性。 11. 危機におけるコミュニケーション クライシス コミュニケーション システム: イベントの重大性を軽視しないでください。 正確で完全な情報を提供します：「すべてを言い、すぐに言いなさい！」 インタビューをしないでください 会社が彼から何も取得しない場合。 危機に関する情報が歪められるという事実に備えてください メディア。 現時点で必要な聴衆にのみ手を差し伸べます。 マスコミを通じて適切な一般市民に働きかけ、 通常、危機の際にコミュニケーションをとる最良の方法です。 コミュニケーションは常に聴衆の視点から行われるべきです。 これは、聴衆の興味に焦点を合わせ、この興味を満たす情報を使用することを意味します。 情報メッセージを明確で思い出深いものにします。 「ノーコメント…」とは言わない これは、いわば会社の代表を「難攻不落の壁」にし、国民の疑惑を高めます。 オフレコでのコメントは絶対にしないでください。 危機的状況では、すべての発言を明確に制御する必要があります。 マスコミのトップページで見られたくないことは何も言ってはいけません. ジャーナリストの批判的なフレーズを決して繰り返してはなりません。 スピーチの一部として取り上げられ、メディアで引用される可能性があるためです。 避けるべきです マスコミとの教師なしインタビュー。 あなたはできるだけ早く表面にすべての悪い情報を引き出す必要があります。 少量の悪いニュースほど、危機の炎を煽るものはありません。 最も一般的な間違いは次のとおりです。 公衆との接触を避けたいという欲求。 手段：会社には隠すべきものがあります。 間違ったスピーカーを使用している。 XNUMX台の複数のスピーカーの代わりに使用できます。 主任マネージャーがいわゆる包括的なコミュニケーションを (全方向に) 提供でき、技術専門家が問題の技術的側面に関連する特定の質問に答えることができるとしましょう。 不利な状況から逃れることができないこと。 ほとんどの場合、これは、マネージャーが答える準備ができていない、または現在の状況のために建設的な解決策がないという質問に対処する状況に陥っているトップマネージャーです。 問題の範囲を正直に認めることを拒否する。 落ち着きのデモンストレーション。 これは社会への無関心として認識されています。 自社の発言は自己弁護的で怪しいので、第三者（外部の専門家、他団体、学識者、公人）の支援を受けることをお勧めします。 テレビの使用は効果的です。テレビには強い説得力と感情的な力があります。 12.世論 まず第一に、あなたは何であるかを理解する必要があります 世論 個人的な意見との違いなど。 世論の存在は、人々が社会的な動物であるという事実によって決定されます。 進化の過程で、コミュニティ内の関係を規制するために、すべての群れの動物は、遺伝子レベルと教育の両方で伝達される特別な行動規則を開発しました。 人々の世論は、特定のコミュニティのほとんどのメンバーが同意する概念と態度によって特徴付けられます。 これらの概念と態度のセットは、 倫理、道徳および法律。 個人の意見は何でも構いませんが、社会から孤立したくない、支持を失いたいという場合は、世論を考慮せざるを得ません。 人口の大多数は、自力で生活するための知性、性格、独立性の強さを持っていません。 しかし、他人の意見に焦点を合わせるのは非常に便利です。 生物学では、個人の生活は生物種全体の利益に従属するべきであると考えられています。 したがって、おそらく世論への依存は遺伝的に決定されます。 そのため、人々は一般的な人間レベルから始まり、マイクログループで終わる世論に厳密に従います。 自分の社会的地位についての絶え間ない懸念により、人々は自分の外見、服装、成功、イメージに関する作業など、さまざまなトリックに駆り立てられます。 原則として、現代人は有名で権威のあるもの、企業、人々と取引したいと考えています。 彼は、食べ物でカロリーを消費するだけでなく、いわば、この製品の名声と名声を「食べ尽くす」ことも望んでいます。 したがって、彼は自分自身を主張しながら、肉体的だけでなく道徳的にも飽和したいと考えています。 消費者価値を高めるためには、いわば「聖化」を経てメディアに取り上げられ、有名にならなければなりません。 購入者が要求する特定のステータスを製品に与えるのは名声です。 企業、機関、団体、製品、または個人が話題になり、多くの人に見られるという事実そのものが、社会全体の目でこれらのオブジェクトのイメージを高めます. 同時に、人々は、それぞれが実際に何を表しているかではなく、彼がどのような印象を与えるかがより重要であることを本能的に理解しています。 このようにして、たとえばナポレオンの原則が生まれました-強くなるのではなく、強く見えるように。 これらすべてが、A. ショーペンハウアーに、人の幸せは他の人の心の中にあると言う理由を与えました. 13.世論の構造 世論は特定の人々のグループによって形成されます。 この場合、いわゆる参照（参照）グループが示されます。 ポジティブリファレンスグループ -これは、魅力的な基準であるロールモデルとして機能する実在または架空のグループです。 ライフスタイルの面で個人がそれに近いほど、彼はより満足していると感じます。 したがって、ほとんどの場合、新しい会社、製品、またはサービスを市場に導入するときは、最初の顧客、パートナー、および購入者として、最も先進的な部分である消費者を「前衛的」にすることが重要です。 その後、適切な品質と有能な「プロモーション」を備えた特定のオブジェクトの人気が飛躍的に高まります。 負の準拠集団 - これは実数または虚数の (構築された) グループであり、反発的な例として機能します。 これは、彼らが接触や交際を避けようとするグループです。 情報参照グループ -これは私たちが信頼する情報を持っている人々のグループです。 私たちが誤りに陥るか、真実に近いかは関係ありません。 このようなグループの主な特徴は、そこからの情報を信頼していることです。 このグループは、XNUMXつの主要な形式で表示されます。 1. 経験の担い手。 この製品またはサービスを実際に試した人。 私たちは彼らのアマチュア的な経験に目を向け、計画された購入や投票などについての疑問を確認または反論します。 2. 専門家、つまりこの分野の専門家。 これは、特定の分野で最も知識が豊富であると他の人から見なされているグループです。 したがって、PR キャンペーンの計画は、これらすべてのグループの使用に向けられている必要があります。 露出の結果として、ターゲットオーディエンスは明確に学ぶべきです: a) 参照ポジティブグループに参加するためには、どのような意見を持たなければならないか; b）否定的な準拠集団に割り当てられることを避け、社会に反対しないために、どのような意見を受け入れてはならないか。 さらに、自然な適合性のために、多くの人々が広告やPRの形を含め、宣伝に簡単に従うとしましょう。 現代では、世論はマスコミを通じて形成され、最も効果的に変化します。 14.ステレオタイプの作成。 PRにおけるターゲットオーディエンスの種類 人間の記憶は考える傾向がある ステレオタイプ。 これは思考のプロセスを容易にし、スピードアップします。 したがって、PRのタスクは、人々の記憶の中で明確に定義された「棚」に簡単に落ちるようなステレオタイプの空白を作成することです。 このことから、一般化されているオブジェクトのイメージ、イメージを可能な限り概説し、具体化する必要があるということになります。 それから、「信頼できる」、「しっかりしている」、「スタイリッシュ」、「オリジナル」、「思いやり」、「市場のリーダー」など、「パッケージ」にラベルが付いた「すぐに食べられる」料理になります。 または：「疑わしい」、「秘密」、「不安定」、「犯罪者」など。 子供のステレオタイプは非常に安定していることが知られています。 おとぎ話のヒーローや奇跡への愛情が広がるのは、人々の子供時代からです。 どうやら、これは理想と奇跡の無意識の必要性の形でその根拠を持っています。 そのため、世界中で一般の人々がメロドラマを見たり、宝くじを購入したりしています。 したがって、世論の創造は、本質的に、人々の心の中で、いわば企業が奇跡の英雄であり、人々と国に奉仕する優れた魔術師の役割を果たすように方向付けられなければなりません。 。 すべての企業、組織、団体、政府機関、または個人の成功は、いくつかの人々のグループにかかっています。 興味の範囲に含まれる聴衆全体は、XNUMX つの方法で分類できます。 1. 対象者および主な対象者による分類: a) 対象者 影響の対象となる特定の個人のセットです。 ターゲットオーディエンスに個人を含めるための主な基準は、プロモーションの対象への関心です。 ターゲットオーディエンスは、利益や投資が直接依存するすべての人です。組織の従業員、顧客、株主、銀行員、投資家、パートナー。 b) 主な対象者 会社の市場への参入とそのさらなる発展を加速または減速させる可能性のあるグループに名前を付けることができます。 これらには、スタッフ、政府関係者、メディアの専門家が含まれます。 2. 内部および外部の対象者による分類。 したがって、内部オーディエンスは、PR のオブジェクトの担当者を表すものです。 潜在的に有用なパブリックの残りの部分は、オブジェクトの外部のオーディエンスになります。 PRサービスの主な業務領域のXNUMXつは、従業員間のタテとヨコの相互理解を確立することです。 ここではコミュニケーションが重要な役割を果たします。 外部および内部の PR は、相互に強化する必要があります。 ある組織が世間全体から高い評価を得ている場合、その組織の従業員はその組織を大きな敬意を持って扱い、この立派な構造の一部であることを誇りに思います。 一方で、従業員が会社に貢献し、経営陣が従業員を大切にしていることが社外に知られると、企業イメージが向上します。 15. 主な聴衆としてのジャーナリスト 多くはジャーナリストに依存するため、最初は危険で有用であると同時に、彼は味方として認識されるべきです。 ジャーナリストは情報提供者とニュースメーカー（「ニュースメーカー」）を大切にしています。 注目を集めるには、興味深い情報が必要です。 信頼関係に感謝し、ジャーナリストはまず、彼の出版物で彼の情報提供者の活動を忠実に評価します。 そして第二に、何らかの方法で、彼は彼のコンサルタントにエコーし、イベントをカバーします。 ただし、アドバイザーはジャーナリストを即座に無条件に信頼すべきではありません。 いずれにせよ、出版物の顧客は、ジャーナリストが書いた資料を注意深く調べなければなりません。 出版の準備ができているメモ、インタビュー、またはレポートは、常に組織によって承認された人物によって署名されています。 その後、掲載された情報の内容に対するクレームは、編集者によって受け付けられません。 ジャーナリストの支払い。 近視眼的なPR専門家は、報酬の空の約束を乱用します。 だまされたジャーナリストは、最も予期しない瞬間に、友人から敵に変わり、「後ろにナイフを刺す」ことができます。 PRの顧客が静かにメディアに賄賂を贈っているという噂は避けるべきです。 ジャーナリストや編集局との金銭的関係を最大限に形式化するよう努めることをお勧めします。 ジャーナリストの特定の機能の説明。 ジャーナリストは、創造的な人々として、誇りと野心を持っているため、ジャーナリズムの意図は、提供された情報の独自の解釈を推進します。 ジャーナリストは、顧客がより重要だと考えることに焦点を当てないことがよくあります。 しかし、顧客は資料の提示方法を知っている専門家の意見に耳を傾ける必要があります。 もちろん、読者の関心を追求する上で、曖昧さは解消されるべきではなく、それは設定されたPR目標の達成を妨げるでしょう。 組織または個人がジャーナリストとの良好な関係を確立および維持したい場合、彼らは批判を超えていると想定する必要があります。 すべての創造的な人々は、最も重要でない発言さえも含めて、どんな批判にも非常に敏感です。 本当に多くの愚かなことをしたり、自分の資料を攻撃したりするジャーナリストとは、議論するべきではなく、単にコミュニケーションをやめるべきです。 16. 世論のリーダーと「特別利益団体」 オピニオンリーダー -これらは、世論を表明するだけでなく、しばしばそれを形成する法人または自然人です。 必要な資質、 どのオピニオン リーダーが持つべきかは次のとおりです。 ターゲットグループが社会の十分に多くのセクションを代表する場合の名声と宣伝。 世論の指導者の権威は、一方では個人のリーダーシップの資質、彼女のカリスマ性に依存し、他方では人間の活動の特定の分野における専門家、専門家、愛好家の役割に依存する可能性がありますまたは知識の分野。 有名な 「誇張された権威」の現象、 際立った美徳、資質、または知識を持たない人が世論のリーダーになるとき. このような対象者は、自信、自己主張、自己宣伝、影響力のある勢力の支援、およびメディアでの「宣伝」により、適切な地位を獲得します。 また、平均的な見通しの人は、適切な支援を受けて、コミュニケーション能力、演技の才能、演説的またはデマゴジックな能力だけのために世論のリーダーの地位に昇進することもあります。 個人について話すと、世論のリーダーは、原則として、政治家、政治家などの公人です。 大きなマネージャー; 有名人; ジャーナリスト; 主要なラジオとテレビ。 俳優; アスリート; 科学や芸術の人物など。本質的に、人間の活動のあらゆる分野に世論のリーダーがいます。 世界の人口の大部分は次のように構成されています 「特別利益団体」 これらは次のコミュニティに分けられます。 金融; 政治的; 社会文化的（スポーツ、娯楽、レジャー活動を含む）; 事務（宗教）; プロフェッショナル。 これらのコミュニティにはそれぞれ、行政、省庁、部門、機関、政党、運動、労働組合、協会、ギルド、クラブ、セクション、サークル、そして極端な場合にはギャングやグループなど、独自の公式または非公式の組織があります。 人々は多様な関心とニーズを持っているため、人口の大多数は同時に異なるコミュニティに入ります。 これらの「特別利益団体」はそれぞれ統合されており、メンバーの大多数が同意する規則、合意、および概念に従ってのみ機能します。 同時に、行動の順序と調整は、任命または選出された指導者の権限に従属することによって保証されます。 彼らの地位と権威のおかげで、そのような指導者は世論の指導者であり、しばしば自分自身の利己的な目的のために、世論を考慮して形成する機会を持っています. 企業の利益の観点から、PRスペシャリストは、主に上記のすべてのレベルの世論のリーダーに努力を向けるべきです。 17. PRにおける主な組織構造 PR組織の種類： 独立した専門コンサルタント。 企業PR部門; モデルエージェンシー; 広報コンサルティング会社; 独立した国際企業; 代理店の国際ネットワーク。 組織構造のタイプによる主なグラデーションは、内部と外部の原則に従って行われます。 外部コンサルタントのメリット: a) 管理、マーケティング、および政治技術のさまざまな分野における広い視野と情報の所有。 b) PR サービス市場に関する知識。 他の組織の経験を考慮に入れる; c) 独立性によって決定される公平性と客観性。 d) 外部の専門家からの推奨事項を重視する。 外部コンサルタントと連携するデメリット: 時間を費やし、コンサルタントを監査して最新の問題や問題を解決するために自分のスタッフを転用する。 