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制御理論。 チートシート: 簡単に言えば、最も重要なこと
目次
1. 制御理論の目的と対象 管理プロセスを実装するには、管理実装メカニズムが必要です。 制御機構 経営活動を行う環境です。 このような制御環境が制御システムと制御技術です。 「管理」の概念の XNUMX つの解釈: 1）組織を管理するプロセスとして-管理活動。 2) 制御メカニズムとして。 制御理論の対象 プロセスおよびメカニズムとしての管理です。 経営理論の主題を決定するには、科学理論の形成過程を考慮する必要があります。 制御理論の主題 - 社会的、経済的、政治的関係および利益が表現され、それらを合理化し、その特異性を維持し、発展させ、改善するために、社会またはその個々の要素への影響として明らかにされる管理上の関係; 管理慣行、管理方法、および技術の開発動向と同様に。 制御理論の開発における主な段階: 制御理論の開発における最初の段階: 制御メカニズムの起源とその形成の主な段階、制御メカニズムの出現、および制御メカニズムのモデルの哲学的一般化の研究。 経営科学の世界的発展における歴史的傾向を分析する必要があります。 管理の側面と文明のタイプの比較特性。 この段階では、科学的管理学校の進化と、管理理論へのさまざまな学校の貢献が分析されます。 第 XNUMX 段階の内容は、経営理論の哲学的および歴史的基盤です。 第二段階： 管理の概念、管理システム、管理理論の目標と機能、管理の決定と制御アクションの概念、および組織管理の主な特性の定義。 第3段階： 関連するルールの管理理論における客観的な法律の知識に基づく策定と、管理者および管理機関の実際の活動に対する推奨事項。 法律、管理の原則に関する知識は、組織の管理方法と管理スタイルの開発に役立ちます。 第4ステージ 管理理論の研究と研究：意思決定を開発および行うための方法論、組織の計画、管理、コミュニケーションのシステム、および管理活動の動機付け。 第5段階 管理プロセスの研究と研究、管理システムの作成（機能構造、組織構造、組織関係のスキーム、人事プロフェッショナリズム）、および管理技術（文書管理システム、通信および電気通信システム、自動制御システム、コンピューターおよびオフィス）機器、オフィス家具）。 第XNUMX段階 管理理論の開発-管理の有効性を評価するための方法論的基盤の作成。 この段階には、管理の有効性を評価するための目標、原則、基準、および方法が含まれます。 2.制御の概念 最も一般的なもの 「管理」の概念の定義： 1) 必要かつ十分な方法、手段、および影響力の助けを借りて、目標とその達成の結果を決定する。 2）多様な性質（生物学的、社会的、技術的）の組織化されたシステムの機能。これにより、特定の構造の保存、活動モードの維持、プログラムの実施、および活動の目標が保証されます。 3）特定の目標につながる、オブジェクトの望ましい機能を保証する影響の作成と実装。 4) コントロール オブジェクトと呼ばれる環境の特定の部分に的を絞った影響を組織化するプロセス。その結果、このオブジェクトと相互作用する被験者のニーズが満たされます。 5) 目標を形成するプロセスと、それらを達成するための方法。 6) システムの動作が望ましい結果につながる因果関係の使用 (システムが目標を達成するか、問題を解決する)。 7) オブジェクトの機能または開発を改善するオブジェクトへの影響。 8）管理-特定の活動結果を達成するために、管理対象が管理対象に意図的に影響を与えるプロセス。 管理対象 - 権力の影響力を行使する自然人または法人。 管理プロセスには、管理対象の権限、その組織的、管理的、経済的、道徳的、倫理的な影響力があります。 制御対象 - 制御対象の圧倒的な影響が向けられているもの。 管理の対象は、個人と法人、社会的、社会経済的システムとプロセスです。 科学理論の形成過程の主な段階： - 進行中のプロセスの観察と、他の科学で知られている方法を使用したその分析。 - 知識の統合と科学の理論的基礎の作成 (原理、依存関係、法則、規則性); -進行中のプロセスの形式化と体系化、それらの類型の編集。 - 観測されたプロセスの分析と統合のための応用科学的基盤の開発; - 特定の類型のプロセスを研究するための方法論の作成; - 提案された方法論の有効性とその調整に関する統計データの蓄積。 制御プロセスの特徴: 管理は、特定の目標の詳細な分析、開発、および設定を必要とする、時間と空間で継続的に実行される目的のあるプロセスです。 結果が設定された目標に正確に対応するほど、管理の質は高くなります。 3. F. テイラーの科学的管理学校と A. ファヨールの管理学校の主な特徴 F. Taylor School of Scientific Management. 科学的管理学派の創始者は、フレデリック・テイラーです。 テイラーは当初、彼のシステムを「タスクごとの管理」と呼んでいました。 「科学的管理」の概念は、1910 年にルイ・ブランドワイスによって初めて使われました。 Frederick Taylor は、特別な機能としての管理は、社会活動に適用できる原則で構成されると信じていました。 フレデリックテイラーの基本原則： 1. 個々のタイプの労働活動の科学的研究。 2. 科学的基準に基づく労働者および管理者の選択、訓練および教育。 3. 責任の均一かつ公正な分配。 4. 管理者と労働者との相互作用。 テイラーは、仕事の要件を満たすことができる人々を選択し、特定の方向に働くためにこれらの人々を準備し、訓練することがマネージャーの責任であると信じていました. 彼は開発しました 差額支払いシステム、 どの労働者が彼らの生産に応じて賃金を受け取ったかによる。 差別化された出来高給のシステムは、賃金の出来高給を上げるので、労働者の生産性を高めるはずです。 テイラーの主な考えは、管理は特定の科学的原則に基づくシステムになり、特別に開発された方法と活動によって実行されるべきであるというものでした。 アンリファヨールの管理（古典）学校。 行政学派の創始者はアンリ・ファヨール (1826-1926) です。 管理学派の代表者らは、マネジメントを計画、組織、動機付け、制御、調整などの管理機能からなる普遍的なプロセスとして捉え、組織全体を管理する体系的理論（組織を基本的な機能を遂行する部門に分割する）を提案した。財務、生産、マーケティング）。 管理学校の主な任務は、組織がうまく機能するための普遍的な管理原則を作成することです。 Henri Fayol によって策定された管理原則: コマンドの統一（視点の統一、行動の統一、管理の統一を提供する）、分業（専門化）、規律、リーダーシップの統一（同じ目標を追求する活動には、XNUMX人のリーダーが必要であり、共通の計画によって導かれる必要があります） 、正義、権力と責任、報酬、イニシアチブ（計画を考え実行する）、秩序、集権、企業精神など 4. 人間関係学派、行動学派、量的管理学派の特徴 人間関係学部 発生の前提条件: 人間の行動の動機についての考えの単純化、「古典的な」学校の特徴である人間工学の過小評価は、30年代の変わり目に出現するための前提条件でした。 XNUMX世紀の「人間関係の学校」。 それは心理学と社会学の成果に基づいています。 人間関係学部の創設者： エルトン・メイヨーとフリッツ・ロスリスバーガー。 経営人間関係学部の特徴： 作業管理から人材管理、スタッフに焦点を移す。 エルトン・メイヨー （1880-1949）は、生産の組織化と高賃金の分野における高度な方法は、作業チームの社会的雰囲気が高い労働生産性に貢献しない場合、望ましい結果をもたらさないことを経験的に示した。 人間関係理論の著者の一人として、彼は起業家と労働者の間の関係の改善を求めた。 一般的に、人間関係学部の代表者は、グループの価値観が管理の科学的組織にとって最も重要な条件であると信じていました。 彼らは、経営者の仕事を労働者の個々の努力を刺激することに限定するテイラー主義を批判した。 管理における行動モデル 人間関係の理論は自然に発展し、形成され続けてきました。 行動 管理への（行動）アプローチ。 行動的アプローチの本質 それは、変化する労働条件と従業員と管理者との関係に応じて、職場での従業員の行動の性質と生産性を特定することにあります。 組織の効率を改善するための要因の決定、 管理は行動アプローチに基づいています。1）従業員の能力に対する意識。 2) 遂行された仕事から得られる満足。 3) 労働力の社会的相互作用と共通の目標と関心の存在。 行動指向の管理は、次の側面から構成されます。 1) 従業員の行動の動機に応じて、労働過程における従業員の行動の心理学を考慮に入れる; 2) 他の従業員とのコミュニケーション。 3) リーダーの権限。 4) チームのリーダーシップ。 行動科学部は、人材の活用効率を高めることで、組織のパフォーマンスの向上に貢献してきました。 開発 量的学校 統計学と数学の発展に関連しています。 この学校の代表者は次のとおりです。RAckoff、L。Bertalanffy、S。Vir。 学校は、管理上の問題を解決するために、正確な科学（経済的および数学的方法（EMM）、統計、サイバネティックス、オペレーションズリサーチ理論）を使用しました。 