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倉庫業務および顧客対応マネージャーの職務内容。 完全な文書

労働保護

労働保護 / 仕事の説明

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I.総則

  1. 倉庫業務および顧客対応マネージャーはマネージャーのカテゴリーに属します。
  2. 倉庫業務および顧客対応の管理者には、高等教育を受け、倉庫業務および顧客対応の管理者として1年以上の実務経験を有する者が、次の資格要件を満たす者として任命されます。
  3. この役職への任命および解任は、倉庫施設長の命令によって行われます。
  4. Warehouse and Customer Relations Managerは、次のことを知っておく必要があります。
  • 保管施設の組織に関する規制および方法論的な資料。
  • 在庫品目の保管に関する基準と技術的条件。
  • 在庫品目の種類、サイズ、ブランド、グレード、その他の定性的特徴。
  • 荷積みおよび荷降ろし作業の組織;
  • 在庫品目の保管と保管に関する規則と手順、会計に関する規定と指示。
  • 商品の受け取り、保管、輸送に関する顧客との契約条件。
  • 提供されたサービスおよび実行された作業に対する支払い手続き。
  • コンピュータ技術、通信および通信の運用に関する規則。
  • 経済学の基礎、生産組織、労務管理。
  • 労働法の基礎;
  • 内部労働規制;
  • 労働保護、安全対策、産業衛生、防火に関する規則と規範。
  • 会社の歴史と文化。
  • この指示。
  1. 倉庫業務および顧客関係マネージャーは、倉庫複合施設 _______ のディレクターに直接報告します。
  2. 倉庫業務および顧客対応のマネージャーは、倉庫サービス、すべての倉庫セクションの職長 (コーディネーター)、および倉庫作業員の配下にあります。
  3. 倉庫業務や顧客との作業で管理者が 1 日以上不在の場合（病気、休暇、出張など）、管理者は倉庫管理者の命令により任命された担当者によってその職務を遂行されます。倉庫業務や顧客対応に関するマネージャーの提案。 この人物は適切な権利を取得し、割り当てられた職務を高品質かつタイムリーに遂行する責任を負います。