外国企業による経済政策のすべての微妙な点についての無知。 営業秘密を構成する情報の提供に関連するリスク。 外部コンサルタントを選択するための原則。 コンサルタントは、お金、時間、または評判さえも失わないように慎重に選択する必要があります。 大規模で長期的なプロジェクトの場合、10 ～ 12 の候補者との事前交渉が行われます。 小規模プロジェクトの場合 - 2 ～ 3。 その後、両者の間で公式または非公式の入札が発表されます。 コンサルタントの選択基準: 業界での経験; 信頼できる人々からの推薦の利用可能性; ロシアのビジネス界での評判が良い。 以前のクライアントからの肯定的なフィードバック。 PR商品のサンプル。 お客様のオフィスに近い場所。 支払い方法は次のとおりです。a）時間ベース。 b）修正済み。 c）結果のパーセンテージ。 d）手数料; e）組み合わせた。 契約は「技術支援」や「情報サービス」のように聞こえるかもしれない専門組織と締結されます。 個々のコンサルタントは、原則として、雇用契約に基づいて働きます。 しかし、あなたのお金の最大の利益を得るために、顧客は1つの条件を満たさなければなりません：2。専門家を選ぶとき、間違えないでください。 3.作業の進行を促進するか、少なくとも作業の進行を妨げないようにします。 XNUMX.結果について話し合うときは、自分自身と従業員の両方の野心を抑制します。 PR活動の開発と実施を任された人は誰でも、企業イメージ、企業アイデンティティから始めなければなりません。 さらに、成功への鍵は、組織自体のスタッフの組織に対する友好的な態度です。 これは、企業文化の形成によって促進されます。 18.企業イメージの概念 画像（英語の画像-画像）は、会社、人、または製品に関連する人々の一連のアイデア、概念、見解、および経験として定義できます。 「ビジネスレピュテーション」の概念も企業イメージの概念に近いものです。 評判（英語の評判-一般的な意見）は、厳密に言えば、「良い名前」を意味します。 「悪い評判」という組み合わせを聞いていますが。 アメリカの作家E.ハウの機知に富んだ表現によると、「評判は彼らがあなたの後ろで言うことです。」 イメージは、人工的な構築により適しているという点で評判とは異なります。思考プロセスの感情的な要素は、その知覚において重要な役割を果たしますが、評判は、具体的な行為と事実によって長年にわたって開発されています。 画像機能: - 現在成功に必要な人を引き付けます。 - すでに征服されたグループをその影響範囲にとどめます。 -説得、影響力、操作を通じて人々をより効果的に管理します。 - 設定された目標を達成するため。 -その結果、自信と安心を得ることができます。 画像の構成要素とその改善要因。 企業イメージは XNUMX つの方向で形成されます。企業自体のイメージです。 リーダーマネージャーとトップマネジメント全体のイメージ。 会社自体のイメージには通常、次の要素が含まれています。 会社の特徴的な機能の選択と形成。 選択された特性、特性の理想化、神話化。 会社の象徴的なイメージ。 画像の視覚化。 イメージを作成する過程での特別な注意は、ステレオタイプのような現象に値します。 本質的に、PRスペシャリストの仕事は、人々の心に組織の肯定的なステレオタイプと、おそらく競合他社と反対者の否定的なステレオタイプを作成することです. F. ニーチェによれば、大衆は幻想を必要としており、それなしでは生きていけない。 人々は、賞賛と憎しみの両方のための明確なイメージ、オブジェクトを必要としています。 簡単に認識できる会社の顔、記憶に残るイメージを作成するには、いくつかのプライベート コンポーネントを使用する必要があります。 1）組織の使命、市場での活動の目標と特徴。 2) 指定されたオブジェクトの安定した位置を示す、形成の時間。 3）企業文化の状態。 4）活動の範囲; 5）原産国の名声。 6) 市場セグメントまたは政治における格付け。 7) 製品とサービスの範囲と実績のある品質。 19. 組織の使命 企業イメージの創造における使命の役割。 ミッションは通常、企業の一種のスーパータスクとして理解されています。 組織がこの世界に生まれた理由、その普遍的かつ国家的な信条と目標は何かを説明しています。 組織の活動に対する使命の特別な意義： 組織のすべての計画決定の出発点、その目標と目的の詳細な定義。 • 組織が一貫した明確な目標を追求しているという自信を生み出します。 • 選択した方向に従業員の努力を集中させ、行動を統一するのに役立ちます。 • 組織の外部参加者 (株主、投資家、金融会社など) - 組織の成功に関心を持っている人々の間で理解と支持を生み出します。 ミッション内容：1. 組織が提供する製品および/またはサービスの説明。 2. 市場の特徴: 組織は、主要な消費者、顧客、ユーザーを決定します。 3. 存続、成長、収益性の観点から表現された組織の目標。 4. 技術：機器の特性、技術プロセス、技術分野の革新。 5. 哲学: 動機付けシステムを作成するための基礎となる、組織の基本的な見解と価値観。 6. 強さの源、主な弱点、競争力の程度、生存の要因を示す、組織がそれ自体の印象を説明する内部概念。 7. パートナー、消費者、社会全体に対する会社の経済的および社会的責任を強調する、会社の外部イメージ、そのイメージ。 この部分では、ミッションは会社が外の世界に作りたいという印象を伝える必要があります。 ミッションの定義に基づいて、 戦略的目標。 目標を選択するとき、何を強調するかが決定されます。 企業は、人を重視する（サービス）、プロセスを重視する（生産）、アイデアを重視する（ベンチャー）ことができます。 会社の一般的なスタイルも決定されます-「保守的」、「創造的」など。 個人と組織の両方で、イメージを作成する際の外的要因を研究するために、 コンセプト （およびそれに基づく方法） 価値研究、 R.レーガンの選挙運動で最初に使用されました。 コンセプトは、インタビュー対象者が自分にとって何が重要かについて自分の気持ちを表現するよう奨励されるというものです。 得られたデータは、画像の補正に使用されます。 メソッド 対外関係 一般の人々と一緒に、世界の会社の外部のすべての目でイメージを強化することを目的としています。 忠実で潜在的な顧客と購入者。 株主; 投資家; 政府関係者; マスメディア。 外部PRツール：1）名刺; 2）出版物やスピーチのための情報導管としての社会的および政治的活動。 3）専門業界の定期刊行物に科学記事を掲載する。 4）マスコミ等のトップマネジャーやPRマネジャーによるスピーチ。 20. リーダーマネージャーの個人的なイメージ 企業のリーダーは、ビジネスのイメージにおいて特別な役割を果たします。 この分野では、他のどこにも見られないように、リーダーと組織の特定が行われます。 企業イメージの観点から、リーダーは次の要件を満たす必要があります。 会社の「象徴」の役割を果たし、その成功の旗印となり、象徴的な人物となること。 今日の一般大衆の現在の考えに対応する。 企業が追求する戦略に直接関係している。 さまざまなリーダーのイメージの一方の極には、会社の安定性を体現する保守派があり、もう一方の極には、変化と急速な成長を象徴する改革者があります。 最初のものは、市場、銀行、保険会社で地位を確立した大企業に対応しています。 XNUMX つ目は、市場の新しい「ニッチ」を征服するベンチャー企業です。 人の一般的な印象、彼女のイメージは、次の要因の影響を受けます。 1. 人の物理的な「殻」。 2.服とアクセサリー。 3. スキル、能力、業績、マナー、コミュニケーション スタイル、ライフ スタイル。 4. 国のイメージ、勤務先、役職。 このリストから より信頼できるのは、人格の内部特性です。 成功への助長: - 直観、社会的知性に発展する（人や状況の感覚、他人に適応する能力）; - 達成動機; -自己能力（自分自身の欠点と長所の知識）; -自然の魅力、カリスマ性; - 正義; -自信; -精神的な才能と気質の特性（社交性、低不安、卓越した記憶、機知、落ち着き）。 画像に害を及ぼす要因： 自己開示できない; きつさ; 内気; 劣等感、コミュニケーションスキルの欠如。 世間の成功のためには、オリジナルほど美しくなく、記憶に残る外観を持つことがより必要です。 イメージを成功させるために必要な条件は、公に話す能力です。 リーダーのイメージでは、いくつかの機能が他の機能と比較して強化されています。 多くの点で、リーダーのイメージが発明されますが、通常、それはいくつかの実際の特性に基づいています。 ただし、すべてが「働き者」、「タフだが公正」、「知識人」、「慈善家」などの支配者の影響を受けます。 会社のリーダーは、外部環境と内部イメージの両方のために、つまり会社の枠組みの中で働く義務があります。 たとえば、欧米と日本のアプローチは、主に「家族」として見られる会社の「父」のイメージを作成することに焦点を当てています。 21.マーケティングコミュニケーションと企業イメージ。 会社のイメージとブランド いずれにせよ、統合 マーケティング・コミュニケーション 直接的または間接的に企業情報の社会への普及に貢献し、売上を伸ばします。 同時に、相互に関連したプロセスが実行されます。売り上げが多いほどイメージが高くなり、その逆も同様です。 広告は主に、売上を増やし、会社の利益を増やすために、消費者に商品を宣伝することに関連しています。 しかし、その機能はそれだけではありません。 最初の場所は通常、イメージ広告によって占められています。 その仕事は、人々の心に浸透させ、会社や製品のポジティブなイメージを定着させ、製造業者やトレーダーに信頼を与えることです. この目的のために、テレビやラジオの純粋なコマーシャル、屋外広告や交通広告などが使用されます. このタイプの広告は、「混合」として、イメージと刺激の両方の機能を果たします. 原則として、売り上げを伸ばす有能な広告は、会社のイメージに働きかけます。 最も有名な広告会社は創造的です。つまり、予期しない新しいアイデア、鮮やかなイメージを作成します。 会社のイメージを作る上で重要な役割を果たします ブランド名 （英語 - ブランド、ブランド、ブランド）。 ここにあるいくつかの ブランドステータスを取得した商標の特徴： 幅広い人気; • 対象視聴者の間で持続的な人気。 • 会社自体との識別。 • 権威の国際性。 • 資格のある専門家による高品質と競争力の文書による証拠の入手可能性。 未知の会社が、ある製品/サービスをベストセラーブランドにすることで評判の良い会社のイメージを獲得する場合があるという事実に注意する価値があります。 また、有名企業である「貴族の家族」に生まれることで商標がブランドになる場合もあります。 同時に、その特性は特に際立っている可能性があります。 一部の企業は、有名な企業のイメージを取得しようとして、いわゆる 疑似ブランド。 彼らの創造の技術は、新しいブランドをすでに知られているものに似せ、消費者の間で肯定的な関係を呼び起こすことです. この種の教科書の例は、有名なブランド ALR に似た CLR と呼ばれる、アメリカの会社 Compulink によって製造されたコンピューターのブランドでした。 一流ブランドに対する消費者の渇望は非常に大きく、「ブランドマニア」と呼ばれることさえあります。 一部の小規模な製造会社は、有名な商社のブランド名で製品を販売しており、小規模な商社は、ベンダーと呼ばれる人気のある製造会社、ブランド キャリアのディストリビューター (特に独占的なもの) として行動することを好みます。 現在の傾向はブランディングへの動きが強すぎることに注意してください。 競争上の優位性の古典的な基礎はもはや適切ではないと主張する人もいます。 22.企業文化と企業スタイルの概念 概念 "企業文化" この組織に固有の特別な独自の外部および内部識別機能の複合体が含まれています。 企業文化は、組織のメンバーが共有する一連の意見、行動の基準、気分、シンボル、態度、および会社の個性を決定することを行う方法として定義できます。 以下は、この複合体の要素です。 1. 規範の統合と分離 -このチームのメンバーに共通することで、「私たち」と「見知らぬ人」を簡単に区別するのに役立ちます。 2. 規範の方向付けと指導： -「私たち」、「見知らぬ人」、平等、劣等、上司に対する態度。 -価値観、ニーズ、目標、およびそれらを達成する方法。 - 知識、スキルの複合体; - 人々に影響を与えるこのチームの典型的な方法など。 -伝統、行動規則および奉仕; - 企業のシンボル、ヒーロー、伝説であり、誇りに思っており、導かれています。 これまでのところ、世論調査によると、ロシア企業が企業文化を形成するのは、意識的に 20%、直観的および模倣的に 80% にすぎません。 企業文化の機能：組織本来のイメージの形成。 組織の業務へのスタッフの関与と組織への献身を強化する。 組織のすべてのメンバーの間でコミュニティの感覚を育む。 組織の社会的安定体制を強化し、行動基準を確保する。 この組織の観点から都合の良い行動と知覚の形態の形成と制御。 組織の企業文化の要素インタビューされたリーダーによると、コーポラティズムには次のものが含まれます。 - 従業員のプロフェッショナリズム; - 会社への献身と忠誠; - 有資格の専門家を奨励する物質的および道徳的インセンティブ。 従業員は企業主義を次のように認識しています。 - 同僚との友好関係; -専門家としての成長の可能性; -重要なメリットと報酬。 -昇進、誕生日、または職業上の休日（本物または発明）の従業員へのお祝い; -何か重要なものに属しているという感覚。 -企業の計画と状況についてのスタッフの認識。 選択した企業ポリシーへの忠誠のほぼ唯一の基準は、スタッフの離職率です。 離職率が高いのは、給与が低いからではなく、心理的風土が悪い、考えが浅い企業文化が原因である可能性があります。 23.しっかりしたスタイルのコンセプト コーポレートアイデンティティ -これは、組織のイメージ全体、その商品とサービス、組織から発せられるすべての情報、その外部および内部の設計の視覚的および意味的な統一です。 企業を訪問するときに最初に遭遇するのは、建物の外観とその内装です。 この「パッケージング」は、最初の最も強力な印象を生み出し、会社、その評判についての意見を形成します。 コーポレートアイデンティティの要素は、名称、ロゴ、商標、コーポレートカラー、スローガンです。 名前 新しい市場に参入する際に特に重要です。 短く、明確で、覚えやすいものにする必要があります。 残念ながら、ロシア人の精神は彼らがほとんど外国の商品に引き付けられるようなものです。 したがって、私たちの生産者は「外国」を模倣し、ロシアの耳には何も言わない名前を付ける傾向があります。 その結果、会社名や商品のブランドが記憶されなくなり、「口コミ」による宣伝が減ります。 この場合、次のことをお勧めします。 ブランドが表示されない商品（下着、スーツ、パンなど）の場合、入札する必要はありません。 その暗記の単純さを通して企業の名前を知らせることを試みることはよりよいです。 ロゴ - これは、正式に承認された企業名または商品ブランドのグラフィック表示です。 多くの場合、企業はデザイナーに名前用の特別なオリジナル フォントを注文します。