この学校の代表者は、複雑な経営上の問題のより深い理解に貢献し、困難な状況で意思決定を行うための正確な方法を適用しました。 管理にEMMと正確な方法を使用した理由は、コンピューター技術の導入と開発でした。 5. 社会経済プロセス管理の本質と機能 Управление - 組織化されたシステムの要素と機能：生物学的、社会的、技術的など、それらの構造の保存、活動モードの実施、プログラムの実施、活動の目的を保証します。 社会経済システムにおける管理は、社会経済プロセスの管理理論の枠組みの中で研究されています。 さまざまな特殊制御理論: 1) 経済の国家規制の理論; 2) 地域および自治体の管理。 経営科学の課題: 管理活動の実行方法に関する知識を作成、体系化し、普及させます。 経営科学の科目 - 経済的、社会的、政治的関係と利益、管理の技術と方法、および管理実践の発展における傾向が同時に明らかになる管理関係。 コントロールオブジェクト: 1) 経済活動の側面 (製品の品質、消費者とのやり取り、マーケティング); 2) 産業 (産業、農業、運輸); 3) 人々の領土共同体 (地域、地区、都市); 4) 繁殖の個々の段階 (生産、供給、マーケティング、研究開発); 5) 資源の種類 (金融、人的資源など); 6）生産の特徴（効率、仕事に対する態度、生活の質、雇用水準）。 管理対象： 取締役会、ディレクター、マネージャー、市長、市議会、部門長、品質グループ、市商工会議所、および管理オブジェクトに対して管理上の影響力を行使するその他の人々または人々のグループ。 社会経済システムの主な要素は人であり、彼はオブジェクトと管理対象の両方になることができます。 国家および企業統治の枠組みの中で行動を制御するのは人です。 個人と組織全体は、事前の評価と自分自身の反応の結果の独立した分析を考慮して、制御行動に反応します。 人が管理の影響をどのように認識し、それらにどのように反応するか - 全体としてのシステム全体の有効性はこれに依存します。 したがって、個人の管理は、組織、業界、都市、地域、国の管理と切り離すことができません。 主な制御機能: 1) 目標の設定; 2）分析; 3）予測; 4）計画; 5）組織; 6）調整; 7）モチベーション; 8）トレーニング; 9）会計と管理。 10）コミュニケーション; 11）意思決定。 すべての管理機能は互いに密接に関連しており、互いに補完し合っています。 管理方法 - 管理機能を実行する方法。 内容による管理方法の分類：1）経済的; 2）管理（組織および管理）; 3）社会心理学的。 6.ガバナンスと管理 「マネジメント」と「マネジメント」は同じ意味で使われることが多いですが、両者には違いがあります。 管理は人間の普遍的な活動であり、組織の運営を確実に成功させるための専門家の活動を含む、管理はその特殊な領域です。 「管理」という言葉は、人、チーム、組織に関連して使用されます。組織の管理とは、この組織の管理を意味します。 一般管理の科学の主題 - 組織を管理する一般的なパターン、原則、および方法。 「管理」の概念の主な意味は次の XNUMX つです。 1) 管理プロセス 2）統治体を構成する人々のグループ。 オックスフォード辞書による「管理」の定義: 1) 人との接し方; 2) 管理スキルおよび特別な種類のスキル。 3）管理の芸術; 4）統治体とそれを構成する人々。 ロシア語での「管理」という用語の主な意味: 1) 管理の科学。 2) 組織内の人々を管理するプロセス。 3) 統治体とそれを構成する人々。 特別管理 -オブジェクトの詳細を考慮したオブジェクトの管理、または特定のプロセス、リソースの管理。 特別管理の種類： 地方自治体の管理、サービス管理、財務管理。 戦略経営、イノベーション経営など 一般管理対象 - 組織内の人々、およびこれらの組織を管理する過程で生じる人々の間の関係の全体。 特別管理の対象 - これらの組織の特徴を反映した、組織内の人々の間の特異な関係。 特殊な管理の対象は、いくつかの種類の特殊なプロセス (財務管理によって調査される財務フロー) である可能性があります。 Управление - システム全体の目標を達成するための制御アクションの開発、その実装にある制御サブシステムの活動。 活動の管理と活動自体の主な目的は次のとおりです。 目的。 意識的な目的のある活動としての管理は、個人と組織システムにのみ特有のものです。 組織体制 - 要素が人々および人々のグループである社会システム。 組織システムとしての人々のグループの兆候：1）グループのすべてのメンバーによって共通の目標として受け入れられる2つの目標がある場合。 3) グループが、このグループの一員であると考える少なくとも XNUMX 人で構成されている場合。 XNUMX) 全員にとって意味のある目標を達成するために、意識的に協力するグループメンバーがいる場合。 組織システムの特性：1）彼らのニーズを特定し、満たす能力。 2) 完全性; 3) 組織のメンバーの規制された行動と活動。 4) 組織文化の存在。 5) 自己学習能力と自己開発能力。 7. 経営思想の進化。 新しい制御モデル 管理の実践 何千年も続いています。 どの古代国家も、調和の取れた統治体制をとっていました。 発達 経営論 徐々に通過。 この理論の別の部分は、聖書、コーラン、有名な哲学者の著作、および現代の軍事科学理論家の著作に見られます。 現代の全体論的管理理論 -比較的若い科学であり、約XNUMX年しかありません。 その発展は、XNUMX世紀の経営慣行の変化とともに起こりました。 の終わりに 19 - XNUMX世紀初頭 最も一般的な管理モデルは 独裁的 モデル：管理は、所有者または管理者の力、リーダーの権限に基づいていました。 各従業員は直属の上司に強く依存しており、勤勉さが最も重視され、このシステム全体はテイラー主義に基づいていました。 XNUMX世紀半ば。 支配し始めた 経済システム、 経済的強制、物質的インセンティブ、動機に基づいています。 経済システムは、最も活発な労働者のイニシアチブによって特徴付けられます。 独裁的モデルから経済的モデルへの進化は、主に高性能を特徴とする企業で起こりました。 60年代半ばまで 先進国の管理の実践では、独裁的または経済的な管理モデルのいずれも組織を成功に導くことができない状況が発生しています。 これら XNUMX つの管理モデルのいずれを使用しても、組織は競争で敗北する可能性があります。 90に これらの管理モデルは、ほとんどが過去のものです。 競争の激しい環境で設立 新しい管理モデル。 このモデルの主な特徴は、経済的および道徳的なインセンティブ、集団主義、および自分の仕事、自分のチーム、および組織全体へのコミットメントの組み合わせです。 各従業員は、組織の活動に参加し、職務の範囲を遂行するだけでなく、新しいタイプのサービス、新しい働き方、新しい社会技術の探索と開発にも参加しています。 全員が組織の活動に参加し、働き方の改善、サービスの質の向上、組織の発展のための提案を行います。 このモデルは XNUMX 世紀末に形成されました。 西と東の国の成功した組織で。 機能： 原則として、組織の管理には、XNUMXつのモデルすべての要素が含まれています。 しかし、この組織がより大きな影響を与えるモデルを特定することは可能です。 しかし、次第に新しいモデルが管理の実践において支配的になっていきます。 新しい管理モデル - 今日の市場における行動の必要な要素。 新しい管理モデルは、周囲の世界の急速で予測不可能な変化により一貫したものになりました。 常に変化する状況に素早く適応できます。 8.組織における自治と自主規制 管理理論では、内部管理と外部管理が区別されます。 内部管理、 制御アクションは、制御されたシステム自体、その内部で作成されます。 コントロールアクションを作成する統治機関は、コントロールされたシステムとともに、単一の経済複合体を形成します。 内部管理の場合、統治機関、および管理を実行する人は、管理された組織の一部であり、そのスタッフです。 さまざまな内部統制が自治です。 自己管理 - これは、地域、企業、組織、会社、会社の内部管理であり、統治機関によって実行され、管理において主要な役割を果たします。 自治では、外部管理は狭い範囲の一般的な問題に限定され、法律、法令、政府の規制、幅広い組織や個人を拘束する国家プログラムの形で具現化され、すべての関係者による強制執行を必要とします。立法およびその他の規制の対象となります。 自治領である組織は、独自の内部管理に基づいて、独立して管理上の意思決定を行い、実装することができます。 その結果、自治の状況では、内部管理が外部管理よりも優先され、日常の現在の管理において主導的な地位を占めています。 しかし、特定の、時には最も重要な問題では、内部管理よりも外部管理が優先されます。 外部制御、 制御入力が外部から制御システムに入る場所。 管理システムは管理システムの一部ではなく、独立した外部機関に分離されています。 外部管理を行う者は、管理組織のスタッフには含まれず、その従業員、従業員ではありません。 機能： 組織、機関、それらの部門に関して、内部と外部への管理の分割にはある程度の慣習があります。 