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電話ヘルプラインコンサルタントの職務内容。完全な文書

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I.総則

ホットラインサービスのコンサルタントのポジションは、人口のさまざまなカテゴリー、社会的および年齢層に電話による緊急の心理的支援を提供するために、人口心理的および教育的支援センターの人員配置に導入されています。
ヘルプラインサービスコンサルタントは、心理教育支援センターの所長の命令によって任命および解任されます。
ホットラインサービスのコンサルタントは、サービスの業務を組織する緊急心理支援部門の責任者に電話で直接報告します。
コンサルタントの勤務時間は＿時間であり、そのうち＿時間は直接の電話相談（監督業務への参加を含む－＿時間）であり、＿時間は方法論的作業（方法論的文献の取り扱い、セミナー、研修グループへの参加、テーマ別研修の準備）に費やされる。他のコンサルタント、サービスの宣伝活動への参加）。
ヘルプラインコンサルタントは次のことを知っておく必要があります。

労働法の基礎;
サービスで有効な規制文書。
心理学の基礎;
電話による緊急心理援助の提供のための方法論的資料。
申請者の指示のための州、社会、特別機関の調整。

ホットラインサービスコンサルタントは、積極的な傾聴、フィードバックなど、業務で使用されるスキルを備えている必要があります。
ヘルプラインサービスのコンサルタントは、自己啓発、知識と一般的な視野の拡大に努め、電話カウンセリングのスキルと能力を向上させます。
コンサルタントは、サービスの宣伝資料の作成と配布に参加します。

II。公式の任務

ヘルプラインコンサルタント:

危機的状況にある人に電話で緊急の心理的援助を提供します。必要な情報を提供します。コード化子に従ってジャーナルおよび統計シート内のすべてのコールを修正します。
ヘルプライン規程に基づく社内規定の遵守を義務付けます。
精神衛生上、月XNUMX回心理士の受診が義務付けられています。

III。権利

ヘルプラインサービスコンサルタントには、次の権利があります。

自らの活動やホットラインサービスの活動を効率化するための提案を行う。
自分の能力の範囲内で独立して意思決定を行い、それに対して責任を負います。
購読者との協働で生じた問題は、最寄りの従業員総会に持ち込んでください。

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