これは、競合する名前の中でさらに目立つようにするのに役立ちます。 商標 -これは、確立された手順に従って承認されたオリジナルのグラフィック画像であり、ブランド名、会社のロゴ、または製品ブランドです。 商標の役割は、ロゴまたは略語で果たすことができます。 ただし、文字を含まない商標はロゴとは言えません。 コーポレートカラー 原則として、ロゴ、商標とともに登録されています。 斑入りを避けるために、XNUMX色以下を使用することをお勧めします。 スローガン は絶え間ない宣伝スローガンです。 古代ゲーリックから翻訳された、これは「戦いの叫び」です。 登録されたコーポレートアイデンティティ要素には、®および™アイコンが付いています。 「商標」の概念が形式化されていないため、™（商標）記号はロシアの慣行では使用されていないことに注意してください。 会社がどのようなイメージを育むかによって、訪問者にサービスを提供する際の服装や行動の企業スタイルも開発されます。 厳格さを強調することもあれば、ユーモアやスラングを多用した自由奔放なスタイルにすることもできます。 一般に、職場での全体的な外観と服装は、従業員の個人的な問題ではなくなります。 各従業員は、個人的な快適さだけでなく、会社の評判も考慮に入れる必要があります。 24. 企業広報部 通常、企業のPR部門を設立する理由はいくつかあります。 広報活動は継続中です。 会社は急速に拡大しており、中央と子会社の広報活動の調整が必要です。 大企業のマーケティング部門には、PR市場に精通し、精通している独自の強力で用途の広いスペシャリストがいます。 しかし、作業負荷の増加には、他の作業領域を離れ、広報活動のみに焦点を当てる必要があります。 ハイテク ビジネス分野のスペシャリストは、サード パーティの代理店から受け取った広告テキストが正しくないという問題に直面することがよくあります。 サードパーティのPR組織では、専門性を極めた著者が昇進したり、別のプロジェクトに異動したりすることがよくあります。 したがって、そのような専門家を自分のスタッフに配置することをお勧めします。 このような解決策の欠点は、作成者が「燃え尽きる」可能性があり、単調な仕事でXNUMXつの領域で作業する可能性があることです。 PRマネージャーはいつでも対応できます。 コーポレート広報部の役割・機能・体制 トピック1で説明したPR活動の一般的な目標によって決定されます。もちろん、各組織または個人は、広報の分野で独自の特定のタスクを策定します。 企業のタスクと活動の種類に応じて、大規模なPR部門をいくつかに分割できます 官能基: -計画; - リサーチ; - クリエイティブ; - メディアとの関係; - 展示会で働く; - パートナー、投資家、株主と協力する。 -人口と協力します。 - 政府関係者と協力する。 - 地方事務所との仕事の調整; -プレゼンテーションと記者会見。 ・社内広報。 グループは、ユニットの長に対して説明責任を負うリーダーが率いる必要があります。 原則として、企業の広報部門は独立した機関のように組織されていますが、異なる形態をとる場合があります。 部門の長は、ゼネラルディレクター、または企業の社長、またはマーケティングおよび広告のディレクターに直接報告することができます。 必要に応じて、PR 部門は諮問機関または特定のサードパーティの専門家に特別なタスクを実行してもらいます。 PR部門が十分に大きい場合、外部の非競争的クライアントのサービスを引き受けるPRエージェンシーがそのベースで組織されることがあります。 このような代理店は、独自のアカウントを維持し、支払いを行い、料金を徴収することもできますが、ほとんどの場合、会社の中央会計部門がこれらの機能を実行するために使用されます。 25. ロシアの広報サービス市場の特徴 この市場の特徴は、自由企業と政治生活の民主化が発展段階にあることです。 この結果、PR サービスに対する需要が広すぎることはありません。 その結果、コンサルティング インフラストラクチャの代表者のほとんどは、自社を広報専用の高度に専門化された企業として位置づける危険を冒しています。 より頻繁にPRサービスが宣伝されます フルサービス代理店 マーケティングや広告などに関連するものとして。 国内の広告およびPR代理店の階層の最高位は、いわゆる ネットワーク機関。 これらは、世界最大の広告ネットワークのロシアのサブディビジョンであり、商品やサービスの世界最大の生産者に広告サポートを提供しています。 ネットワーク代理店は、国内の総広告予算のほとんどを運用しています。 ただし、競争は激化している ロシアの主要機関 （出身地と首都別）、コミュニケーショングループ。 広告、PR代理店、デザインスタジオ、印刷会社などを含む持ち株会社です。 これら XNUMX つのグループのエージェンシーは、創造性 (創造的な概念) の開発から広告および PR 資料の配置まで、技術的な広告プロセス全体を提供します。 彼らは市場で支配的な地位を占め、「ゲーム」の独自のルールを決定し、ロシア市場の最大の広告主と国（政府）機関の両方の主契約者です。 たくさんの 中規模広告代理店 主に中小企業の注文だけでなく、地方自治体や地域の当局に取り組んでいます。 彼らはロシアの広告主の10-15％をカバーしています。 これらのエージェンシーは、エージェンシー自体の寿命が直接依存するXNUMXつまたはXNUMXつの大規模な（これらのエージェンシーの基準による）クライアントと、特定の数の小規模で一時的な顧客の存在を特徴としています。 このような代理店は、高い顧客志向、十分な専門性によって区別され、状況が成功した場合、この類型のXNUMX番目のグループに移動することができます。 90年代初頭に広まった。 カテゴリー 小さな代理店 現在、明らかに減少しています。 その理由は、彼ら自身の専門家、技術基盤の欠如、そして彼らがメディアから受け取ることができるより小さな割引です。 そのような代理店は、むしろ、仲介サービスと経験の浅い顧客の検索に従事しています。 専門機関 専門： 1) 特定の機能のパフォーマンスについて（たとえば、メディアでのスペースと時間の購入について）。 2) 特定の聴衆（たとえば、国民的マイノリティや若者）の分析について。 3) 特定の産業（例えば、ヘルスケア、コンピューター、農業またはビジネスコミュニケーション）の研究について。 4) PRのさまざまな分野で：企業文化。 フォーム スタイル; 印刷物; テレビ; 無線; 押す; プレゼンテーション。 26. メディアリレーションズとの連携におけるPRスペシャリストの機能とタスク 主な機能 PRスペシャリスト： 1）組織に関する前向きな世論の創造と強化を促進する。 2）危機管理への参加。 3）競合他社によって偶発的に発生した、または故意に作成された噂や挑発を中和するための対策の開発と実施（「ブラックPR」）。 4）企業文化と従業員の企業内コミュニケーションを垂直方向と水平方向の両方で強化する。 PRスペシャリストのリストされた機能がそれを決定します タスク： 1) 組織のイメージに関して有利なメディアメッセージの情報機会の特定または作成; 2) リーダー・マネージャーのイメージを強化するための対策の開発と実施。 3）ビジネスの本質と組織の活動の研究。 品揃え、会社の主な競争上の優位性、その製品およびサービスに関する知識。 4）組織の活動分野におけるこの市場の状況の分析。 あなたの会社の最も近い競合他社の長所と短所の詳細な研究; 5) メディアキャリアの価格に関して、メディア市場における明確な方向性。 プロフィール情報分野の主要人物、影響力のあるジャーナリスト、編集長の直接の知識。 6) 対象となる出版物やメディア チャンネルの編集部を調査して、その創始者とその背後にいる政治的および経済的グループを特定する。 7) どのメディアが組織に対して友好的、中立的、または敵対的であるかについての明確な考えの形成; 8) 画像パンフレット、速報、年次報告書、プレスリリースの形でのメディア向け情報の普及。 9) メディア代表者からの要求に対する応答の編成。 10) 結果を強制的に管理する記者会見のための資料の準備。 11) 特定の市場または組織の活動分野に関する現在のメッセージを追跡する。 トップマネジメントに速やかに通知します。 プレスセンター自体では、受け取ったすべてのプレス資料をファイルする必要があります。 12) 陳述の誤りを訂正するために必要な措置を講じ、適切な反論を行う。 13) 影響力のあるジャーナリストや出版物、テレビ、ラジオ番組の編集者への関心を高め、何らかの形で自分自身を思い出させる。 14) メディア問題に関する情報会議への不可欠な参加。 15) 公式および非公式の両方の設定で、メディア サークルが頻繁にローテーションする。 16) ジャーナリストにあらゆる分野からの興味深い情報と事実を提供する。 17) 専門刊行物および業界刊行物での出版物、ならびにさまざまなランクの公開イベントでのリーダーによるスピーチのための資料の準備。 18) 組織に関連して、外部および内部の聴衆の間で世論調査を組織する。 19) 管理者とスタッフ間の双方向のコミュニケーションを促進する。 20）ジャーナリストの定期的な調査を使用した、会社のプレスセンターの仕事の体系的な分析。 27. 広報担当官と報道官の仕事の相違点と類似点 両方の専門家の一般的な目標は、組織に関する肯定的な世論を作成し、強化することです。 ただし、報道官の機能はやや狭い。 主にメディアを通じた対外広報を担当。 彼は通常、人員と一緒に働くように割り当てられていません。 残念ながら、ロシアの状況では、報道官の仕事はしばしばセキュリティ機能で構成されており、ジャーナリズムコミュニティからの急激な否定的な反応を引き起こし、組織の透明性を追求しています。 多くの場合、報道官は、リーダーを不要な質問から制限するために異常な任務を引き受け、「不快な」質問だけでなく、不要なメディアの代表者もフィルタリングします。 これらすべてが会社のイメージに悪影響を及ぼします。 高官や政治家の報道官はPRマネージャー以上のものであり、影響力のある人物との個人的な親密さのために権力と暗黙の権力に投資していることに注意する必要があります。 企業プレスセンターの組織構造 その機能的な目的に対応し、次の位置を含める必要があります。 -画像メーカー; -ニュースメーカー（「ニュースメーカー」）; - アナリスト; -社会学者; -テキストライター; - 写真家とカメラマン; -事務局; - 情報を扱う技術スタッフ。 このようなサービスには、高度な資格を持つインターネット スペシャリストが必要であると付け加えます。 次の場合にメディア関係とイベントの報道を規制するために必要な一時的なプレスセンターの種類: -公的な主要な国内の科学的、経済的および社会政治的シンポジウム、フォーラム、会議、会議、首脳会談、セッションにとって国際的かつ重要である。 - 主要政党の会議; -国際的および主要な国内展示会および見本市。 - 青少年と学生の国際フェスティバル。 -主要なスポーツ大会とオリンピック; - 国際演劇および音楽コンペティション; - 映画祭。 重要なイベントの効果は、プレスセンターの組織のレベルに大きく依存します。 イベントの発表から最終記者会見まで、メディアの代表者のための最も完全な技術的および情報的サポートのためにすべてを考えるべきです。 生活条件からプレスセンターの組織まで、ジャーナリストの不満は、高価なイベントの影響を減らすことができます。 28.スタッフとの関係における国際コミュニケーション PR の主な目標の XNUMX つは、自社のスタッフの目で会社のイメージを形成することです。 会社のすべての従業員は、企業に関する情報を外界に中継し、本質的にはある程度そのイメージメーカーです。 各従業員が自分自身を企業と同一視し、自分自身と一致する企業の利益に従って生活することが非常に重要です。 使える 内部フォーラムとブログ （ブログ-雑誌）。 彼らは、企業の問題について自分の意見を従業員に（倫理的な制限付きで）表明することができます。 フォーラムは企業文化の中でも効果的です。 フォーラムで従業員を「公に」称賛した後、マネージャーはさらに彼を刺激します。 PR担当者は戦わなければならず、 ネガティブな噂で コミュニティに広がっています。 聴覚 非公式で管理されていないコミュニケーション手段です。 この問題に関する明確で真実の情報がない場合に発生するため、よりエキサイティングな情報が含まれています。 多くのロシアの組織では、情報源の中で噂が主流です。 噂がそれが属するグループの期待と一致する場合、それを平準化することは非常に困難です。 存在する 「噂を確認したい」という効果、 つまり、従業員は進行中のイベントで発生した噂の確認を探しており、知らないうちに噂の実現を誘発しています。 それらを排除する最も効果的な方法は、情報の空白を埋めて、必要な情報へのアクセスを提供することです。 噂による悪影響を防ぐためには、情報を徐々に提供し、鋭い角を滑らかにし、謎のベールをわずかに開いていくことが重要です。 噂に対処する効果的な方法は、反対の噂の拡散、または組織のリーダーによる本当の情報の開示です。 効果的な体系 社会学的調査 企業で心理的雰囲気の変化を監視し、経営陣と人員の関係の分野で必要なイノベーションを決定します。 1) 企業、その使命、戦略的および現在のプログラムとの人員の識別レベルの識別; 2) 企業の経営陣とチームの間の関係のシステムのダイナミクスを研究し、マネージャーについての従業員の意見を評価します。 3) 従業員昇進システムの分析、賃金変更の条件。 4) 企業の活動、その管理を評価するときにチームで生じるプラス面とマイナス面の研究。 5) 従業員が会社の経営をどの程度信頼しているかを調べる。 社内世論解明の取り調べ。 これは、問題を特定するための最も用途が広く効果的な方法の XNUMX つです。 調査は、個人面談または郵送によるアンケートによって行われます。 回答は公開形式または匿名形式で記録されます。 29.組織におけるコミュニケーションの問題 XNUMX つの重要な点に注意してください コミュニケーションの問題、 企業内に存在する： 従業員は、直属の上司が自分たちの主な情報源であると考えています。 彼から十分な情報を受け取っていないので、彼らは他の情報源を探します。それは実際の状況を歪める噂の誕生につながります。 チームの会社の主要な経営陣は、原則として「見えない」。 これは、自分のスタッフとコミュニケーションを取らなくても本当に人々を管理できると信じている多くの企業のリーダーの間違いです。 チーム内の協力と相互作用の条件 特徴付けられるべきです: - マネージャーと従業員の間の相互信頼と信頼。 - 階層構造の上下の情報の自由な移動、および十分に確立された水平方向の通信チャネル。 -チームメンバーのステータスに対する満足度。会社の活動への積極的な参加を保証します。 - 闘争や陰謀のない仕事への絶え間ない協力; - 良好な心理的環境; -市場における企業の前向きな成果。 -会社の将来の楽観的な見積もり。 内部関係の基本的なPR原則 いくつかの重要な規定によって決定されます。 1. 企業の成功に対する従業員の積極的な貢献の認識。 2.励まし、承認。 コミュニケーション管理の分野におけるすべての研究は、最も重要な刺激物がお金と、従業員に提供されるさまざまな特権であることを証明しています。 