経営の民主化の度合いを特徴付ける内外の経営の比率は、社会経済システムの性質、つまり国の経営を集中化および分散化する主な傾向に大きく依存している。 自己制御 - 自治の特殊なケース。 自主規制は、戦略的管理を補完する、自治の機能の一部（現在、運用管理、制御）を実装する役割を与えられています。 自主規制には、さまざまな種類の経済資源の分配が含まれることがあります。 自己調整には、検討中のシステムの安定した状態を確保することが含まれます。 9. 管理の集中化と分散化 管理活動の最も重要な原則は原則です 中央集権化と地方分権化、 組織的な管理形態の基礎となるもの。 管理の原則の XNUMX つは、管理における集中化と分散化の最適な組み合わせです。 管理における集中化と分散化を組み合わせるという原則は、コマンドの統一と団結を巧みに使用する必要があることを意味します。 一元管理 -グローバルコマンド、制御信号が単一のコントロールセンターで生成され、そこから多数の制御オブジェクトに送信されるプロセス。 この形態の管理組織は、技術プロセスが密接に関連しているXNUMXつのタイプの製品を生産する中小企業、主に採掘産業で事業を行い、地方または国内市場に焦点を当てている企業によって最も頻繁に使用されます。 一元化された管理形態の兆候：1） 機能部門は生産部門よりも重要です。 2）多数の機能サービス（部門）があります。 3) 研究ユニットは親会社の中央オフィスにあります。 4) 親会社の本社の機能部門は、製品部門、製造工場および販売部門を機能的に管理します。 中央集権化のレベル 低いほど、職場で直接行われる決定が多くなり、それらはすぐに実行され、狭くて特別な性質のものになります。 中央集権化の特徴は、権限の委任がないことであり、意思決定の効率が低下します。 集中管理の利点: 1) さまざまな活動の重複の可能性を排除する。 2) 組織内のすべての業務を単一の標準にする可能性。 3) 組織の活動をよりよく管理する。 4) 人員、設備、生産スペースのより効率的な使用。 集中管理のデメリット: 1) 意思決定の遅れ; 2) 意思決定は、職場の実際の状況をよく知らない人によって行われます。 3）官僚主義の成長、解決すべき緊急の問題の蓄積、文書化の増加。 分散型ガバナンス -特定のオブジェクトに関連するかなりの数の制御アクションが、自己管理に基づいてオブジェクト自体によって生成されるプロセス。 管理の分散化の程度は、権限の付与の程度、または部門の管理者に独立した決定を下す権利によって決定されます。 権限の委任は、地方分権化の不可欠な部分です。 分権化のレベルに影響を与える要因: 1) エンタープライズサイズ; 2) 適切なリーダーの存在。 3) 外部環境の影響。 4) 組織の活動の性質。 商業活動が広い地域に分散している場合は、より高度な分散化が必要です。 5) コントロールの使用。 10.現代の管理の発展の傾向 現在、現代の管理の次の特徴を区別することができます。1）組織の文化の急速な発展。 2）ますます多くの管理状況で使用される戦略的管理と戦略的計画。 3) 商業組織で開発された現代の管理の方法と技術は、公共部門を含む非営利分野に適用されます。 4) 新しい特別な種類の管理の形成と開発。 1. 組織文化 商業組織の利益と競争力における重要な要素です。 非常に多くの場合、それは非営利組織の成功、パフォーマンス、および存続の構成要素です。 組織の文化の構成要素: 規範、原則、ルール、価値観、理想、言語、専門用語、組織の歴史、伝説、イメージ、シンボル、比喩、儀式、儀式、報酬と報酬の形態、宿泊施設、建物、環境。 2. 戦略的管理 и 戦略的計画 ますます多くの管理状況で使用されます。 事業計画は、戦略計画のアイデアと方法の擬人化であり、場合によっては規範的に固定された手順にもたらされます。 戦略計画の理論のアイデアとアプローチは、地域、国内、および国際的なプログラムで使用されています。 ほとんどの場合、これはターゲット管理で使用されます。これには、管理オブジェクトの必要な最終状態、目標の階層、すべての利害関係者の目標を開発するプロセスへの参加、効率を評価する手順を特徴付ける明確で簡潔な目標の設定が含まれます。そして有効性。 3. 商業組織で有効性が証明された管理の概念、方法、およびモデルを非営利組織に配布する。 非常に多くの場合、管理へのマーケティングアプローチは、公的機関の活動、市および地区の行政の活動（いわゆる地域マーケティング）にまで及びます。 そして、多くの非営利組織の活動では、事業計画の要素が使用されます。 一般に、営利組織で使用されている多くの組織文化管理手法は、常に非営利組織に浸透しています。 4. 特別なタイプの管理の開発。 90世紀のXNUMX年代から。 地方自治体の管理、リスク管理、財務管理、投資管理、イノベーション管理、ビジネスの再構築、危機管理など、次のタイプの管理の開発に傾向があります。 独立したタイプの特別管理の形成には、このタイプの活動に固有の特別な技術、方法、および管理技術の開発が含まれます。 機能： すべての特別なタイプの管理は本質的に適用され、それらの開発は、関連する特別な領域での管理慣行の一般化に基づいています。 11. 目的の概念 目標 - 特別な知識に基づいて策定されたさまざまな選択肢から選択された必要なオプション。 ニーズは客観的なカテゴリーです。 目標 - 経験によって決定される主観的なカテゴリー。 目標は、経験に基づいて定式化されたニーズの具体的な表現であり、形成されるシステムの正確な機能を決定します。 結果 - 特定の目標を達成するための尺度、つまりニーズを満たすための尺度。 ニーズを満たすプロセスには、代替ソリューションがあります。 必要性 は： 1) 人を外部環境と客観的に結びつけ、人の生命と存在の条件となるもの。 2) 生きている生物に客観的に固有の、その保存と開発に必要な条件の要件。 人々にとって、それは行動の背後にある原動力であり、人が外の世界にある程度依存することです. 目標 - 利用可能な機会でニーズを満たすことができる将来の結果のモデルのアイデア。 ターゲットの主なプロパティ: -目標は具体的です。 - 目標の選択は、個人または社会の特定のニーズに基づいています。 - 目標は必要性に依存し、このプロセスではその直接的な結果です。 - 目標には不確実性の要素があり、実際の結果と形成されたモデルとの間に矛盾が生じます。 - 元のモデルに不確実性が存在するため、目標が将来の結果を評価する手段になります。 それが信じられている 要件 「上」の組織の（指示、指示）は「下」にとって無条件であり、したがって自動的に達成されるべき目標に変わります。 実際には、要件を目標に変換するための次のオプションがあります。 1.要件は、実装条件を制限するものではありません。 この場合、社会的要素は目標を形成し、望ましい結果につながる条件を作成する必要があります。 2. 要件は、目標のすべての要素を定義します。 この場合、「選択の問題」はまったくありません。 3. 要件は、結果モデルの正確なパラメーターのみを規定します。 社会的要素は、自由に使える手段の範囲内で完全な選択の自由を持っています。 この場合、指定されたモデルは全体的な目標の一部になり、残りのコンポーネントは決定の形で彼の知識に基づいて定式化されます。 4.要件は、実装の条件と方法を制限するものではありません。 しかし、結果のモデルとその実装のための手段の全体を厳密に示します。 目標を達成する過程で、個人は自分の裁量で目標を達成するために提供された手段を使用する権利を有します。 5. 要件に制限はありません。 この場合、目標のすべてのコンポーネントに対する特定の処方箋はありません。 12. 管理の目的 管理目的の主な定義: 1) 制御システムのニーズを満たす制御オブジェクトの状態。 2) コントロールアクションを選択する際に従わなければならない動機について、コントロールの選択に責任を負う人物の主観的な表現。 3) オブジェクトまたは制御システムの望ましい状態または動き。 4) 望ましい状態をモデル化する、アクティビティの必要な結果。 経営目標の形成は、経営の基本的な初期段階です。 目的性 明確で正確な目標に向けた意識的な動きです。 管理目標の要件: 1) 本当に達成可能な状態の観点から、目標の定式化。 2）目標の明確な定義。 3）目標（リソース、期限、実行者）の実装に必要かつ十分な条件の明確な定式化。 目標の性質に応じた管理の種類: 1. プログラム管理 - 目標はアクションプログラムで策定されます (プログラム目標管理)。 プログラムを明確に策定することはできないが、問題の解決に注意を払う必要がある場合、目標はプログラムに接続されています。 問題を解決する過程で、目標の内容も指定されます。 2. 状況管理 -目標は比較的安定しており、同時に社会的および社会経済的システムの機能を管理する必要があります。 この場合、制御は偏差に応じて実行されます。つまり、制御システムは偏差に応答します（リアクティブ制御）。 3. 目標管理 - 目標の特別な価値を持つ。 すべてのタイプの目標管理では、全体的な目標の構造全体と、各管理者がそれらを達成するための一般的な方法と方法についての知識が必要です。 経営目標の策定 - 制御システムの要素と環境要因の外部および内部の相互作用に依存するプロセス。 管理目標の形成段階を決定する際の特徴： 1.