II。 公式の任務

  1. 倉庫作業を整理および調整します。
  • 保管スペースの最も合理的な使用を考慮して、在庫品目の受領、保管、出荷、配置のための倉庫の作業を管理し、必要な資材や在庫などの検索を容易にし、迅速化します。
  • 労働保護、安全、産業衛生、防火の規則に従って倉庫での荷積み作業を組織します。
  • 保管されている在庫品目の安全性、保管体制の順守、収支書類の処理ルールを確保します。
  • 倉庫内で実行される作業の品質を管理します。注文のピッキング、積み込み、および顧客サービスに関連するその他のすべての操作 (並べ替え、積み込みエラー、遅延など)。
  1. 倉庫作業員の監督
  • 職員の適切な訓練と教育、その多価性を保証します。
  • 会社のすべての内部活動および部門が実施する仕事について、メモやスタンドなどを通じて従業員に定期的に通知します。
  • ユニットの一般的および個別の管理（報酬、雇用、休日、物的支援）を提供します。
  • 部門の従業員による社内労働規定の遵守と部門内外の前向きな社会風土の維持を監視する。
  • 企業規則と倫理の適切な適用を保証します。
  • 情報の提供、相互尊重、成長、感謝などの面で従業員の期待に応えます。
  • 新入社員の良好な統合を保証します。
  1. 倉庫作業の効率を制御します。
  • ニーズと機会を関連付けて、中核的な活動の実施にかかる費用を計画します。
  • 各生産チームの効率を個別に注意深く監視することで、実行されるタスクを最適化します。
  • 倉庫業務の効率を向上させ、積み下ろし作業と在庫品目の保管コストを削減し、最新のコンピューター技術、通信および通信を倉庫管理組織に導入するための対策の開発と実施に参加します。
  1. 倉庫複合施設の敷地およびその他の施設の安全性、清潔さ、運営に関するコンプライアンスを管理します。
  • 社内労働規制の要件、電動フォークリフトの管理およびパレットの取り扱いに関する規則の遵守を監視します。
  • 施設の使用要件（非常口および非常口のための障壁の欠如、機器の配置）の遵守を管理します。
  • ラックと材料の状態をチェックします。
  • 倉庫内の消火設備が安全性の観点から適切に機能していることを監視し、倉庫内の敷地、設備、在庫の状態を監視し、それらの予防保守と適時の修理を組織します。
  • お客様のご要望に応じて倉庫内の温度・湿度を管理します。
  1. 倉庫業務の会計管理、特にクライアントに特別な物流サービスを提供する場合、クライアントに発行された請求書の完全性とコンプライアンスを管理します。
  2. 倉庫サービスの予算を管理および管理します。
  • 顧客の収益性を計算します。
  • 倉庫サービスの機能にかかるコスト (電気、空調など) を管理します。
  • 提供されるサービスの品質、苦情の解決、契約条項の遵守などに関するすべての問題について、倉庫複合施設_______の顧客およびその代表者と交渉します。
  • 品質管理と顧客の要件を実施するための手順を組織および調整します。
  • クライアントに対して契約条項の遵守と情報の機密性を保証します。
  • 必要な在庫の実装と適切な実施を保証し、両当事者が厳密に定義した期限内に顧客と協力して結果を分析します。
  • 職長（コーディネーター）とともにクレーム処理をコントロールします。
  • 顧客の要件に適合したソリューションの開発に参加します。
  1. 新しい商業提案の開発に参加します。
  2. 社内外の会社のポジティブなイメージを作成します。
  • - 貨物およびその他のインフラストラクチャーの適切な衛生的な保管条件を維持します。
  • - 従業員の適切な出勤と正しい行動を管理します。
  • - 商品や機器の最適な保管を提供します。
  • -作業の適切な品質と生産性を確保します。
  1. 所定の報告書を作成します。 毎月:
  • マネージャーの月次報告;
  • 人員と設備の移転を考慮した、更新された生産計画。
  • 在庫結果の統合（クライアントが複数ある場合はクライアントごと）。
  • パレットレポート（+/-）;
  • 清浄度レポート;
  • 温度と湿度のレポート;
  • 倉庫の安全性レポート（事故と機器の故障）;
  • 経費管理レポート;
  • 従業員欠席レポート;
  • 倉庫占有率;
  • 顧客収益性。
  1. 毎週：
  • 人的および技術的移転を考慮した最新の生産計画。
  • 実行のための技術的要求;
  • 品質結果レポート;
  • パフォーマンス結果レポート。
  1. 毎日：
  • 人的資源の会計（組織図の遵守 - 予測/実際の状況）;
  • クライアントごとまたはチームごとのサービスの品質。
  • クライアントごとまたはチームごとのパフォーマンス。

III。 権利

Warehouse Operations and Customer Relations Managerには、次の権利があります。

  1. 企業の倉庫管理に関する会社経営陣の決定草案を理解します。
  2. 企業の経営陣による検討のために、倉庫業務を改善するための提案を提出します。
  3. 企業のすべての構造部門の責任者との対話。
  4. 権限の範囲内で文書に署名し、承認する。
  5. 優秀な従業員を奨励し、生産および労働規律の違反者に罰則を課すことについて提案します。
  6. 企業の経営者に対し、義務と権利の履行を支援するよう要求します。

IV。 責任

倉庫および顧客関係マネージャーは、次の責任を負います。

  1. ウクライナの現在の労働法で定められた範囲内で、この職務内容に規定されている公務の不適切な履行または不履行。
  2. 活動を遂行する過程で犯された犯罪については、ウクライナの現行の行政法、刑法、民事法によって定められた範囲内で行われます。
  3. 重大な損害を与えた場合 - ウクライナの現行の労働法および民事法によって定められた制限内で。
  4. 倉庫での積み下ろし作業を行う際の労働保護、安全、労働衛生、防火の規定および社内労働規定の遵守のため。
  5. 変更が財務面、作業プロセス、または社会情勢に関連する場合、倉庫サービスの組織構造および管理の変更について、倉庫複合施設のディレクターにタイムリーに通知するため。
  6. 会社の内部機能および顧客との商業関係に関する情報の機密保持のため。

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