それらに加えて、単純な賛美など、別の重要な要素があります。 3.経営者に対する正当な批判を含む、すべての経営問題に関する従業員自身の意見の表現の自由。 4. 特権の観点から、管理職と一般従業員の間の境界を曖昧にする。 5.外部通信よりも内部通信の優先順位。 会社に起こりうる最悪の事態は、その従業員がテレビのニュース番組から悪いニュースを聞いたときです。 6.従業員の意見、立場、および提示されたアイデアを特定して考慮に入れ、管理プロセスに従業員が直接的および間接的に関与する。 7.組織の計画についての認識。 どの企業の従業員も、組織がどの方向に進んでいるのか、そしてこのプロセスにおける彼らの本当の役割は何かを知るように常に努力しています。 8. 会社の経営陣によって与えられた約束の義務的履行。 9.個人的な注意を払うための従業員のニーズを満たす。 バッジを使用すると、名前でお互いに呼び合うことができます。 同僚はお互いをより早く知るようになり、それは会社の好ましい心理的風土の形成に貢献します。 30.企業内コミュニケーションの印刷手段 社内コミュニケーションの印刷手段の有効性を高めるために、 ルールの数。 原則として、会社に精通している担当者向けの情報は、関連性があり、本質的にニュースである必要があります。 したがって、印刷物は定期的に発行する必要があります。 出版のコストを削減するために、それらの一部には広告が含まれている場合があります。 したがって、資料の提出の形式は、広告主の利益を満たす必要があります。 情報の選択では、競合他社に情報を提供する可能性を考慮に入れる必要があります。 誰もが編集上の質問をすることができるはずです。 従業員が上司と直接会うときに対立の問題について話し合うことを常に解決するとは限らないため、内部の出版物はフィードバックのための優れたメカニズムを提供します。 印刷された会社間通信の固定資産の特徴: 1. ニュース速報 は、内部定期刊行物の最も一般的に使用される形式です。 2. 壁新聞。 できるだけ多くの従業員が、ニュース、問題、イベント、活動など、自分に関係する問題に対する態度を表明することが重要です。 3. 年次報告 効果的なPRツールです。 具体的な数値と事実の発表の結果として、従業員は、会社の開発と成長の見通しの結果を完全に把握することができます。 4. 電子ダイジェスト 最近ますます人気が高まっています。 5. 掲示板。 グラフィック、写真、装飾要素、配色などを使用して魅力を高めますが、任命されたPRマネージャーによる定期的かつタイムリーな情報の更新が非常に重要です。 6. キャンペーン ポスターは、通常、作業施設内の壁または柱に配置されます。 彼らは通常、次のことを思い出させます。企業の使命。 輝かしい伝統; ユニットに設定された目標。 労働規律など 7. パンフレット、マニュアル、ハンドブック a) 一般的な文献 (新入社員、学生開業医、または訪問者向け)。 b) 特定の重要な問題に関する特定の情報を従業員に提供するために文献を参照する。 c) 機関の文献 - 組織の哲学を理解するのに役立ちます。 その価値、機能の原則（管理）について説明します。 記念日のお祝い、賞の授与、歴史についての話、組織の成功について説明できます。 8. 手紙 口語的で個人的なコミュニケーションの方法で、主要なリーダーのターゲットオーディエンスとの直接的で個人的なコミュニケーションを模倣します。 9. おめでとう。 特別なプログラムは、誕生日、休日、記念日のお祝いの方向を自動的に追跡できます。 31.個人的な接触の手段 1. ミーティング、ミーティング。 人々を集め、話したり聞いたりできるようにすることで、双方向のコミュニケーションが保証されます。 これには、新しいアイデアについて話し合い、生成するための最も効果的な方法のXNUMXつである「ブレーンストーミング」方法も含まれます。これにより、チーム内でチームの精神を常に維持できます。 2. すべてのプライマリチームの上級管理職の訪問と会議。 それらは少なくとも四半期に一度実行されなければなりません。 会議の機会は、例えば、国民の祝日と企業の祝日、ユニット全体またはその個々のメンバーの業績と賞、リーダーの記念日とこれらのユニットの長のお祝いである可能性があります。 3. 企業イベントへの経営陣の参加。 オーディオおよびビデオの企業間コミュニケーション ツールには、次のものが含まれます。 電話接続; 情報交換のためのコンピュータシステム; 衛星接続; 電子掲示板。 「ホットライン」。 これは、従業員または製品の消費者が意見を表明し、希望を表明できる無料の電話です。 通信技術 かなりの費用がかかりますが、XNUMX か所で全員に会うよりも、遠く離れた支店と会議を開く方がはるかに安上がりです。 とともに コンピュータ通信 同じ会議を開催することができます。 コンピュータを介したコミュニケーションにより、会議の参加者は順番に意見を述べることができ、上司の影響を排除できます。 この方法の欠点は、ステートメントを読むことによる参加者の注意散漫です。 ビデオフィルム。 新しい企業ポリシーについて話しているエグゼクティブの XNUMX 分間のビデオは、長い記事よりも理解しやすいと認識されています。 特に彼が顕著なカリスマ性を持っている場合. 電話会議。 衛星通信の技術的利点により、さまざまなパフォーマンスや会議の可能性が広がりました。 個人的なプレゼンスの時間がない基調講演者によるスピーチは、衛星通信を介して放送することができます。 複数の都市での同時ビジネス会議は、大画面テレビ機器で表示されるスピーチと同じように関連付けることができます。 国内テレビ 放送の過程でビデオ素材について話し合うのに役立ち、新しいアイデアやさまざまな革新の出現に役立ちます。 とはいえ、広報の観点からは、縦横のスタッフ同士の個人的なつながりが望ましい。 品質のマグカップ。 これらは、品質問題について話し合い、品質問題を維持または改善するためのアイデアを開発するために、通常は週末に2〜3時間、定期的な会議で自発的に会合する同じ部門の従業員または労働者のグループです。 日本では、このようなサークルは約10万人をカバーし、年間2025億ドルの効果があります。同時に、企業経営者は、品質サークルの活動に各従業員が積極的に参加するための経済的および道徳的インセンティブを提供します。 32.さまざまな一般の聴衆への出力のチャネル PRで使用されるメディアの種類: 大量郵送を使用する場合の従来のメール (ダイレクト メール、電話、ファックス (ファックス)、電子メール (電子メール)、パーソナル コンピューター (PC)、コンピューター ネットワーク。 手紙とメーリングリストの利点： 1）郵便物（封筒と手紙）は、元々、送信者の認識を高めるのに役立つ企業スタイルで設計できます。 2) 郵便物の企業的なイメージ機能は、まさにその比較的高いコストにあります。 3）受信者が印刷されたメッセージを受信する他の手段（ファックスとコンピューター）を持っていない場合、手紙は不可欠です。 手紙やメーリングリストのデメリット：1）比較的高いコスト。 2）比較的遅い配信速度。 3）郵便物の手紙を紛失したり、許可なく削除されたりする可能性。 4）途中で手紙が損傷する可能性、その「提示」の喪失。 5）「古紙」に対する受取人の態度。 電話通信の利点：1）操作と修理のコストが比較的低い。 2）コミュニケーションの効率; 3）コミュニケーションの双方向性。 4）非言語的兆候によってパートナーの気分を感じる能力。 5）パートナーに対する非言語的影響の可能性。 電話通信のデメリット：1）すべての受信者が電話を持っているわけではありません。 2）すべてのデータベースに電話番号が含まれているわけではありません。 3）電話での会話の50〜70％が目標に到達していません。 4）電話での会話を聞き取って録音することができます。 5）電話はあなたを驚かせる可能性があり、マネージャーは不利な印象を与えるでしょう。 Eメールの利点 （Eメール）： 1）かなり良好な電話回線とインターネットプロバイダーのサービス品質による高効率。 2）メッセージを受信した後すぐに応答する可能性。 3）通信コストが比較的低い。 4）一度に複数の受信者にメッセージを送信する機能。 欠陥 Eメール： 1）高価なコンピューター機器の必要性。 2）必須の電話接続。 3）インターネットへの義務的な接続。 4）不要な広告（スパム）を受信する可能性。 5）機密情報の漏洩の可能性。 33.コンセプト「ターゲットメディアのデータベース」 ターゲット メディア データベースは、次のようなメディアに関する体系化された情報です。 b) 対象読者は本を読まないが、対象グループが読むメディアを含むすべてのメディアの世論に「風向きを作る」ほどの影響力を持っている。 原則として、各媒体のデータが完全であればあるほど、データベースは効率的になります。 メディア分類に従ってデータベースを形成する方が便利です。これは、いくつかの基準に従って実行できます。 - 親しみやすさ： 友好的、中立的、敵対的。 - 地域別： 中央、地域、地方; - 機能プロファイル： 社会政治、インフォテインメント、広告とリファレンス、専門、産業、科学、技術。 各分類のメディアデータベースには、次のものが含まれる場合があります。 - 題名; -その分類における評価; - 設立年; -創設者に関するデータ。 -詳細（住所、電話、ファックス、電子メールアドレス、インターネットアドレス）; - 宣言された回覧; -ストライプ（ページ）のボリューム。 -加入者数、視聴者、リスナーのカバレッジ。 - 読者または視聴者の平均的な「肖像画」; -色：白黒または色; - 出版物の分布の地理; - 流通経路; - ルーブリックまたはプログラムのタイトル。 -リリースの頻度; -編集長、幹事長、秘書、彼らの「影響力のあるエージェント」およびジャーナリストに関する情報：彼らの簡単な心理的特徴、家庭および携帯電話、ライフスタイル、習慣、趣味、誕生日、結婚状況など。 -特定の政治的および財政的グループへの近さ。 34. 通信手段の使用効率の選択と評価 一般 選択原則 コミュニケーションの手段は、PR イベントとプログラムの目標の達成に役立つ彼らの能力です。 この能力を評価するための主な基準は次のとおりです。 -ターゲットオーディエンスのサイズ。 -コミュニケーションによるターゲットオーディエンスのカバレッジの程度。 - 放送チャンネルのエディションまたはプログラムの評価。 - カバレッジの効率または速度。 - 通信を使用するコストの比較レベル; - このメディア アウトレット、その管理者、およびジャーナリストとの関係のレベル。 性能評価 前述のように、PR アクションを実行するのは非常に困難です。 広告とは異なり、PR は販売、販売、または政治家の選挙を直接「正面から」刺激するのではなく、目立たないように、ほのめかしてイメージを形成するかのように、慈悲深い態度であることを思い出してください。 このような段階的な「教育」には、忍耐と時間が必要です。 また、PR キャンペーンの効果を測定することは困難です。ビジネスでは、たとえば、マーケティング コミュニケーションは、広告、販売促進、プロパガンダ、ダイレクト マーケティング、個人販売、および同様の広報活動を含むすべてのコミュニケーションを含むためです。 したがって、これらの各プロモーション ツールの貢献度を個別に評価することは困難です。 PRキャンペーンの有効性に関するより信頼性の高いデータを取得するには、厳密に言えば、他の要因の影響を排除するような方法で実験を行う必要があります。 たとえば、XNUMXつの類似した地域を選択し、それらの地域で同じマーケティングコミュニケーションを同時に実行します。 しかし同時に、PRキャンペーンはそのうちのXNUMXつでのみ実行する必要があります。 特定の PR キャンペーンの有効性は、宣伝対象の人気度の測定を使用して調査することをお勧めします。 PRキャンペーンを開始する前に、企業または個人に対する名声と態度の初期レベルを確立するために調査が実施されます。 キャンペーンの途中で、これらの指標は、時間内に何らかの調整を行うために、監視の助けを借りて調べられます。 PRキャンペーン終了時の投票は、最終結果でその有効性を示します。 35. メディア評価 本質的に、評価は人気の尺度であり、したがって特定のメディアの広告力です. ロシア連邦では、次の企業や機関が実施するマーケティング調査を使用して評価を決定できます。Russian Research、Romir Gallup Media Russia、Comcon-2、VCIOM、RosMediaMonitoring、GfK など。今日のテレメトリ分野のリーディング カンパニーは Gallup です。メディア。 すべての研究に共通する問題は、メディアの流通量と聴衆が大幅に膨らんでいることです。 Comcon-2、Russian Research、Gallup などは、ダイアリー パネルを使用してテレビの視聴者数を継続的に測定しています。 これは、テレビで見たりラジオで聞いたりすることについて特別な日記を記入する、測定に常に参加している人々のサンプルです。 テレビやラジオの場合、コンセプトが使用されます 「評価」。 放送中の評価は、特定の番組を見たり聞いたりした視聴者の定量的評価 (パーセンテージ) です。 マスコミの場合、用語「コーティング" 。 屋外広告の特徴 "見せる"。 推定データを取得するには、特定の精度と信頼性を備えた母集団全体を表すサンプリング手順が使用されます。 平均評価は以下のように求められます。 このプログラム、広告ブロックの間にこの期間中にチャネルに接続する各視聴者には、視聴時間に応じて特定の重みが割り当てられます。 番組を最初から最後まで視聴した視聴者には、「1」の重みが割り当てられます。 半分の時間（重み「0,5」など）を監視します。次に、重みの合計が計算され、回答者の数（ターゲットグループのメンバー）で除算されます。 広告または PR キャンペーンのメディア ウェイトは、各広告出力のオーディエンスを合計することによって決定されます。 GRP（総視聴率） -合計評価、またはすべてのメディアのすべての広告アウトレットの評価の合計。 総合評価は、人口のパーセンテージとしての曝露の数です。 TRP（目標視聴率） - 指示された (ターゲット) 合計評価。 GRP と同じですが、聴衆全体ではなく、ターゲット グループが対象です。 リーチ (パーセンテージ) は、オーディエンスのどの部分がこの広告メッセージを見ることができるかを示します。 フリークエンシーは、オーディエンスにリーチした平均回数を示します。 カバレッジ、頻度、GRPの関係。 合計 GRP 評価 (または 7RP) は、リーチとフリークエンシーの積です。 1 回以上リーチするオーディエンスの合計割合を表します。 したがって、このメディアを利用する人が増え、頻繁に利用されるほど、このツールの評価が高くなります。 企業や政治家が大きく、有名になればなるほど、中央メディアにとって興味深いものになります。 同様に、PRの主題の目標が大きければ大きいほど、彼らは広く多様な聴衆を持つメディアで自分自身に言及することに興味を持っています。 活動が地元の利益に限定されている組織は、地元のメディアを使用して地元の人々に知らせます。 36.