制御オブジェクトと環境から制御システムが受け取った情報の質と量への目標の依存。 目標は、制御システムによって決定されます。 このパターンの本質は、目標の最終的な形成の前に、制御オブジェクトの開発の可能な方法、予想される環境への影響、オブジェクトの将来の状態の可能なオプション、それらのプロパティ、およびその他の要因。 これらの要因の知識が完全であればあるほど、管理の目標がより正確に形成されます。 2. 目標の階層、 つまり、階層レベル (空間) と段階 (時間) に分割される可能性があります。 目標は、階層構造を持つ一連のプロパティによって特徴付けられる制御オブジェクトの望ましい将来の状態であるため、必要な状態を特徴付ける一連のプライベート目標 (目標ツリー) として表すこともできます。コントロール オブジェクト。 設定された目標に向かって移動する過程で、オブジェクトは中間の目標または段階として表すことができるいくつかの中間状態を通過することを考慮する必要があります。 13. 制御機能の本質と特徴 Функцияуправления - 管理対象である管理対象システムに対する管理影響の焦点。 管理機能は、管理上の影響の内容、つまり管理関係の本質を表現します。 制御機能は論理アルゴリズム、つまり規制された一連のアクションの対象となります。 制御機能の特徴： 1.管理における個々の機能の割り当ては、生産の発展とその管理の複雑さのために客観的なプロセスです。 2. 管理機能の形成と発展の自然な科学的根拠は、社会的労働一般の分割であり、特に管理活動の分野である。 3. 管理機能の変更の原動力は、管理業務と管理対象システムの効率化の必要性です。 4. 制御機能は、制御対象 (制御対象) サブシステムと制御 (制御対象) サブシステム、有効な制御科学の法則、使用される制御原理、および制御システムで開発された関係によって決定されます。 5.管理の組織と管理労働の分割、管理の組織構造の選択と改善、管理の方法と手段の使用、情報技術、人材の訓練と配置などは、構成を考慮に入れるおよび管理機能の内容。 6. すべての管理機能は、他の管理機能と連携して相互に作用して実装されます。 一般制御機能 さまざまな作成者が、一般的な管理機能のリストを区別しています。 タカ。 ファイヨル 選び出された：先見の明、計画、組織、調整、制御。 主な「国内」機能には、目標設定、組織、規制、活性化、制御が含まれます。 他の著者は、管理機能を XNUMX つのグループに分類しています。 社会心理学的 - 主にチーム内の生産関係の性質 (委任とモチベーション) に関連します。 技術的機能 - マネージャーの労働技術の内容を構成する活動の種類 (意思決定、コミュニケーション)。 最も一般的な分類は、M. Meskon による分類です。 著者は、管理プロセスは、計画、組織、動機、および制御の機能で構成されていると考えています。 これらの機能は、コミュニケーションと意思決定の接続プロセスによって統合され、管理 (リーダーシップ) は独立した活動と見なされます。 一般的な管理機能は、どの組織システムにも必須ですが、特定の (特別な) 管理機能もあります。 これらには以下が含まれます：リソース管理機能（在庫管理、人事管理、財務管理）。 プロセス管理機能（生産、販売、マーケティング、ロジスティクスの管理）; 結果管理機能（パフォーマンス、品質、コスト管理）。 14.管理機能としての計画と組織 計画は、意思決定、目標設定、予測（分析を含む）の機能を組み合わせた管理活動です。 計画（狭義の）は、特定の目標を達成することを目的とした対策のシステムを開発するプロセスです。 ミクロレベル（特定の組織内）での計画には、一連の事業計画、予想される目標を含む短期プログラム、およびそれらを達成するために必要な措置が含まれます。 マクロレベルでの計画は、制御オブジェクトの状態規制の主な形式です。 現代社会における計画機能の開発の歴史。 ロシアの改革前の時期には、計画が主要な管理要素でした。 この期間中、国家経済計画のシステムが開発されました：年次、XNUMX年、包括的、その他。 90年代には、プログラミングとプログラム開発が優先事項になりました。 プログラムは、国、地域、地方自治体など、さまざまなレベルで開発されました。 期間に応じて、プログラムは長期、中期、短期に分けられました。 コントロールオブジェクトの開発を計画するサイクルは、次のリンクで構成されています。1）外部環境の分析。 2) 開発の長所と短所の特定。 3) 既存の利点の使用。 4) 目標を達成するための計画の策定。 5) 目標と偏差の調整。 6) 目標の定義。 組織 この機能は、目標を達成するために必要な条件を作成することを目的としています。 組織 - 管理プロセス全体の合理化を確実にすることを目的とした管理活動。 組織は、経営上の意思決定を実行するための機能の分散と管理機能の両方を表します。 組織は、その構造部門の権限を見つけて、特定の統治体の適切な構築の基礎を提供することを可能にします。 組織タスク: 1。 組織にリソース（財務、資料、情報、人的）を提供します。 2.特定のパラメータ、組織単位の操作モード、それらの間の関係の承認。 3.企業の規模、目標、技術、人員を考慮した組織構造の形成。 組織機能の主な段階：1. 組織構造の作成。 この段階で、組織はその目標と戦略に従ってブロックに分割され、割り当てられたユニットのタスクと機能が決定されます。 2. 組織のトップ マネジメントと下位レベルのマネジメントおよび人員を結び付け、タスクの分散と調整の可能性を提供する権限の関係を確立する。 組織の機能を実行する過程で考慮に入れなければならない原則：1）目的の統一。 2) 計画の入力によって決定される、企業の目標との切っても切れない関係。 3) さまざまなタスクを従業員に割り当て、それらを管理可能なワーキング グループまたはユニットにまとめる。 4) 様々な活動の調整。 15.動機づけと制御の機能 モチベーション（刺激） - 管理活動、インセンティブ、動機、および期待される結果の影響の強さに応じて、XNUMX つまたは別のタイプの行動を選択するように誘導するプロセス。 動機の可能性: 管理者の潜在能力を明らかにし、その活用度を高めることができます。 モチベーションの基本原則: 1. 目標と目的を設定します。 2.グラスノスチ。 フィードバックの存在。 チーム全体の仕事の結果に関する情報は、従業員の間に所有権と責任感を生み出します。 各従業員の業績に関する情報は、競争力のあるムードの助けを借りて労働活動を刺激することができます。 業績に応じた報酬に関する情報とその規模の違いの説明は、従業員間の不公平感を回避するのに役立ちます。 3.目標と報酬をリンクし、評価基準を定義します。 従業員は、特定のパフォーマンスに対してどのような報酬を受け取るかを知る必要があります。 4.刺激の道徳的および物質的な方法の統一。 お金、物資、賞賛の組み合わせは、従業員のより効率的な仕事につながります。 5.効果的な仕事のための好ましい条件の作成。 チームの好ましい気候、職場の美学は労働活動にプラスの効果をもたらします。 6.主に前向きなインセンティブを使用します。 叱責、罰金の優勢は、罰の恐れによる情報の隠蔽に、作業チームの緊張した状況につながる可能性があります。 7.従業員の個人的な資質の説明。 能力の性質の特徴、特定の人の価値観は、彼に最大の影響を与える可能性のある動機付けの要因を明らかにします。 コントロール - 意図した設定、パラメータ、目標から達成された結果の逸脱を特定、修正、および防止することを目的とした管理活動。 制御オプション: コントロールオブジェクトに対して修正アクションを実行できるようにし、目標の効果的な実装を保証します。 オブジェクト コントロールは企業と組織です。 科目 コントロールは、組織の長、技術管理部門、政府機関である可能性があります。 制御対象 - これらは、組織またはその要素で行われているプロセスです。 ツール 制御機能の実行 - 観察、活動のすべての側面の検証、会計および分析。 制御機能の手順：1。 標準の開発。 基準は特定の目標であり、その達成度は測定可能です。 それらには、作業を完了するための期限と、作業を評価する基準が含まれている必要があります。 2.実績基準との比較。 この段階で、公差のスケールが決定され、結果が測定され、得られた結果が評価され、作業の結果が確立された基準と比較されます。 3. 必要な是正措置を取る。 そのような行動には、逸脱の排除、作業への干渉の禁止、または基準の変更が含まれる場合があります。 16. 管理効率。 管理費 管理効率 -これは効果的なリーダーシップであり、部下の従業員が精力的に、生産的に、高い収益で働くように強制または誘導するリーダーの能力として理解されています。 管理の有効性 - 特定のニーズを満たすことができる必要で有用なものの作成に的を絞った焦点を当て、管理の目標に適した最終結果の達成を保証します。 経営品質、 その有効性として理解され、結果によって特徴付けられます。これは、管理対象への影響により、管理対象によって達成される効果です。 効果 アクティビティの最終結果です。 有効性 効果の受け取りを確実にしたリソースのコストに対する効果の比率、望ましい結果の達成によって特徴付けられます。 有効性 - 達成された結果を得るために費やされたリソースの単位コストあたりの効果。 式 管理効率: 管理効率 = 管理の有効性 / 管理コスト。 管理費 -商品の生産と流通に直接関係しないが、これらのプロセスのためにそれらを補完し、そのようなプロセスの設計面を表す取引コストの一部。 管理された経済プロセスの結果は、管理、経済、および生産活動の結果です。 管理された経済的対象またはプロセス全体の有効性の式: 経済の効率性 得られた効果の比率によって測定され、その結果は、その受領につながった総コストに対するものです。 経済管理の有効性は、次の式に基づいて、管理対象とプロセスの経済効率の指標によって判断する必要があります。 有効性 =結果/結果を得るためのコスト。 最高レベルの管理効率 最小の管理コストでの結果です。 管理コストが特定の値に制限されている場合、特定のレベルのコストで達成できる最大の結果を確立する必要があります。 この場合、独立したプロセスと見なされる管理の有効性の可能な限り高い指標も達成されます。 主な経営資源 - 管理労働と呼ばれる、経済管理の分野における労働者の労働。 管理業務の情報生産性 必要な品質と目的の管理情報の量、または従業員が一定期間作成する管理文書の量によって決まります。 マネージャーの生産性指標 - これは、特定の統治機関の活動の結果として達成される経済効果です。 機能： 管理の有効性を定義し、定量化する問題は、経営科学の研究の主題のままです。 17.管理環境の構造 管理環境 - 会社の地位と見通し、管理の有効性に影響を与え、影響を与える一連の主題と力（要因）。 直撃環境 - 組織に直接影響を与える一連の要素と要因; 他の要素や要因は、間接的な影響の媒体です。 マクロ環境とミクロ環境を割り当てます。 マクロ環境は、 幅広い社会計画の要因と主に間接的な影響: - 経済的; - 法的; - 人口統計; - 政治的; - 地理的; - 全国; - 情報; - 科学的および技術的; -社会文化; - 技術的要因およびその他のリソース。 微小環境 別々の科目で構成されています: この管理対象とその機能に直接関連する組織、グループ、および個人。 微小環境には以下が含まれます： 1) 組織の経営陣によって制御される要素と要因 (活動分野の選択、目標の設定、組織内の管理ツール、使用される技術のレベル、人材のプロフェッショナリズムと文化など); 2) 組織によって管理されていない要素および要素 (他の市場参加者、特定の供給者、仲介者、消費者、競合他社を含む)。 機能： 管理対象者は、微小環境の要因と相互作用して、それらとの関係を制御および調整することができます。または、関係を確立することが有益である市場の対象を選択する権利を有します。 この点で、特定の市場エンティティに関連して、または一般的な用語で、微小環境を研究することが可能です。 組織の環境の特徴の中で重要な場所は、 画像。 画像 組織とその活動の特徴を反映していますが、外部の主体の心の中で形を作り、組織に対する取引相手の態度を直接決定し、間接的には組織内の従業員やグループの行動を決定します。 組織のイメージの特徴： 製造 (それは、組織が生産と提供に慣れている方法と方法でのみ生産され、相手方に提供されます); - マーケティング （商品を販売するか、何らかの方法でクライアントを獲得する）; - 競争市場 （競合他社の行動と市場で形成された需要への志向）; - マーケティング - 戦略の開発、修正、実施におけるパートナーと競合他社の戦略的位置、および消費者環境における需要の積極的な形成を考慮して、製造業者、仲介業者を含むすべての参加者にとって有益な長期契約の優先順位そして消費者。 18. 内部および外部の管理環境 内部環境 - 会社の位置と見通しに影響を与える、会社とその内部主題 (要素の強み、弱み、およびそれらの間の接続) の一連の特性。 内部環境の構成要素: 組織の使命、戦略、目標、目的および構造、機能の配分（適切な管理を含む）、権利およびリソース、知的資本（組織および人間の可能性、学習、期待、ニーズ、およびリーダーシップ関係を含むグループのダイナミクスを含む）、管理組織のスタイル、価値観、文化、倫理、および言及されたすべての特性の関係のシステムモデル。 形式化されたモデル それらは、「上から下へ」という線に沿った一方的な影響力、インセンティブ-強制によって支配されているという点で異なります。 1) テクノクラティック （特定の生産プロセスへの従属によって特徴付けられる）; 2) 独裁的 （リーダーの意志への提出）; 3）官僚的 （組織の秩序、行動の指示への服従）。 パーソナライズされたモデル 複数の被験者の相互影響、やる気を起こさせるタイプの方向性が含まれています。 1)人間化 (組織は家族であり、特定の従業員とその創造的な可能性が組織の主なリソースです)。 2) 民主化 （多数のフィードバックを伴う、経営上の意思決定と実施における操作の自由度が異なります）。 3) 革新的 （イノベーションの支援、創造的な探求のための権限の付与、創造的な環境の創造などを特徴とする）。 外部管理環境 外部環境 - 組織の位置と見通しに積極的に影響を与えるが、その管理の対象とならない一連の外部の主題と要因。 外部環境の構成： 外部管理環境には、マクロ環境全体とミクロ環境の一部が含まれます。 マクロ環境は、特定の国、地域、特定の組織、商品、サービスのすべての管理対象について同じです。 機能： 外部環境の要素 - 消費者、競合他社、仲介者などは、全体として、つまりマクロ環境とミクロ環境として考えることができます。 外部統制環境の主な特徴: 1) マルチコンポーネント; 2）複雑さ、機動性、不確実性の増大。 3）要因の相互接続性の高まり（それらのXNUMXつが変化すると、他の要因も変化します）。 4) グローバル化。 グローバル化 - 組織、個人、機関、市場間の国境を越えた相互作用の複合体、単一のグローバルで国際化された情報、商品、金融スペースの作成、さまざまなエンティティのグローバルプロセスへの統合。 グローバリゼーションの主な方向性：1） 市民社会の国際機関の影響力の成長と強化。 2) 技術と財源の拡大、物の流れ。 3) インターネットを介した情報交換の範囲を拡大する。 4) 多国籍企業の活動; 5) 特定の種類の犯罪行為の国際化。 19. 環境要因 外部環境には次のものが含まれます。 1) マクロ要因 - 政治的、法律的、マクロ経済的、科学的および技術的、社会文化的など。 2) 微環境要因 - 消費者、競合他社、供給者と仲介者、資本源、労働資源。 政治的な状況。 過去 XNUMX 年間の政治情勢は、ロシア自身の政治制度の領域における相対的な安定と、社会階層によるそれらとの関係によって特徴づけられてきました。 法的要因。 主な法的成果には、財産関係、起業家精神、課税、競争、消費者保護、広告、商標などを規制する立法行為が含まれます。 マクロ経済要因。 それらは次の指標によって特徴付けられます：工業および農業生産量、国内総生産、消費者物価指数、小売業の売上高、固定資本への投資、人口の実質可処分所得、人口への有料サービスの量、輸出および商品の輸入。 情報要因。 90世紀のXNUMX年代から。 組織の管理や行政構造の分野における新しい情報技術が広く使用されています。 科学的、技術的、技術的要因。 ロシアの科学の競争力を高める主な方向性は次のとおりです。1) 科学活動に携わる威信を高める。 2) 公園の科学機器の再装備; 3）頭脳流出に対抗する。 人口学的要因。 これらには、人口の数、構造、ダイナミクス、および雇用が含まれます。 消費者 消費者行動の主な特徴: 1) 個人的な時間の重要性を高め、商品やサービスの選択と購入にかかる労力を節約します。 2）環境保護の問題と方法への注意。 相手方全般。 ロシア経済は、国内関係と国際関係の両方において、経済主体間の相互信頼の欠如が特徴です。 競合他社。 外国の競争相手とロシアの輸出業者との闘いにおける最も重要なツールは、反ダンピング法です。 サプライヤーと仲介者。 今後 XNUMX 年間でロシアの最も魅力的な地域市場における仲介競争の重要な分野は、小売になります。 その一環として、貿易サービス、マーチャンダイジング、ロジスティクス、流通の最新技術を使用する必要があります。 労働力 - 労働年齢にある人口。ただし、非労働戦争および労働病人、優遇条件で老齢年金を受給している人、経済に雇用されている障害年齢の人を除く。 資金源 - 組織の自己資金、借入資金（銀行または専門金融機関、保険会社からの融資）。 材料と技術の種類は、産業革命、標準化と機械化、情報化の影響を受けています。 テクノロジーは、生産資源を最終製品に変換する手段です。 20.管理方法とそのコンポーネント 管理方法論 - 目標、ガイドライン、およびそれらを達成するための手段と方法の相互接続された認識を意味する管理活動のスキーム。 管理方法のコンポーネント: 1.アプローチ - 他のコンポーネントの選択と使用を決定する方法論のコンポーネント。 さまざまな管理アプローチ: 1) システムアプローチ; 2）プログラムターゲットアプローチ。 3）プロジェクトアプローチ。 4）消費者志向のマーケティングアプローチ。 5）サイバネティック; 6）情報; 7）人道的アプローチ; 8）統合; 9）ネットワークアプローチ。 