ロシアのメディアの一般的な特徴とそれらを使用するための推奨事項 国内の情報インフラの大きな特徴として、 ロシアには真に独立したメディアがない。 独立した視点を提供できるほど強力な財政基盤を持っているメディアはありません。 新しく作成されたメディアは、利益を約束する営利企業として作成者によって考えられることはめったにありません。 ただし、例外なくルールはありません。 首都のメディアの中で、ITAR-TASSのような州の巨人の成功した競争相手である民間通信社Interfaxは、真の独立の概念に最も近づいています。 ロシアの広報活動は、主に当局やメディアとの関係ですが、一般市民との関係ではありません。 したがって、全体主義に集中したソビエトの組織計画を失ったロシアのメディアは、彼らの政治化を完全に維持している。 それらは主にさまざまなグループの政治的利益に役立ちます。 もちろん、大規模な不動産や市場をめぐる闘争には、管理されたメディアを通じたPRサポートも必要です。 首都では、彼が所有するメディアで最恵国待遇を受けるために、組織またはメディア保有の所有者に連絡することをお勧めします。 彼らの利益をロビーするために州の構造にアクセスするために、同じ人に連絡する必要があります。 最も強力な企業でさえ、一人で生き残ることはできません。 彼女は、独自のサービスメディアを持つさまざまな非公式組合のメンバーです。 ほとんどすべてのマスメディアは、さまざまな種類の隠された広告やプロパガンダに対して公式または非公式の価格を設定しています。 この種の非公式サービスは、「黒金」または暗黙の「物々交換」の形で支払われます。 専門家の場合、メディアからのこの種のサービスは呼ばれます ジーンズ2。 公式、非公式を問わず、ロビー活動におけるメディアの役割は非常に高いものです。 民主主義と開放性の条件下では、メディアが何らかの方法で刺激され、世論にそのような「波」を引き起こし、そのようなキャンペーンの顧客にとって有益な決定を当局に強いる可能性があります。 ほとんどすべての国内メディアには、内部に「検閲」があります。これは、隠された広告 (「ジーンズ」と呼ばれる) を含む素材を監視する責任を負う部門です。 ジャーナリストだけが「ジーンズ」の恩恵を受けるのは、出版社にとって不利益です。 したがって、なじみのあるジャーナリストに資料を押し付けようとするのではなく、編集長または実際に決定を下す人と交渉することをお勧めします。 出版のために既製の記事を提供することは必ずしも必要ではありません。 ニュースを配信するだけで十分な場合もあり、ジャーナリストが記事を書きます。 組織的な「情報漏えい」 非常にポピュラーな技法になりました。 しかし、プロの広報担当者は、そのような方法を乱用すべきではありません。 そうしないと、読者の信頼を損なう可能性があります。 ジャーナリストは、要求に対する明確な回答を 2 ～ 3 時間以内に受け取る必要があることに注意してください。 37. 業界または消費者の雑誌の記事。 ラジオとテレビ。 問題および危機的状況における通信手段 中央および地方の報道機関に加えて 技術および業界の出版物とのコミュニケーションは重要です。 貿易編集者は、新しいテクノロジー、新しい原材料、貿易イベントに関するニュースや情報が不足していること、個々のビジネスマンや特定の取引に関する情報が不足していることから、困難な立場に置かれることがよくあります。 技術出版物では、企業の専門家から完成した記事を受け取ることを好みます。 組織について、または組織を代表して成功した記事は、社会におけるその重みを高め、その専門家を専門家として認識させます。 地元の会社が地元のマスコミに掲載する方が良いです。 多くの場合、専門の出版物は、著者が自分自身とその組織の名前を付けることに満足すべきであると信じて、ロイヤルティを支払いません。 テレビ画面に乗るには少しの機会を利用する必要があります。 特に無料で招待された場合。 このような可能性は、大規模な組織を率いる人々や、出版物がコンテンツや独創的で機知に富んだプレゼンテーション、または一般の人々が関心を持っているハックニーのないトピックに関心を呼んでいる専門家にとってより高くなります。 テレビはスポンサーになる絶好の機会を提供します。 ラジオで PRアクションは通常、インタビュー、ディスカッション、および同じ「円卓会議」の形をとります。 最近、ゲームやコンテストがラジオで非常に人気があります。 実施中、組織の代表者がスタジオに立ち会い、ラジオのリスナーに質問をして、その回答を評価します。 賞品は、PRイベントの顧客の品揃えから、お金と商品とサービスの両方である可能性があります. ラジオで話すもうXNUMXつの情報提供の理由は、社会的に関連するトピックの発表と、宣伝に関心のある代表者の専門家の役割への招待です。 同時に、聴衆とのインタラクティブな連絡のために「ホット」な電話回線がアナウンスされます。 番組中、司会者は繰り返しゲストとその組織を紹介し、リスナーに覚えてもらいます。 このような状況では、通常、メディアを操作する次の実証済みの方法が使用されます。1） ジャーナリスト向けのブリーフィングと記者会見の開催。 2) プレス ステートメントの発行。 3) ラジオやテレビのインタビューへの参加の組織; 4) メディアの独立した専門家の反応を整理して、否定的な共鳴を中和する。 5) 噂の情報源の信用を落とすための措置を講じる。 6) 問題が競合他社の行動によって引き起こされた場合、不公正な競争のメディア事実を通じた宣伝。 7) 企業ウェブサイトでの説明情報の公開。 8) 大規模なバイヤーや消費者、株主、ビジネス パートナーへの個人的な説明資料の配布。 38. プレスリリース A. Krivonosovの定義によると、 プレスリリース - 「さまざまな組織の本部、報道局によって、報道機関での出版または放送通信チャネルを介した配布のために発行された公式通信。」 プレスリリースには次のような利点があります。 -プレスリリースの内容はコメントのない事実の陳述であるため、有益です。 -そこに含まれる情報の新規性による関連性。 -情報源の公式な性質に基づく信頼性（正確性）。 - プレス リリースの内容を厳密に定義された情報機会 (イベント、事実) にリンクすることによって生じる特異性。 - プレス リリースは主に運用上のニュース PR ドキュメントであるため、簡潔にする。 -準備のシンプルさとスピード。 - 普遍性。これは、広範な二次 (ジャーナリズム) 資料を作成するためのプレス リリースの適合性を意味します。 -プレスリリースの電子版（ファイル）を扱うというますます一般的な慣行によって促進される製造可能性。 編集部の資料は、ディスケット、CD、または電子メールで転送されます。 プレスリリースの内容は、次の要件を満たす必要があります。 - ワンダークネス (単一のイベントまたは事実に関するすべてのコンテンツの焦点); - ジャーナリズムの規範に従って情報を提示する義務的な形式: 「誰が」、「何を」、「どこで」、「いつ」、「どのくらい」、「なぜ」、「どのように」。 -本文の前にある先頭の段落（小見出し）の内容の真髄を強調します。 -最初の行に最も重要なイベントと事実情報を配置します。 - 出来事（事実）を時系列順に提示する。 - 二次的な参照情報を独立したセクションに削除しますが、これは本文との密接な論理的つながりを欠いているわけではありません。 39. プレスリリースの内容 プレスリリースの構造、詳細、デザインの基本的な要件を検討してください。 プレスリリースのテキスト構造の要素： 1) 紹介文、 含む: タイトル; サブタイトル (リード段落); 2) 本文 (原則として、最初の段落を数えずに、XNUMX から XNUMX 段落までの番号を付けます); 3) テキストのサービス部分、 以下を含む：参照情報。 連絡先。 タイトルは次のとおりです。 トピックを簡潔かつ正確に反映します-情報の機会の本質とその基礎を形成したイベントまたは事実。 可能であれば、短く、明るく、明確な言葉で構成します。 過度ではなく、一般的にXNUMX〜XNUMX語に制限されています。 サブタイトルまたはリードパラグラフ 読者をメインテキストの本質にすばやく「没頭」させるのに役立ちます。 プレスリリース構造の核となる要素は、 本文。 本文の「テキストブロック」 - 段落。 それらのそれぞれで、XNUMXつの独立した考え、事実だけが明らかにされるべきです. 一般に、プレス リリースは XNUMX から XNUMX の段落で構成され、各段落には XNUMX から XNUMX の短い文 (まれに XNUMX 文から XNUMX 文) が含まれます。 テキストの主要部分には、問題の背景とその発展の見通しの両方を含める必要があります。 連絡先情報は次のとおりです。 標準的な礼儀（「…についての追加情報を喜んで提供します」または「このプレスリリースに関心をお寄せいただきありがとうございます。…についての追加情報を提供する準備ができています」）; 追加情報を提供できる権限のある担当者に連絡する方法に関する具体的な指示。 最も 一般的なニュース項目は次のとおりです。 標準的な期間（XNUMX年、半年、四半期）の企業の経済活動の結果を要約する - XNUMXつのプレスリリース。 企業の新製品（商品、サービス）を市場に投入する - XNUMXつのプレスリリース。 企業（その支店、駐在員事務所、子会社など）の設立または新しい市場への参入-XNUMXつのプレスリリース。 たとえば、新しい生産能力（スペース）の計画された試運転、より高度な技術または機器のモデルの導入、またはサービスの提供（商品の販売）の条件に関連する経済活動の条件の変化（XNUMXプレスリリース-「発表」および「最終」）; 会社の経営陣の声明、スピーチ、インタビュー（「企業」プレスリリース）。 特別なビジネス イベントへの企業の参加: 会議、展示会、プレゼンテーション、マーケティング プロモーション、入札、オークションなど (「発表」および「最終」)。 慈善イベントへの組織の参加（「発表」および「最終」）; 大規模で重要なビジネス契約の企業による締結; 重要な人事異動。 40.その他の作業文書 情報メモ（背景）、 本質的に、PRオブジェクトの最も重要な事実と特徴を反映しています。組織の登録時間。 創設者; 使命と活動のプロフィール; 開発ダイナミクス; 現在の財政状態; 労働者の数; 主要パートナー; 功績、賞状など インタビューを印刷する 次の形式を取る場合があります。 1）対面-個人的な会議または電話で。 2）欠席裁判-回答者が事前に提出された質問に書面で回答し、ジャーナリストに既成の回答を提供する場合。 3）組み合わせ-回答者がジャーナリストと会う前に質問に精通している場合。 4）仮想-ジャーナリストが関心のあるトピックに関する事実（「テクスチャ」）を受け取り、それに基づいて、実際には存在しなかったインタビューの形で資料を作成する場合。 ニュース速報 （ニュースレター） 特定の頻度で発行するか、必要に応じて外出することができます。 通常は「新着情報」のような内容です。 四半期情報と分析レポート 組織の開放性を示す。 • 市場または政策ポジションの四半期ごとの変化を強調する。 • 社内イベントについて説明します。 • 対外関係の変化を示す。 • 特定の変化の原因を分析します。 伝記 組織の政治家、管理者、トップ マネージャー、主要な専門家の経歴について、関心のある聴衆に知らせることを目的としています。 ほとんどの場合、そのような証明書は、管理構造の新しい任命に関して発行されます。 反論記事 定義上、問題のある状況や危機的な状況、および不公正な競争の結果を排除するように設計されています。 多くの場合、そのような否定は、個人の経歴や社史からの歪んだ事実やネガティブ情報の偏った選択を使用する「ブラックPR」、および仮定や推測などのイメージを損なう噂をジャグリングして広めることについて発行する必要があります。 。 PRイベントへのご招待 - 展示会、記者会見、プレゼンテーション、記念日のお祝い、公開日などへの招待を含む、事前に (場合によっては数か月前に) 配布される文書。個人的なアピール (できれば)、日付、時間、場所が含まれています。イベント 、行動の理由、そのプログラム、参加者のリスト、主な講演者、招待者が受け取る情報資料、ジャーナリストの認定に関する情報。 メディアキット（プレスキット） -セット、キット、メディアパッケージ。 内容：プレスリリース、背景、伝記、写真、ビデオまたはオーディオカセット、表、図、図、グラフを含むファクトシート、会議参加者のスピーチを含む資料など。 写真集と写真レポート これまたはその出来事や事実を確認する重要な文書です。 41.記者会見 記者会見 -これはPRイベントであり、その目的は、広報の対象とメディアの代表者との直接の個人的な接触で、何かまたは誰かを示し、質問に答えることです。 記者会見は、その組織がいくつかのルールを満たしていると、より効果的になります。 1.記者会見は、いくつかのサンプル、オブジェクトのデモンストレーション、個人の紹介が必要な場合に役立ちます（これはプレゼンテーションに似ています）。 または、ジャーナリストが提示する重要なトピックに関しては、質問があるかもしれません。 2.記者会見は、背景情報を「非公式に」伝える絶好の機会でもあります。 この情報が「非公式」であることをジャーナリストに警告すると、すぐに放送され、報道されるようになります。 3.記者会見について記者に緊急に通知する必要がある場合は、ニュース部門の編集者に直接電話することができます。 4.記者会見への最初の招待状は、原則としてXNUMX週間前に発送されます。 XNUMX番目-記者会見のXNUMX日前。 記者会見の前日までに、少なくとも重要なメディアにコントロールコールをかけることをお勧めします。 5. 記者会見が、ジャーナリストの注意をそらし、記者会見の報道を覆い隠す可能性のある他の重要なイベントと重ならないように注意しなければならない。 6.月刊誌は発売の数ヶ月前から作業を開始するため、特別な手配が必要です。 7.「プレシディウム」の裏側にある記者会見の主催者の大きなロゴは、特にそれに関する資料がテレビで放映される場合、その効果を高めます。 8.記者会見の予定時間は30〜60分です。 短い記者会見（15〜30分）は、運用ブリーフィングと呼ばれます。 ジャーナリストやニュースメーカーを座らせずに、立ったままにしておくことをお勧めします。 記者会見の周りのイベントのサイクルの有効性を判断するために、メディアで公開された資料の管理と分析 - プレスクリッピングが実行されます。 42. 労働活動の種類 サイト訪問 主要なイベントになると、原則として、中央、地方、業界、技術の出版物、ラジオ、テレビ会社に招待状が送られます。 無料旅行を提供する必要はありませんが、通常、工業用地を訪問するときに行われます。 招待状には、回答の報告期限を明記する必要があります。 招待が受け入れられたら、確認する必要があります。 事実、主催者は、会議ホール、輸送中、ホテル、カトラリー、場所、および配布資料に適切な数の座席をゲストに用意する必要があります。 制作室では、マイクをXNUMXつまたは複数の場所に配置する必要があります。 ガイドは、メガホンやその他の簡単なデバイスで提供することもできます。 ガイドには、簡単に識別できるように名前の付いたバッジを付ける必要があります。 