2.パラダイム （ギリシャのパラダイグマから - 例、サンプル） - 元の概念スキーム、現実の重要な特徴の理解を再現する概念のシステム、問題を設定して解決するためのモデル、適切な方法の選択、特定の問題に対する科学コミュニティの支配歴史的な期間と理論開発の特定の段階を確認します。 現代の管理パラダイム 知識管理、ネットワーク、相互作用のパートナーシップの原則に重点を置いて、人間の個性に焦点を当てています。 管理の問題 -これは目標と状況の間の矛盾であり、その解決は受け入れられた目標の方向に状況の変化を引き起こします。 4. 優先事項 （緯度前から-最初、上級から）管理-管理された活動の結果を比較できる特定の領域に重点を置いていることを特徴づけます。 5.ランドマーク -管理では、それらはさまざまな領域で定義され、アクティビティの目的を決定することを可能にするよく認識された（定性的に定義および定量化された）オブジェクトとして定義され、戦略的または運用的として、見込み客との相関の程度に応じて修飾できます。 6. 基準 （ギリシャ語の kriterion から - 判断の手段）管理方法論 - 評価尺度。 最も重要なのは、管理活動のさまざまな側面を確立、分類、評価できるようにする複雑な指標です。 7. 代替案 (緯度変更から - XNUMX つのうちの XNUMX つ) - 将来の状況、組織の役割、目標と行動、メカニズム、および管理手順の可能な (通常は相互に排他的な) オプション。 8. 選考方法 - 代替案を評価するための方法と技術。 方法論は、（適用されたアプローチ、基準などに基づいて）どの手順を使用することが望ましいかを決定します。 9.コントロール - ツール、コントロール レバー。 これらは具体化された側面、管理機能の構成要素であり、特定の管理方法の使用を伴います。 10. 制限事項 - 国家の利益を確保し、国際的な義務を果たすだけでなく、国内の生産者と消費者の利益を国家が保護する手段。 21.管理方法の概念 「方法」はギリシャ語の方法論に由来し、文字通り「研究の道」、目標を達成し、問題を解決する方法、理論的または実践的な知識の一連の技術または操作、および現実の発展を意味します。 管理方法は方法論の不可欠な部分であり、より具体的には管理メカニズムです。 制御機構 - 管理の一連の手段と方法。 コントロール（レバー、ツール） - これは、管理できるすべてのものです (ベンチマーク、予想される結果、選択と評価の基準、制限、要件を含む)。 管理方法 - 作動方法、手段の使用、および制御メカニズム全体。 管理方法 - 管理機能を実装する方法。 管理方法の設定 責任、機能および義務の遂行の失敗または不十分な効果の遂行に対する制裁。 制御方法の選択: 管理方法は、管理機能の組み合わせとそのツールの選択に応じて選択および使用されます。 制御方法の選択は、以下に依存します。 管理の規模、目標、周囲の社会経済環境、人材の質、および管理の特定の手段（ツール）の実際の可用性。 さまざまな基準による管理方法の分類： 1.アプリケーションの規模別：a） 一般的に、システム全体に関連します。 b）特別で、このシステムの個々のコンポーネント、または逆に、外部環境と、消費者、仲介業者、競合他社などを含むその主題に対処します。 2. 組織のさまざまな段階での役割別 - 清算、破産の方法を含む、形成、合理化、安定化、発展する組織を研究する方法。 3. 業種・用途別 - 行政、ビジネス、貿易、産業、エコロジーなど 4. 間接™影響度 -直接的および間接的。 5.管理機能による： 分析、計画、動機付け、制御などの方法。 6.管理知識の一般化のレベルによって - 管理の理論と実践の方法。 7. 特定の管理対象および状況の性質については、 解決すべき問題など 財務管理、リスク管理、イノベーション管理、危機管理管理、生産管理、販売（ロジスティクスを含む）、コミュニケーション、品質、雇用、人事、知識、プロジェクト、中小企業、およびビジネスプロセス管理の方法があります。方法、管理方法 ビジネス構造の相互および顧客との相互作用など 影響の性質による管理方法の分類: 1) 経済的; 2）管理（組織および管理）; 3) 社会心理学的。 機能： 影響の性質による管理方法は密接に関連しており、多くの共通点があります。 同時に、制御オブジェクトに影響を与える方法に固有の違いがあるため、それぞれを個別に検討することができます。 22. 経済管理方法 経営の経済的方法（EMU） - 人々の経済的関係と経済的利益の利用に基づいて、人々に影響を与える方法と技術。 経済的な管理方法 - 客観的な経済法則の実践における意識的な使用のための特定のメカニズム。 経済的手法の内容 - 最小限の要件と材料費で機能の最適な結果を達成するために、個人、チーム、国家の経済的利益に的を絞った影響を与えます。 管理の経済的方法は、国家、集団、個人、およびそれらの統治機関の生活のあらゆる側面に対する刺激と経済的影響の相互接続されたシステムを表しています。 経済的利益は細分化される へ： 1) 国家の利益; 2) チームの利益。 3) 個人の利益。 すべてのグループの利益を結合する問題には、多くの問題の解決策が含まれます。流通資金と消費資金の間の合理的な関係の確立。 給与とインセンティブファンドなどの間 経済管理方法の XNUMX つのグループ: 1.直接経済計算 拡大された再生産のマクロな割合を確保するために、労働力、物質的および財政的資源の計画的、集中的、指示的分配および再分配に基づいています。 直接的な経済計算が計画され、指示されています。 方向性はその義務として理解されており、法律の性格を与えています。 メソッドの割り当て: 緊急事態の防止と排除に重要であり、その他の場合には、補助金、補助金、および補助金の形をとっています。 2. 経済計算 製品の生産と販売における結果とコストを相関させるための規制手段およびてことしてのコスト カテゴリの使用に基づいています。 EMUの原則：1） 一貫性; 2）複雑さ。 EMS は、管理のすべての手段に基づいています。1) 利益。 2) 金融; 3) ローン; 4) 収益性; 5) 資産利益率; 6) 賃金等 EMUの本質: 税金、価格、信用、賃金、利益、およびその他の経済的手段の助けを借りて、従業員と経済的相手方の経済的利益に影響を与えることにより、効果的な仕事のメカニズムを作成します。 EMUは以下に基づいています： 決定の結果に対する管理職の利益と責任を規定し、従業員が特別な指示なしに確立されたタスクの実施を達成することを奨励する経済的インセンティブの使用について。 EMUの特徴: 1) 管理されたプロセスは、より柔軟で適応性が高くなります。 2) 経済的な方法を使用すると、フィードバックがより効果的に機能し、より効果的に制御できるようになります。 3) 経済的手法の普及は、個々のユニットの相対的な孤立と自主規制のレベルの上昇と組み合わされています。 23.管理的および社会心理学的管理方法 管理（組織管理または組織管理）管理方法 安定したつながりと関係の形で基本的な管理システムを作成し、部門と個々の従業員の権利と責任を管理する規定を作成します。 管理方法 実装 マネージャーの部下への直接的な影響を通じて：1）行政命令を通じて。 2) 締結された契約に基づく。 3) 注文および要求を通じて。 4) 憲章および規則; 5) 部下の活動を組織的に規制する規則、規則、指示およびその他の文書。 管理方法の特徴: リーダーの力に基づいており、強制または強制の可能性に基づいて、望ましい結果を得る操作を詳細に説明する力の動機付けの方法です。 行政方法と経済方法の関係： 管理の管理方法と経済的方法には多くの共通点があり、互いに補完し合うことがよくあります。 社会心理学的方法 社会心理学的方法の本質： 従業員と経済的相手方の非経済的利益に影響を与えることにより、効果的な仕事のメカニズムを使用します。 メソッドの意味: 個人とグループのニーズと興味、彼らのヒエラルキーに影響を与え、パフォーマンス、創造的活動、またはコミュニケーションを活性化します。 社会心理学的方法 道徳的インセンティブ、コミュニケーションの特別な方法と条件、比較、および人々の精神の心理的態度と感情的な領域に影響を与えるその他の方法の使用が含まれます。 社会心理学的手法の多様性：1） 信念; 2) 提案; 3) 「感染症」; 4) 行動例のデモンストレーション。 他の方法との関係：管理の社会心理学的方法は、常に管理の管理コマンドと経済的方法を補完します。 さまざまな一般的な科学的管理方法: 観察、実験、分析、統合、演繹と帰納、比較、評価、弁証法、体系的かつ複雑なアプローチ。 管理に使用される特定の科学の方法: 1. 数学的方法: ネットワーク最適化、線形計画法、在庫管理、レオンチェフ モデル、階層分析法、予測法、確率論の方法、ゲーム理論、組織化システムの制御理論など。 2.使用済み 独立した科学の方法: 経済学、社会学、心理学、統計学など。これらには、逐次分析、統計的検定の方法などが含まれます。 3. 教育、教育、教育の方法: 情報を検索、処理、分析し、資料を習得し、結果を提示する方法。 このカテゴリには、フォーカス グループ、ブレインストーミング (ブレインストーミング)、ケース スタディ、ビジネスおよび状況に応じたゲームなどの方法が含まれます。 24. コンセプト「経営判断」。 決定プロセスの本質と内容 意思決定 -確立された目標を達成するための最も合理的な方法を選択することからなる、管理プロセスの複雑で責任ある段階。 経営判断の兆候：1） 管理目標、管理プロセスの有効性に関する確立された基準、および目標を達成するためのさまざまな代替方法、または意図した目標の達成を確実にするための管理措置のオプションがある場合に受け入れられます。 2) 管理プロセスの段階の 3 つの実装の結果であり、目標を達成するために選択された合理的な (または最適な) 方法、または目標を達成するための制御オブジェクトに対する制御アクションの変形を含みます。 XNUMX）管理の目標（タスク）が変化し、環境に新しい条件が現れたときに、定期的に調整できます。 管理ソリューション 企業では、これらは管理対象（個人またはグループ）の行動であり、制御されたシステムの機能の客観的な法則の知識と分析に基づいて、緊急の問題を効果的に解決するためのチームの活動のプログラムを決定します。その状態に関するデータ。 経営意思決定活動の本質 -設定された目標を達成するための最善の行動方針の開発。 管理決定の開発は、管理活動の一種です。 経営判断を策定するプロセスの主な構成要素: 活動を計画、整理し、その進捗状況と品質を監視する必要があります。 一般に、管理機能を実行するときは、目標の達成を管理するように設計された管理サブシステム、つまり管理タスクを実行するためのプロセスと、これらのプロセスを実装するように設計されたターゲット管理組織を作成する必要があります。 意思決定プロセスの主な段階: 1. ソリューション開発プロセスを作成するための予備的なソリューションのタスクと開発の認識。 2.ソリューション開発プロセスの作成、作業計画、ソリューション開発のプロセスと品質を監視するためのシステムの作成のためのソリューションの改良。 3. タスクの明確化と特定、目標を達成するために実施する必要がある手段の決定。 4. 目標の達成に影響を与える外部および内部環境の要因の分析。 5. 目標を達成するための活動の予測モデリング。 6. 出演者とのドラフト決定の調整。 7. ソリューションの XNUMX つを選択し、それをパフォーマーに渡します。 決定内容 - 目標を達成するために採用されたオプションの概要。 ソリューションは、ソリューションを実装するためのプロセスの対話、サポート、運用制御の組織化を提供する必要があります。 これには、実行者が完了する必要があるタスクが含まれている必要があります。階層の下位レベルでは、これらは実装のためのタスク、ソリューション自体の実装であり、上位レベルでは、計画、組織化、動機付け、コミュニケーション、および制御のためのタスクです。 25. 問題を理解し、解決策を開発するための予備的な解決策を開発する (ステージ 1) ステージ 1 - リーダーの精神的、創造的な活動。 第 1 段階の入力は、発生した問題、または上司によって設定された理解が必要なタスクです。 この後、ソリューションを開発するプロセスとソリューションの提案を作成するグループを作成するための予備的な決定を作成する必要があります。 第 1 段階の出力: - 活動の目的と目的; -提案の作成の目的、目的、および主な内容。 -パフォーマーのおおよその構成（ソリューションの開発に参加する責任者の輪を決定する）; - 提案の作成期限。 第 1 段階の出力は、次の XNUMX つのタスクに分けられます。 - 最初の - 今後の活動の目的とタスクの定義。 - 1 つ目 - マネージャーの直感に基づく、作業の順序、タイミング、提案開発グループの構成に関する予備的な決定。 第 XNUMX 段階の本質は、システムの将来の活動の目標と目的を決定し、プロセスの作成と提案の作成に関する予備的な決定と、管理対象組織である開発グループを作成することです。提案の。 将来の活動の目的と一般的な内容を定義するために必要なアクション: 1.タスク（問題）を理解する。 2. 将来の活動の目標、目的、および一般的な内容の決定。 3.計画の実施における組織の場所を決定する。 4. 既存の法律、勧告、規範、およびその他の文書によって厳密に規制された活動の確立。 5.創造的な解決策を必要とするタスクの特定。 この問題の解決策に基づいて、リーダーは提案作成グループの手順、タイミング、構成について予備的な決定を下します。 マネージャーのタスク: - 意思決定プロセスの一般的な構造とその段階を決定し、これらの問題を解決するために実行する必要がある活動を分析します (意思決定段階を実行します)。 -意思決定プロセスが実行される状況の条件を考慮に入れ、最も好ましい気候の作成に貢献します。 - 開発条件とパフォーマーのおおよその構成を決定し、決定の進行状況と品質を監視するためのシステムを作成します。 最初の段階では、マネージャーは自分の経験と直感を主な方法として使用し、最も必要な計算のみを行います。 一般に、意思決定プロセスの最初の段階で、目標を達成するための将来の活動の目標と目的が決定され、このプロセスを管理するための決定が行われます。 26. ソリューションの開発プロセスを作成する決定の明確化、計画作業、プロセスおよびソリューションの開発の品質に対する管理システムの作成 (2 および 3 段階) 入口 第 2 段階は、第 1 段階のアウトプットです。 1) 出演者のおおよその構成。 2) 提案の作成期限。 出口 検討中の段階は次のとおりです。 1) 提案を作成し、作業内容、グループの構成、および作業完了期限を完全に反映するためのグループの作業計画2) 決定の進展と質を監視するためのシステム。これには、統制の組織と統制を実行する力、およびこの段階を実施するために作成された組織が含まれます。提案を策定し、進捗と質を監視するためのグループ。提案の開発。 この段階での作業順序: 1. 今後の活動の企画・運営。 2. 管理活動の責任者の設置。 3. コントロール活動のタイミングを確立する。 この段階でのアクティビティの結果は、ヘッドの指定された決定に基づいて取得されます。 ステージの特徴: 意思決定計画を作成するプロセスは、決定を作成するプロセスと一致する必要がありますが、計画段階で使用される方法は異なる必要があります。これは、最適なオプションを見つけることではなく、改良に関するものであるためです。 この段階では、このプロセスと組織を計画する機能が実装されます。つまり、計画、開発されたプロセスを組織し、決定の進捗と品質を監視できる実際の組織を作成します。 タスクの明確化と特定、目標を達成するために実施する必要がある手段の決定 (ステージ 3): 1. 解決策を開発する必要がある達成するための活動の目的の認識。 2. 目標を達成するために実行しなければならないタスクの体系を確立する。 3. 第 2 の管理機能である組織の実装において解決されるタスクのリストに含めるために管理文書によって厳密に規制されているタスクを、第 4 ステップで決定されたタスクのシステムから除外する。 1. 創造的な解決策を必要とするタスクの開発されたサブシステムと、マネージャーが第 5 段階で設定したサブシステムとの比較。 開発されたシステムがマネージャーによって決定されたものと異なる場合は、新しいタスク システムに関する合理的な報告書を提出して承認を得る必要があります。 6. 提示された各タスクの実施を確実にするための対策のサブシステムの作成。 XNUMX. タスクと活動を実行するための技術的順序を確立する。 入り口 ステージ 2 - 活動の目的と、意思決定プロセスの最初の段階でリーダーが設定した目標を達成するために実行する必要がある主なタスク。 出力 -目標の効果的な達成を保証するタスクのシステム、およびそれらの実装のための技術を考慮に入れて、これらのタスクの達成を保証する手段のサブシステム。 27.目標の達成に影響を与える外部および内部環境の要因の分析（第4段階） 目標の達成に影響を与える外部および内部環境の要因の分析段階での作業の順序は、次の主要な段階で構成されます。 1. 各活動を実施するための活動の特徴と時間の分析。 同時に、時間境界の変化に影響を与える要因を決定するために、各活動に費やされた時間を考慮する必要があります。 2.パフォーマンスの質に影響を与える内的および外的要因のサブシステムの確立。 特定の条件での機能の主な特徴と特徴の識別。 3. 各タスクおよび各アクティビティを個別に完了する時間に応じて、要因の変化の性質を確立します。 4. 要因を特徴付けるパラメータ (定量的特性) の確立。 5.活動の実施の質に対するパラメータ（要因）の影響の性質を確立する。 4段階目の出口 - 目標の達成を確実にするためのタスクのシステムと対策のサブシステム - 全体としての活動と個々の段階の両方の活動の有効性に影響を与える外部および内部の環境要因のシステム。 第4段階での活動の本質： 各タスク、各イベントの実装の詳細、およびそれらに基づいて、出力の品質が依存するように、外部および内部環境の特定の一連の要因の定式化を検討します。 