資料が入ったフォルダは、ツアーの最初または最後に配布できます。 内部新聞。 多循環。 この内部PRのツールは、工業化の時代の30年代にアメリカの技術とともに私たちにもたらされました。 もう一つのことは、私たちの新聞では、集合体の実際の問題を犠牲にして、党のイデオロギーの一般性に偏見があったということです。 内部使用のための大発行部数の新聞の主なタスクは、リーダーシップへの信頼を強化するために、チーム内の単一の家族の感覚を作り出すことです。 組織の方針の明確化。 行政に協力するために従業員を引き付ける。 組織の業務への関心を目覚めさせます。 組織の利益のために、従業員が管理者とチーム全体の両方に批判的なコメントを表明する場所を提供する必要があります。 外部用マルチサーキュレーション 使用は、企業の顧客にとって興味深いトピック、およびより高品質の紙と印刷によって区別する必要があります。 実際には、資産内に XNUMX つまたは XNUMX つの印刷会社を持ち、その能力と専門性に応じて仕事を任せるのが最善であることが示されています。 悪いタイポグラフィ作品は絶対に受け入れないでください。 信号インスタンスを注意深く調べてください。 重大なエラーや欠陥を見つけた場合は、その修正を要求してください。 あなたの良いオフィス機器の助けを借りて、あなたはプレスリリース、パンフレット、目論見書、レターヘッドと年次報告書を発行することができます。 43.PRIと「マスメディアに関する」ロシア連邦の法律。 市民の権利 メディアの自由。 ロシア連邦では、メディアに関するロシア連邦の法律で規定されているものを除き、メディアは制限の対象ではありません。 メディア - 定期的な印刷物、ラジオ、ビデオ番組、ニュース映画番組、大量情報の定期的な配信の別の形態。 メディアの検閲は許可されていません。 マスメディアの自由の濫用は容認できない。 マスメディアの使用は許可されていません。刑事罰の対象となる行為を行う目的で。 法律で保護されている国家またはその他の秘密を構成する情報を開示すること。 権力の掌握、憲法秩序の暴力的な変化、そして国家の完全性を要求すること。 国家的、階級的、社会的、宗教的不寛容または不和を扇動すること。 戦争宣伝のために; ポルノ、暴力と残虐行為のカルトを促進するプログラムを配布すること。 テレビ、ビデオ、映画番組、ドキュメンタリー、長編映画、情報コンピュータファイル、特別なメディアに関連する情報テキストのソフトウェア処理、人々の潜在意識に影響を与える隠し挿入物、および（または）彼らの健康への有害な影響。 メディアの創設者（共同創設者） 市民、企業、機関、組織、国家機関である可能性があります。 マスコミ登録申請書 創設者によってロシア連邦の報道情報省に提出されます。 適法な行使の妨害 普及 メディア製品は許可されていません。 有料の場合、メディア製品の配布は営利目的と見なされます。 非営利目的の配布を目的とした製品は、「無料」とマークする必要があり、商用配布の対象にすることはできません。 紛争の適切な解決に関連する証拠を提供するために、 ラジオまたはテレビ番組の編集委員会は、次の義務を負っています。 録音で放映された独自の放送の資料を保存します。 •放送された放送を登録ログに記録します。 •登録ログに、放送の日時、その作者、プレゼンター、および参加者を示します。 貯蔵寿命： 放送資料 - 放送日から少なくとも XNUMX か月。 • 登録日誌 - 最後の記入日から少なくとも XNUMX 年。 市民には権利があります メディアを通じて、国の機関や組織、公的団体、およびその役人の活動に関する信頼できる情報を迅速に入手すること。 市民または団体 権利がある このメディアで配布された、真実ではない情報の反論を編集局に要求し、彼らの名誉と尊厳を傷つけます。 44.社説の権利と義務 編集者には権利がある 国の機関や組織、公的団体、その役人の活動に関する情報を要求する。 資料請求は口頭・書面どちらでも可能です。 要求された情報は、これらの機関、組織および協会の長、その代理人、報道機関の従業員、または権限内で権限を与えられたその他の人物によって提供されなければなりません。 要求された情報の提供の拒否 法律によって特別に保護されている国家、商業またはその他の秘密を構成する情報が含まれている場合にのみ可能です。 拒絶の通知は、書面による情報請求の受領日から XNUMX 日以内に編集部の代表者に手渡されます。 編集者には権利がありません 市民から提供された情報を、秘密にしておくことを条件に、配布されたメッセージや資料で開示する。 編集部は、情報源を秘密にする義務があり、情報を提供した人物の名前を開示しないことを条件として、それに関連して裁判所から対応する要求を受け取った場合を除き、名前を付ける権利はありません。それによって処理されているケース。 編集者は義務付けられています 著作権、出版権、その他の知的財産権を含む、使用された作品に対する権利を尊重します。 編集者は市民の手紙に返答する義務はありません。 メディアの編集者が、彼らが広めた情報が真実であるという証拠を持っていない場合、 反論する義務がある 同じメディアでそれら。 В 反論 どの情報が真実ではないか、いつ、どのようにこのメディアによって広められたかを示す必要があります。 印刷された定期刊行物の反駁は、原則として、反駁されたメッセージまたは資料と同じページ上の場所に、同じフォントでタイプし、「反駁」という見出しの下に配置する必要があります。 ラジオやテレビでは、反駁は同じ時刻に放送され、原則として、反駁されているメッセージや資料と同じ番組で放送されなければなりません. 反論の範囲 広められたメッセージまたは資料の反駁された断片のサイズのXNUMX倍を超えることはできません。 反論は、XNUMXつの標準的なタイプライターのページよりも短くする必要はありません。 ラジオやテレビでの反論は、アナウンサーがタイプライターで書かれたテキストの標準ページを読むのにかかる時間よりも短い放送時間を費やすべきではありません。 市民に引き起こされた道徳的（非財産）害 現実に対応しない情報のメディアによる普及の結果として、市民の名誉と尊厳を信用しないか、または彼に他の非財産的危害を引き起こすことは、メディアと有罪の役人のための裁判所の決定によって補償されます裁判所が決定した金額の市民。 45. PRI と「広告に関する」ロシア連邦法 「広告に関する法律」は、25年1995月XNUMX日に発効した国家独占禁止委員会によって策定されました。この法律は、欧州議会によってヨーロッパで最高のものとして認められています。 法律 適用されません 政治広告、および起業家活動に関係のない個人の広告のため。 広告の消費者がそれによって誤解されたり、不適切な広告が市民の健康、市民または法的実体の財産に害を及ぼしたり、この法律の規範だけでなく市民の規範も尊重、尊厳またはビジネスの評判に害を及ぼした場合法律および刑法（故意に虚偽の広告に関する規則）が適用されます。、詐欺）。 不適切な広告 信頼性が低く、非倫理的で、故意に虚偽であると見なされました。 反対広告 不適切な広告に対する反論です。 反広告は、反論された不適切な広告と同じ期間、スペース、場所、順序の特性を使用して、同じ媒体を介して実行されます。 多くの省庁は、国内メーカーの製品に関する広告の広告主、メーカー、およびディストリビューターに利益を提供するように指示されています。 広告は、完全にまたは部分的に著作権および関連する権利の対象となる場合があります。 広告は、広告として認識できる必要があります (付随する広告を伴う必要があります: 「広告」、「広告として」)。 ラジオやテレビ番組の広告の特徴。 1. 広告を中断することは許可されていません。子供向けおよび宗教番組。 著作権所有者の同意なしにラジオ番組や長編映画を制作すること。 2.「クリーピングライン」方式を含むオーバーレイの形で広告を使用する場合、そのサイズはフレーム領域の7％を超えてはなりません。 3. 選挙前のキャンペーンに関する放送を広告で中断することはできません。 メッセージを専門としない定期刊行物における広告の特徴 と広告資料は、広告が定期刊行物の40つの問題のボリュームのXNUMX％を超えてはならないということです。 広告を含む素材の保管条件: 広告主、広告制作者および配布者は、広告を含む素材またはそのコピーを、広告の最後の配布日から XNUMX 年以内に保管する義務があります。 広告主と広告主には要求する権利があり、広告主は広告情報の信憑性を証明する書類を提出する義務があります。 広告主は、広告の内容について責任を負いません。 連邦独占禁止団体は、最低賃金5ドルの法律違反をやめる命令に間に合わなかった場合、広告主、広告販売業者に罰金を科す権利を有します。 ロシア連邦の刑法は、故意に虚偽の広告に対する刑事責任を規定しています。 46. 業務遂行における消費者の権利の保護（サービスの提供） ロシア連邦の「消費者の権利の保護に関する法律」に従い、売り手と出演者は、契約に応じた品質の仕事を行うか、サービスを提供する義務があります。 契約条件 サービス（仕事）のパフォーマンスは、その品質だけでなく、サービス（仕事）のパフォーマンスの期間によっても決定されるためです。 その必須条件の XNUMX つは、仕事の遂行 (サービスの提供) の期間です。 それは法律に従って確立され、特定の種類の作業の実行（特定の種類のサービスの提供）または契約の規則によって決定される場合があります。 仕事の遂行またはサービスの提供の期間は、日付または期間によって決定される場合があります。 契約期間中に作業（サービス）が部分的に実行される場合（たとえば、メンテナンス、新聞、雑誌の配信）、一般的な期間とともに、作業の実行またはサービスの提供に関する部分的な条件が確立されます. 請負業者が作業の実行 (サービスの提供) の期限に違反した場合の結果は予見されます。 このような違反には次のものが含まれます。 • 作業完了の遅延 (サービスの提供)。 そのような場合 消費者には権利があります 任意で、作業の開始 (サービスの提供) および (または) 作業の完了 (サービスの提供) の新しい期限を請負業者に割り当てます。 • この作業 (サービスの提供) を第三者に委託する (たとえば、別のワークショップで時計や靴を修理する) か、自分で実行し、請負業者に作業 (サービスの提供) の実行費用を払い戻すよう要求する。仕事 (サービス) の妥当な価格と領収書、契約書、またはその他の文書による書面による確認が必要です。 • 仕事の遂行（サービスの提供）に対する価格の引き下げを要求する。 • 仕事の履行（サービスの提供）に関する契約を終了する。 法律は、仕事やサービスの価格を下げるための手続きを定義していません。 この問題は、当事者の合意によって解決され、合意に達することが不可能な場合は、利害関係者の請求により裁判所によって解決されます。 特定の種類の作業（サービス）のコストが契約によって決定されていない場合、消費者が徴収するペナルティの金額は、作業（サービス）のコストまたは注文の合計コストを超えてはなりません。 この記事によると 欠陥の発見時の消費者 実行される作業では、実行者に要求する権利があります。 - 欠点の不当な排除; - 実行された作業（サービス）のコストの対応する削減。 - 同じ品質の均質な材料から別のものを無償で生産するか、作業を再実行する; - 消費者自身または第三者によって欠陥を修正するために消費者が負担した費用の払い戻し。 不必要な欠陥の解消に対する消費者の要求の満足は、請負業者が作業の完了期限（サービスの提供）に違反したことに対する罰金を支払うことを免除するものではありません。 47. ロシア連邦における独占的活動の制限 独占的活動の一般的な概念を与えよう。 独占的活動 -ロシア連邦の独占禁止法に反し、競争の防止、制限、または排除を目的とした、経済主体または連邦執行当局、ロシア連邦の構成主体の執行当局、および地方自治体の行動（不作為）。 ロシア連邦における独占的活動を制限することを目的とした主な規制: - 1993 年ロシア連邦憲法。 • 1991 年の RSFSR の「商品市場における独占的活動の競争および制限に関する法律」。 • 規制。 「ロシア連邦における競争および独占活動の制限に関する」法律によると、 経済主体の行為は禁止されています （人のグループ）は、市場で支配的な地位を占めており、次のことを目的としています。 -独占を高い（低い）価格に設定する。 -流通からの商品の撤退。その目的または結果は、市場の不足または価格の上昇の作成または維持です。 - 相手方にとって有益ではない、または契約の主題に関係のない契約条件を相手方に課すこと (財源、その他の財産、財産権、相手方の労働力などの譲渡に対する不当な要求) ; - 相手方を他の事業体と比較して不平等な立場に置く差別的な条件を契約に含めること。 -相手方（消費者）が関心を持たない商品に関連する規定が締結されている場合にのみ、契約を締結することに同意する。 -他の経済主体への市場アクセス（市場からの撤退）に対する障壁の作成。 - 生産の損益分岐点の可能性がある場合、消費者からの需要または注文がある商品の生産の削減または終了; - 関連する商品の製造または供給が可能である場合、個々の購入者 (顧客) との契約の締結を不当に拒否すること。 例外的なケースでは、経済主体の上記の行動は、社会経済的領域を含め、その行動のプラスの効果が問題の商品市場に対するマイナスの結果を上回ることを経済主体が証明した場合、合法であると認められる場合があります。 特定の製品の総市場シェアが 35% を超える (持つ可能性がある) 競合する経済主体 (潜在的な競合相手) の完全または部分的な合意 (協調行動) は禁止され、確立された手順に従って無効になります。そのような合意（協調行動）は、競争を制限する結果をもたらすか、またはもたらす可能性があります。 48. IPRA 職業倫理規定 職業上の行動と倫理の規範は、1961 年 XNUMX 月にベニスで開催された国際広報協会 (IPRA) の総会で採択され、協会のすべてのメンバーを拘束します。 個人的および専門的な誠実さ。 個人の誠実さは、高い道徳基準を維持し、良い評判を維持することとして一般に理解されています。 誠実性とは、憲法、規則、特に IPRA によって採用されたこの規範の順守を指します。 クライアントおよび従業員との関係: 1. IPRA のすべてのメンバーの基本的な義務は、過去または現在のクライアントおよび従業員と誠実な関係を維持することです。 2. IPRA のメンバーは、すべての関係当事者の同意なしに、対立または競合する当事者の利益を代表してはなりません。 3. IPRA のメンバーは、現在または以前のクライアントまたは従業員から委託された機密情報を保持する義務があります。 4. IPRA のメンバーは、他の IPRA メンバーの顧客または雇用主の尊厳を傷つける方法を使用してはなりません。 5. 顧客または雇用者の義務を履行するにあたり、IPRA のメンバーは、顧客または雇用者の同意なしに、顧客または雇用者以外の者から提供されるサービスに対する手数料、コミッション、またはその他の価値ある対価を受け取ってはならない。 6. IPRA メンバーは、潜在的なクライアントまたは雇用主に対して、報酬またはその他の対価が特定の結果の達成に左右されることを示唆してはなりません。 彼はこの目的のためにいかなる契約も締結しません。 広報とメディア: 1. IPRA のメンバーは、社会の利益に従い、個人の尊厳を十分に尊重して、その専門的活動を遂行しなければなりません。 2. IPRA のメンバーは、メディアの評判を損なう傾向のある活動に関与してはなりません。 3. IPRA のメンバーは、故意に虚偽または誤解を招く情報を広めてはなりません。 4. IPRA のメンバーは、いかなる状況においても、彼が所属する組織に関する包括的かつ真実の情報を提供する義務があります。 5. IPRA のメンバーは、明示された目的を果たすように設計されているが、実際には、別のメンバー、そのクライアントまたは雇用主の特別な隠れたまたは私的な利益に役立つように設計された組織を形成してはなりません。 また、そのような利益またはそのような既存の組織から利益を得ないものとします。 同僚との関係: IPRA のメンバーは、他のメンバーの職業上の評判や仕事を故意に傷つけてはなりません。 ただし、IPRA メンバーが、別のメンバーがこの規範に違反する非倫理的行為または違法または不正行為を行っているという証拠を持っている場合、その情報を IPRA 評議会に提供する必要があります。 IPRA のメンバーは、雇用主または顧客との取引において、他のメンバーの代わりを求めるべきではありません。 49. アテネの法典PR 研究所 (IPR) の職業上の行動規範 IPRA のメンバーは、として知られている倫理規定を遵守する必要があります。 アテネ写本、 1965 年 XNUMX 月に IPRA の総会によってアテネで採択されて以来、この規範に従って、IPRA の各メンバーは次のことに努めています。 - 世界人権宣言の遵守に貢献すること。 - 社会の各構成員が十分な情報を得ていると感じ、社会の他の構成員との連帯感を感じられるようなコミュニケーションの手段と形式を開発する。 - しかるべき敬意を持って接し、人間の尊厳を守り、すべての人が自分の判断で行う権利を認めます。 - 対話のための道徳的、心理的、知的条件の確立に貢献する。 次のことを約束します。 - いかなる状況においても、すべての利害関係者の利益、および彼が所属する組織の利益、ならびに公共の利益を侵害しないように行動する; 以下を控えます： - 正当性を要件に依存させるため。 - 検証および確認された事実に基づいていない情報の流布; - 非倫理的または不名誉な、または人の尊厳と名誉を損なう可能性のある事業に従事する。 - 「陰謀」の方法と、自分の意志では制御できない潜在意識の願望を人に作り出すことを目的とした方法の使用、したがって、これらの願望に基づいて取られた行動について責任を負うことはできません。 PR協会（IPR）の職業上の行動規範 1986年に採用されました。 1. 職業上の行動基準。 IPR メンバーは、PR の分野で最高水準の専門的行動を維持することが自分の義務であると考えるべきです。 IPR のメンバーは、あらゆる状況において、クライアント、雇用主、従業員、元または現在の従業員、IPR の仲間のメンバー、メディア、そして最も重要なことに、一般の人々に対して正直かつ率直に対処する責任を個人的に負っています。 2. 公務員に対する補償。 IPR のメンバーは、自分の利益 (またはクライアントまたは雇用者の利益) を確保するために、公職に就いている人にそのような行動が公共の利益と矛盾する場合、報酬を提供してはなりません。 3. 機密情報。 IPR メンバーは、自身に委託された情報、または過去または現在の雇用主またはクライアントから内密に受け取った情報を開示したり (管轄裁判所の命令による場合を除く)、使用したりしてはなりません。 50. 公共広告および PR 協会の機能。 国際広報協会 (IPRA) 歴史的な世界の経験は、ワークショップ、実行する専門家団体の優れた効率を示しています 次の機能： 1) 彼らの利益のための闘いにおいて、メンバーを団結させる。 2) 公共の関心のある特定の分野またはニッチな市場におけるすべての情報を蓄積する。 3) 議員のニーズと要求を満たすために、立法機関および政府機関でロビー活動を行う。 4) 自分の職業について肯定的な世論を形成する。 5) 行動を調整し、相互に支援し、経験を広め、プロフェッショナリズムを向上させるために、会議、会議、セミナー、教育、訓練を開催する。 6) 広告および PR サービスのグローバル市場で国際的なコミュニケーションを行う。 7) ギルドへの入会条件はプロフェッショナリズム、ビジネスの評判、経済的ソルベンシーであるため、協会のメンバーのイメージと信頼を強化します。 ロシア連邦の最も権威のある公共広告およびPR協会： 1. ロシアの広告評議会。 2. ロシア広告代理店協会 (RARA)。 1991 年に設立され、今日では最大 (100 人以上のメンバー) であるだけでなく、国内で最も代表的で影響力のある専門家団体の XNUMX つでもあります。 広告ビジネスの専門家に加えて、公共および州の協会や組織、メディア、銀行、産業企業、PR 代理店、商業および金融構造が含まれます。 3. 全米広告協会。 4. IAA (国際広告協会) のロシア支部。 5. ロシア広報協会 RASO。 6. 広報コンサルティング会社協会 (AKOS)。 IPRA 1955 年に設立された 2003 年に、協会は 57 か国の専門家を結びつけ、商業および広報の分野で 1000 人のトップレベルの専門家との連絡を維持しました。 IPRA を通じて、世界 100 か国の広報分野のリーダーとつながることができます。 組織の主な目標: PR実務者間で理論と経験を交換するためのチャネルを提供します。 会員に広報分野の研究や出版物を紹介する。 PR実践の分野における知識を向上させるために、会議を開催し、会議や会議を組織します。 特に国際的な分野において、最高水準の広報活動を実施する。 まだ若いうちに広報の専門職を育成し、無私無欲に全国協会の組織を支援します。 51. ロシア広報協会 (RASO) だった 設立 1991 年に法人の権利を持つ公的非営利団体として設立されました。 創設者 協会: ソ連広告労働者協会のジャーナリスト連合、RSFSR 国連事務局の Zhurfond (ニューヨーク、広報局)、RSFSR ロシア商品および原材料取引所の商工会議所、モスクワ商品取引所、Rosvneshtorg、 Vneshtorgreklama、在米ソ連大使館、ソ連外務省情報局、MGIMO ソ連外務省、経済通信社、議会主義社会学研究所。 1991年～1993年RASOが開発 コンタクト 国際的なPRコミュニティと。 1994 年、協会は広報分野における倫理原則宣言を採択しました。 1995 年、エカテリンブルクとサンクトペテルブルクに RASO の支部が設立されました。 連絡先は、ウクライナ、カザフスタン、ベラルーシ、エストニア、リトアニア、ブルガリア、ハンガリーの同僚と開発されています。 1996年以来、RASOはPRスペシャリスト「シルバーアーチャー」、「クリスタルオレンジ」、「プロバ. RASOの支援により、最初の専門出版物である雑誌「ソヴェトニク」が発行されました。これは、ロシアのPR分野で最も権威のある出版物です。 会議、セミナー、円卓会議、ビジネス会議、コンテストなど、毎年恒例のイベント「PR Days in Moscow」が開催されます。 2002年にはフェスティバルの地位を獲得しました。 1997 年以来、RASO は欧州広報連合のメンバーになりました。 2000 年に RASO は、広報分野におけるプロフェッショナル認定の基本原則を承認しました。 RASOの構造: RASOメンバーの総会、最高専門家評議会、執行評議会、副大統領、大統領、教育センターにちなんで名付けられました。 SD。 ベレンコバ、事務局長。 RASO 手数料: 地域委員会; 規則、規則、手続きに関する委員会。 教育委員会; 倫理委員会; 公的機関および専門機関との関係のための委員会; 新会員の入会のための委員会。 В 地域構造には以下が含まれます。 北西支店; ウラル支店; イヴァノヴォ、ヴォルゴグラード、サラトフ、ニジニ・ノヴゴロドの駐在員事務所。 RASO メンバー: - 広報代理店; - 商業施設の広報部門; - 国家機関の広報部門; - 教育的、科学的、分析的な構造; - 外国の組織; - RASO の個々のメンバー。 52. 戦略計画の主要段階。 PR-TECHNOLOGIESのプロセス管理の構成要素 1. 組織の役割と使命の定義。 2. 変更が必要な主要分野の特定。 3. パフォーマンス指標のシステムの開発。 変更可能な要因の特定。 4. 行動計画の準備。 戦略的計画の使用 - それ自体は成功を保証するものではありません。 組織は、組織、動機、制御のエラーのために失敗する可能性があります。 特に重要なのは公共 エンタープライズ ミッション: ビジネスの目標、会社が直面している主要なタスクを定義します。その主なタスクは、市場の特定のニーズを満たすことです。 ミッションが明確に定式化されると、彼らは PR 技術の開発と実装のための他のすべての活動を計画します。 PR テクノロジー管理プロセスの構成要素: 1. 問題の定義 - 対象者の視点、態度、行動の明確化。 調べる：「何が起こっているの？」 2. 計画とプログラミング - 蓄積された情報を PR のポリシーとプログラムに変換する。 定式化: 「状況について既に知っていることに基づいて、何を変更、実行、または言う必要がありますか?」 3. アクションとコミュニケーション - プログラムの実施。 質問への答え: 「いつ、どこで、どのように正確に言えば、誰がそれを行うべきですか?」 4. プログラムの評価 - フィードバックを考慮した一定のコース修正。 PR キャンペーンの一般的なスキーム: 1. PR キャンペーンの目標と目的を策定する。 2. 調査の実施: 対象グループの特定。 各ターゲット グループ (性別、年齢、収入、習慣、ライフスタイルなど) の平均的な人口統計の概要をまとめます。 ターゲット グループが情報を消費する際に好むメディアは何か。 ターゲットグループの価値観、彼らの最初の態度。 3. PR オブジェクトの配置。 4. PR 予算の決定。 5. PR キャンペーンの開発者と実行者の選択を決定します。 6. PR キャンペーンの条件と責任ある実行者の任命。 7.イデオロギーの中核、PRキャンペーンの概念の開発（たとえば、開放性、信頼性、堅実性、愛国心、保守主義、実績のある、前衛主義、革新、大衆の性格、国籍、エリートなど）：開発スローガン（スローガン）、文字、画像の; ターゲットグループ間のテストと調整。 8. メディア プランニング - コミュニケーション チャネルの選択。 9.行動の計画、開発：情報機会。 出版物のテキスト; 面接計画; スピーチの要約; スクリプトなど 53. 研究段階。 計画とプログラミング 診断研究の結果から正しい結論を導き出すには、研究者は次のことを行う必要があります。収集したデータを処理および分析する。 それらをコンピューター処理用にエンコードします。 結果を表形式で提示します。 平均を計算します。 グラフまたはチャートを作成します。 結論を導き出し、予測する。 状況の分析に関して収集された資料は、内部要因と外部要因の XNUMX つのセクションからなる書類の形で作成されます。 の分析 内部要因 含まれるもの： 1. 問題に責任を負う組織内の主要人物の意見と行動のレビュー。 2. コミュニケーション監査により、以下が明らかになります。情報フローのボトルネック。 不均一な通信負荷。 互いに反抗する従業員の仕事。 組織内に隠された有害な情報 - 否定的な噂。 外部要因の分析は、組織外のポジティブなプロセスとネガティブなプロセスの両方を明らかにします。 収集されたデータは次のことを示す必要があります。PR の主題について外部の聴衆が知っていること。 それは彼らにどのような感情を呼び起こしますか。 現在の問題状況をどの程度認識しているか。 組織がとった行動について彼らが知っていること。 外部要因の分析の結果として、次の質問を明確にする必要があります。 1. 問題の状況を分析するときに、人々はどのくらいの情報を使用しますか? さまざまなグループの人々が、この問題の状況に関する情報の必要性をどの程度感じていますか? 2. 人々はどのような情報を使用しますか? 3. 人々はどのように情報を利用していますか? それは重要で有用であると考えられていますか？ 4. 人々は状況への関与を認識していますか? 彼らは自分自身を犠牲者だと考えていますか？ PRの問題が定義された後、その解決のための戦略を策定するタスクが発生します。 同時に、既存の機会と埋蔵量を最大限に活用することが望ましいです。 目標計画 特定の結果による一連のアクションの内訳を提供します。 1. メッセージの「出力目標」: 制御されていないメディアの使用。 管理されたメディアの使用。 2.「影響力の目標」メッセージ。 2.1. 情報目的: メッセージの送信。 公衆によるメッセージの理解; メッセージをメモリに保持します。 2.2. 心理的な肯定的または否定的な態度の分野における目標：態度の形成。 インストールの修正; 設定変更。 2.3. 行動の分野における目標：行動の形成。 強化行動; 行動の変化。 影響の目標の特定のサブグループのそれぞれの意味は、状況によって異なります。 プログラミング。 PRの実践では、戦略は主に一般的な概念の問題、目標を達成するためのマスタープランを指します。 一方、戦術は、実際の出来事、戦略を実行するための手段と方法など、運用レベルに関係します。 54. コミュニケーションのプロセスとルール 通信プロセスの要素。 1.送信者（コミュニケーター）。 2. コーディング - 情報やアイデアを視覚的な形で提示するプロセス - テキスト、画像、イラスト。 3. 口頭または象徴的な形でのメッセージ。 4. 情報および通信手段。 5. 解読 - 受信者によるメッセージの理解。 6.受信者の反応 - メッセージと行動の認識。 7. フィードバック。 8. 干渉 - 予期しない情報の歪み (「電話の損傷」、送信中のメッセージの損失、知覚中の気晴らしなど)。 コミュニケーターは、ターゲットオーディエンスが現在どのような購入準備状態にあるかを知る必要があります。 これらの状態のタイプ: 認識、知識、素因、好み、信念、期待される行動の実行。 おすすめはこちら 効果的なコミュニケーションのためのルール。 真実。 コミュニケーションは、信頼関係を築くことから始まります。 組織は、公共の利益に奉仕したいという願望を強調することによって、この風土を作り出さなければなりません。 環境。 コミュニケーションの取り組みの内容は、実情に見合った、それに対応したものでなければなりません。 いくらメディアを巧みに使っても、人々の日常生活や意見、行動にプラスになるだけです。 状況のコンテキストは、イベントに参加し、コミュニケーションの取り組みに対応する機会を人々に提供する必要があります。 目次 コンテンツは、その価値体系と一致して、受け取る人にとって意味のあるものでなければなりません。 受信者が置かれている状況に一致する必要があります。 人は、最も利益が得られる情報に注目する傾向があります。 同時に、利益はまったく物質的ではないかもしれませんが、情報や知識の必要性の満足など、純粋に感情的なものです。 明瞭さ。 メッセージは簡単な方法で送信する必要があります。 メッセージの送信者と受信者の両方にとって明確でなければなりません。 複雑な問題は、シンプルで明確なテーマ、スローガン、ステレオタイプに投資する必要があります。 聴衆の輪が広がれば広がるほど、それはより分かりやすくなるはずです。 継続性と一貫性。 暗記と説得の両方のために、（異なるバージョンでの）繰り返しが必要です。 プレゼンテーションは一貫性があり、論理的につながっている必要があります。 チャネル。 人々が信頼する既存のチャネルを使用する必要があります。 一般の人々のターゲット グループにリーチする必要がある場合は、特別なチャネルを選択する必要があります。 観客の準備。 メッセージの有効性はそれに依存します。 聴衆の準備状況は、能力、習慣、情報を読んで理解する能力、および教育レベルによって影響を受けます。 楽しい情報のプレゼンテーション: 乾燥した経済レポートでさえ感情的な色を付け、ニュースに刺激的な効果を与えると、大衆はその資料に「夢中」になります。 55. 真の質量情報。 世論の操作 すべての情報は、創設者の利益を表明するために呼び出された特定の人々によって収集およびコード化されます。 メディア所有者は、彼らに資金を提供する主体、創設者です。 創設者は次のとおりです。 1. 国家、権力構造。 2. 個々の政府機関。 3. 公的機関および政党。 4. 営利団体。 5. 私人。 6. 国際機関。 メディア内の情報の歪みは、次の理由で発生します。 1) 意図しないゆがみ: 不注意; チェーンに沿った伝送中のエラー。 未確認の情報源; 意図的な事実の不実表示; 2) 表現形式の意図的な選択: 皮肉; 皮肉; 適切な音と伴奏。 事実を故意に歪曲し、将来的に誤りとして公表される可能性があります。 メッセージ内の事実と人物の大げさな選択。 いくつかの事実を意図的に抑制し、他の事実を強調する。 事実についての気の利いたコメント。 読者が自分の興味を表現していると認識する「独自の」メディアには、より高いレベルの信頼があります。 読者とメディアの間の信頼は、見解と道徳的価値観の類似性に基づいています。 したがって、メディアの主な仕事は、最初にターゲットオーディエンスを選択し、特定の興味や好みに従って十分に情報を提供することです. 情報操作 否定的な意味合いを持つ可能性があり、ロシア連邦の「広告について」および「マスメディアについて」の法律の制裁に該当する可能性があります。 操作のより倫理的な手段には、「説得」と「提案」が含まれます。 心の中で 信念 - 事実の論理的な順序。 説得の方法。 1.提出の断片化。 これは情報の断片化であり、次のようになります。多様性と効率の外観。 いくつかの側面に焦点を当て、他の側面を省略することによる柔軟性。 2.儀式化。 これは、正式な手順、レセプション、会議、会議の表示です。 視聴者は、その瞬間の重要性、起こっていることの重要性を感じ、PR キャンペーンの顧客の積極的な行動を見ます。 3. パーソナライゼーション。 それはイベントの意味ではなく、そのキャリアである権威ある人物に焦点を当てています。 重要な人物の存在そのものが、イベント自体にある程度の権威を与えます。 心の中で 提案 論理的に証明できないアイデアを伝達し、情報の認識における重要性を軽減するプロセスは次のとおりです。 1. 証言。 特定の聴衆の中で尊敬または嫌われている人物によって情報が伝えられる状況。 2. ラベル付け: XNUMX 人を「ファシスト」、もう XNUMX 人を「政治マニア」などと呼びます。 3.「輝く一般化」。 特定のものは、「民主的な価値観」、「人々の善」など、肯定的な感情的な意味合いを持つ一般化された概念と呼ばれます。 56. PR技術の要素としてのニュース ニュース自体には大きな魅力があります。 後ろ向きと評判にならないように、誰もがニュースを意識したいものです。 ニュースに関するメッセージの形での、またはニュースの横の PR アクションは、魅力的な餌の付いたフックに似ています。 最高のニュースはセンセーションです ポジティブまたはネガティブな感情の急増を引き起こします。 ニュース制作には XNUMX つの条件付き概念があります。 1.物語型の概念。 意味を選択する聴衆の権利を認めます。 2. ニュースのセマンティック タイプの概念は、意味がニュースのコンテンツ内でニュース作成者によって別の要素として記述されるという事実に焦点を当てています。 したがって、追加的に選択された特別な情報を提供することにより、一般の人々は与えられた結論に追いやられます。イベントがどのように、どこで発生したか。 何が影響しますか。 誰の利益が影響を受けるか。 結果は何ですか。 さらに、このオプションは、イベントのビューの解釈を提供します。イベントの実際の結果と潜在的な結果について、追加の仮定が行われます。 この場合、コメントはしばしば偏っています。 議論の方法: 信頼できる情報源への言及。 バージョンの提示とそれらの比較。 イベントへの通常の参加者だけでなく、権威ある専門家の使用。 論理的なフォロー; 証拠書類またはビデオ証拠。 メッセージの有効性をそのプレゼンテーションの形で高めることは非常に重要です。これは、次のような形をとることができます。 感覚 - 伝統的な考えに違反し、それをそれ自身の種類とは質的に異なるものとして提示する、イベントの明るい独創性。 陰謀 - 情報コンテキスト - 判じ絵の作成。その解決策は作成者の手に委ねられています。 挑発 - イベントに攻撃的で過度に感情的な性格を与え、明らかに誰かの利益を害する。 その後の反応のために設計された呼び出しを作成します。 情報戦争 - あらゆる立場や行動に対する実証的で、タフで、強制的な定期的な批判。 ニュースを作成して増幅するためのテクニック: 1. ニュースは情報なしには成り立ちません。 ニュースは次のようになります。 新しいまたは改良された商品またはサービス。 新しい任命、昇進、またはオフィスからの解任。 新しい会議、賞、記録など。 2. 一般の人々が関心を持つイベントへのバインド。 イベント自体は、組織の統計や歴史を検索することで発明できます。 たとえば、3 億個目のハンバーガーの販売が近づいています。 50. 影響力のある人々の存在によるニュースの強化。 5. 問題を社会的に重要なものに変える。 6.陰謀よりも良い - スキャンダルだけ。 ニュースに追加の「重み」を与える: 1. 他の人よりも早くニュースを投稿またはコメントする。 2. ニュースに監視的な性格を与える。 3. 定期的に報告される「長時間実行」イベントを作成します。 たとえば、年間を通して開催される音楽祭を後援します。 57. プロセス管理。 通信および情報技術の開発に関する規則。 特別なイベントの作成 PR プロセスを管理するための XNUMX つのアプローチ: 1) メディア自体の管理、2) 情報自体の管理。 これら XNUMX つのオプションのうち、最初の方法は、次のことができるため、国家権力構造にとってより現実的です。a) メディア登録メカニズムを強化または緩和する。 b) 望ましくないメディアに違反の責任を問う。 c) 編集長に圧力をかけ、情報の内容をコントロールする。 d) 国の補助金を発行する、または発行しないことで出版社を操作し、流通経路を遮断する。 e) 情報源等へのアクセスを規制する。 通信および情報技術の開発に関する規則: 1. 独自の情報フローの形成。 マイナーな情報も含めて定期的かつ大規模かつ迅速にマスコミに情報を発信することで、自分自身に関する情報を独占しようとする必要があります。 2. 情報の優先提供、情報連携。 その本質は、ターゲットオーディエンスの中で影響力のあるメディアを選択することです。これにより、「紳士」契約が締結されます。私たちはあなたに独占的な情報を提供し（「あなただけ」または「あなたが最初に」）、無料の情報サポートを提供します。 ただし、これが成功することはめったにありません。 基本的に、メディアのレポートに参加するには料金を支払う必要があります。 3. 資料提出の形式とスタイルの最適化。 たとえば、新聞「MK」は、知的ニーズの低い聴衆と協力しています。 しかし、これは、深い分析資料が彼女に受け入れられないという意味ではありません。 適切に処理する必要があるだけです。 特別なイベントを作成する 手法として、PR テクノロジーで広く使用されています。 同時に、イベントが多数の人々を引き付け、少なくともXNUMX人の著名人の存在を提供するときに、最高の効率が達成されます。 「特別な出来事を作り出す」方法に関して、著名なアメリカの歴史家で社会学者の D. Burstin は次のように述べています。 著者はそのような組織化されたイベントを呼び出します 「擬似イベント」 とリード 自発的なイベントに対する利点: - 疑似イベントはより脚色されています。 - より構築されている (そして、追加しましょう、したがって、より鮮明に)、それらはより速く広がり、鮮明に記憶されます。 - 必要に応じて、疑似イベントを繰り返すことができるため、それらの印象を高めることができます。 - 疑似イベントの作成には資金が必要であるため、正当化するために事前に宣伝および複製されます。 - 擬似イベントの認識は、平均的な人の「情報」の指標に変わります。 それらは一般的な会話の話題になります。 - 疑似イベントは指数関数的に他の疑似イベントを生成します。 58. メッセージの構成。 メッセージソースの信頼性。 間接広告 メッセージを書くためのルールとテクニック: PR プログラムの主なアイデアまたはテーマは、魅力的で記憶に残る文言の形で強い意見を作成することです。 トピックのプレゼンテーションの最良の形式は、XNUMX 語以内で構成される短いスローガンまたはステートメントです。 語彙、ユーモアなどの助けを借りて聴衆と同一視する; 人と一体になるものを使う。 コミュニケーターの立場は、聴衆自体にある多数派の意見と一致すると宣言します。 心理学者は、メディアに対する広範な懐疑論にもかかわらず、整然と配信されたメッセージが最終的に多くの概念や態度を頭に「ぶつけて」しまうことを立証しました。 人々は注意を払う 情報源の客観性について。 この出版物またはチャンネルの創設者が交換機（PRコミュニケーションの顧客）であることが広く知られている場合、彼自身についての彼の前向きなメッセージは誰も納得させません。 そのため、永続的な PR キャンペーンを実施するために、いわゆるサードパーティが作成されることがよくあります。 一見無関心に見え、組織や配電盤に属しておらず、その地位によって大衆に影響を与えることができる人々を含める必要があります（大手出版社、有名な科学者、作家、公人および政治家、教会の代表者、スポーツ選手） 、ショースターなど）。 しかし、これらのトリックは十分な知識のある人々に知られており、スピーカーを読んだり聞いたりするときに、「彼の背後にいるのは誰ですか? 彼は誰の利益を代表しているのか?」と常に考えています。 今日、人またはPRの対象がメディアに頻繁に登場する場合、誰かがこれに興味を持ち、おそらくお金を払っていることは多くの人にとって明らかです。 制御された、または制御されていない通信手段の使用。 組織に関する情報をその費用で広める通信手段は管理されています。 組織が情報チャネルへの配布費用を支払わない場合、この資料の運命は制御不能であり、メディア ワーカーの意志に完全に依存します。 間接広告。 特に直接広告（タバコ、アルコール、銃器）に制限がある場合、または後者が効果がない場合は、さまざまなPRツールを使用できます。 間接広告の下では、PR スペシャリストは通常、カスタムメイドの記事をマスコミに掲載するのではなく、多くの非標準的で非伝統的なビジネス プロモーションを提示します。 したがって、法律事務所や監査事務所の活動は、通常、直接宣伝されることはありません。広告は、これらの事務所の専門家によってテレビやラジオで行われ、間接的に仕事の肯定的なイメージが形成されます。 商品やサービスのプロモーションを行う際、PR担当者は店舗でさまざまなイメージプロモーションを準備しますが、これはしばしばショーの性格を持っています. 59.メディアプランニング（メディアプランニング） 理解する必要があります メディア（メディア）とキャリアの違い。 メディア (メディア) は、広告および PR 資料 (テレビ、ラジオ、プレス、屋外広告、ダイレクト メール、輸送、映画、インターネットなど) を配信する手段の一種であるカテゴリです。 ビークル（ウィークリー）は特定の広告媒体で、例えば「MK」は「メディアプレス」カテゴリのツールです。 PRキャンペーンのメディアプランの初期情報 メディアブリーフに含まれています。 メディア ブリーフには次の情報が蓄積されます。 キャンペーンのタイミング; PRまたは販促資料のフォーマット（オーディオまたはビデオの時間、記事の長さ、インターネットバナーなど）; 地域範囲; マスメディア (テレビやラジオのチャンネル、出版物など); 対象者; メディア プランのプレゼンテーションの日付。 最も重要なのは、各メディア内の特定のメディア キャリアの選択です。 メディアプランナーは提供する必要があります すべての広告ツールの相乗的 (相互に補強し合う) アクション。 最も信頼できるデータは、視聴者を性別、年齢、経済状況で分類した場合にのみ得られます。 最大の役割は、創造性、創造的なアイデアによって演じられます。 世論で「波を上げる」ことができる記憶に残るイベントとメッセージを作成するのは彼女です。 メディア プランニングの基本概念: オーディエンスの選択性 - 特定のセグメント、つまり最小限の報道範囲を持つ消費者グループに情報をもたらすメディアキャリアの特性。 高い選択性 - TV、ケーブル TV、ラジオ用。 アウトリーチの可能性 - メディアキャリアが、読者、視聴者、リスナーとして最大数の人々を収集、蓄積する能力。 視聴者累積率 特定の広告媒体がすべての潜在的な視聴者にリーチするのにかかる時間または退出数を示します。 地理的な柔軟性 メディアキャリアが必要な地域をカバーする柔軟性を示しています。 優れた柔軟性 - ローカル ケーブル テレビ。 弱い - 全国のテレビとラジオで。 シェア （共有） 特定の番組について計算された HUT (Home Using TV) のパーセンテージです。 シェアは番組だけでなく、チャンネルごとにも決まる。 ある期間のすべてのチャネルのシェアの合計は 100 に等しくなければなりません。 GRP（総視聴率） - 合計評価、またはすべてのメディアのすべての出力の評価の合計。 合計評価は、露出の数または母集団のパーセンテージです。 TRP（目標視聴率） - 指示された (ターゲット) 合計評価 GRP と同じですが、聴衆全体ではなく、ターゲット グループです。 カバレッジ。 彼は通常、メッセージが投稿されたメディアにさらされる人の割合について話します。 周波数 は、個人または家族がメッセージを見た平均回数を示します。 総合評価 GRP (またはTRP) カバレッジと頻度の積です。 XNUMX 回以上リーチするオーディエンスの合計追加パーセンテージを表します。
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