環境要因 - 特性、システムの状態の座標 - これらは制御アクションに直接的ではなく間接的に依存しない要因ですが、システムの活動の結果はこれらの要因の影響の性質と環境要因自体の両方を変える可能性があります. ほとんどの場合、環境要因は内部環境要因よりも強い影響を及ぼします。 内部要因 - これらは、指標のシステムによって特徴付けられる制御可能な要因であり、その値によって、システム全体の有効性を判断する必要があります。 活動は、既存の時間とリソースの制約を考慮して、これらの指標が可能な限り重要になるように編成する必要があります。 内部要因は、確立された制限、活動の追求目標、および可能な調整に応じて変更される場合があります。 機能： このような要因は、内部環境の要因でもある、開発済みおよび既存の制御アクションに完全に依存しています。 28. 目標を達成するための活動の予測モデリング (第 5 段階) 第5ステージの入り口 - これらは、第 3 段階と第 4 段階の出力です - 将来の活動の目標を達成するプロセスの予測モデリングであり、その管理のために決定が下されます。 5段階目の出口 - 想定される一連の行動オプションと、これらの選択肢の中から最善のもの、または行動に最適な選択肢を選択する兆候。 ソリューション開発時のモデリングの目的 - このプロセスに最適なオプションを選択できるようにする、将来の活動プロセスに関する情報を取得する。 モデリング段階での作業の順序： 1ステップ モデリング-目標を達成するための活動の質の主な指標のタイプが決定されます。 2番目 ステップ - 必要なリソースの種類と品質、およびそれらの可用性の決定。 必要な利用可能なリソースの品質の特徴：1）パフォーマー向け - トレーニング™のレベル、道徳的、社会心理学的および生理学的特性に応じた、生産性、エラーのない作業; 2）他の種類のリソースの場合 -パフォーマンス、信頼性など。 3段目に 将来の行動のためのオプションの意味論的、操作的、口頭での説明があります。 出口 3番目のステップ 近代化の段階は、非公式な方法で説明された、行動のための可能なオプションのセットです。 この段階では、効果のないオプションは除外されます。 第 3 ステップの特徴: 時間がない場合、モデリング段階はそこで終了し、得られた行動オプションの言語モデルから、最良のものの定性的で直感的な選択が行われ、合意と承認の後、解決策になります。 モデリングの第 3 ステップで決定されたアクション オプションの定量分析により、モデリング プロセスは次のように進みます。 4番目のステップ 効率のXNUMXつまたは複数の指標とこれらの指標が依存するパラメータのシステムの決定。 На 5番目のステップ モデルが定義されています。 社会システムの場合、将来の活動モデルの最も受け入れられるタイプは、緩やかに構造化されたモデルかもしれません。 На 6番目のステップ 選択されたモデルの開発が行われ、その本質は活動のプロセスの形式化、つまりこのプロセスの論理的および数学的記述に還元されます。 開発中のモデルは予測的であるため、制御アクションによって確立されたアクティビティバリアントと環境要因の予測値に応じて、品質指標の予測値を提供する必要があります。 На 7-mステージ モデルのプログラミングとデバッグ。 この手順は技術的なものですが、実装すると、前の手順で発生したすべてのエラーと不正確さが明らかになります。 8番目 ステップ -コンピュータモデルで実験することによるモデルの研究。 29. 実行者による草案決定の承認 (第 6 段階)。 解決策の選択肢の 7 つを選択し、それをパフォーマーに提供する (ステージ XNUMX) 決定草案を執行者と調整するための技術 (ステージ 6) は、次の主要なステップで構成されています。 手順 1.決定の実施に参加するパフォーマーのリストの確立。 責任者の特定。 手順 2. 関係者に決定草案を提出する。 彼らが必要とするすべての情報を提供します。 手順 3.提案された解決策の実施への参加の程度の利害関係者による確立。 手順 4. 関係者による能力の分析。 解決策が実行可能であることが明らかな場合はステップ 7 に進み、実行可能でない場合は次のステップに進みます。 手順 5. 実行不可能性に関する結論の立証。 手順 6. 受け入れ可能な解決策を確立する。 手順 7.提案作成グループのリーダーにあなたの決定を報告します。 手順 8. 首長への報告のための決定草案の作成。 ステージ6エントリー - モデリングの結果として得られた目標と兆候を達成するためのアクションのオプション、これらのアクションの最良のものを選択するためのルール。 6段階目の出口 - 決定草案の執行者と合意した。 この段階での活動の本質は、実行者とのソリューション草案の調整、開発されたソリューションの実現可能性の実行者による評価、および実行者が利用できる実際のリソースを考慮したその明確化です。 決定承認段階 (段階 7) での作業順序: 1ステップ。 目標を達成するためのオプション、この活動が行われる条件、提案されたオプションから最良のものを選択するためのルールのリーダー（プロジェクト）への提案を作成するためのグループのリーダーの報告。 手順2. (プロジェクトの) マネージャーによる、彼自身の経験、専門知識、および直感を考慮して、彼の意見では、最良のオプションの選択。 （プロジェクト）マネージャーは、決定を下したり、何らかの方法で提案を洗練したり、そのような行動がより効果的な活動に貢献する場合は提案を変更したりするために、追加情報を必要とする場合があります。 ステージ7エントリー - パフォーマーの意見を考慮して、目標と兆候を達成するための調整されたオプション、それらの最良のものを選択するためのルール。 7段階目の出口 意思決定プロセス全体のアウトプットです。 決定承認段階での活動の本質は、ヘッドの意見では、現在の状況で最も最適であるアクションのオプションのXNUMXつを承認するために、ヘッドによる自発的な行為の実施です。 30. 標準レベルおよび尺度記号による管理決定の分類 標準化のレベル、典型性、類似体の有無に応じた管理決定の分類：1）プログラムされた（構造化された）。 2）プログラムされていない（構造化が弱い）。 プログラムされた ソリューションは、開発と正当化のための標準的で使い慣れた手順を含む、確立されたモデルによって区別されます。 ソリューション アルゴリズムは事前にわかっているため、固有の条件と制限を考慮して、解決する問題に適応させるだけで済みます。 プログラムされたソリューションの適用: 解決策は、頻繁に発生する典型的な問題、単純な問題状況の特徴であり、解決策を採用するにはかなり日常的な決定と手順が必要です。 このような決定の目標と目的は、よく知られているか、外部から設定されているため、意思決定者は、有効なオプションの比較的少数のセットから一連の行動を選択する必要があります。 機能： このような決定を行うための一連の標準的なプログラム手順を使用する前に、この方法で選択された決定が有効であることを確認する必要があります。 プログラムされていない 弱く構造化されたソリューションは、目新しさと不確実性を特徴とする状況の非標準的な問題に典型的です。 プログラムされていないソリューションの適用： そのような決定は、現在の問題状況から抜け出す方法を見つけるための標準的な手順、プログラムモデルが合理的で受け入れられる解決策につながらない場合に行われます。 構造化されていないソリューションは、根本的に新しい非標準の問題の特徴です。 スケールに基づく 行動の領域と経営上の意思決定のレベル、それらはマクロ経済的決定とミクロ経済的決定に分けられます。 マクロ経済 決定は、その影響を経済全体、大規模な産業や地域、経済の代表的な部門や社会圏にまで拡大します。 これらは、全国の生産量と構造、連邦および地域の予算、人口の収入と支出、経済への投資、および経済成長率に影響を与える決定です。 マクロ経済の決定は、政府の最高階層にある国家権力の立法機関、行政機関、および司法機関によって行われます。 ほとんどの場合、これらはプログラムされていないか、部分的にプログラムされたソリューションです。 ミクロ経済学 ソリューションは、企業、企業、企業、小さな行政区域のエンティティ、国や私有財産の地方のオブジェクト、限られた規模での起業家活動、家庭の経済にその効果を拡大します。 マクロ経済の決定は、ミクロ経済オブジェクトの所有者または管理者、国家機関を含む認可された管理機関によって、その権利と能力の枠組みの中で行われます。 31. 重要度による管理決定の分類 重要度、重要度、作用期間に応じて ソリューションは次のとおりです。 1.戦略的 長期にわたる実行のために設計された、グローバルな性質のソリューション。 さまざまな戦略的決定: 管理システムの基本的な変更の実施（現在の状況の完全な変化に貢献する行動の実施）、長期計画、プログラム、プロジェクトの採用（原則として、そのような措置の期間は1年から15年です、それらに影響を与える要因の複雑さと変動性に応じて）、予算の承認、社会経済開発の概念の形での一般的な行動方針の確立、長期的な経済政策の開発. 機能： 戦略的意思決定はほとんど常にプログラムされています。 ほとんどの場合、それらには一般的な活動領域が含まれています。 それらの実装には、開発、調整、変更、および調整のかなり長いプロセスが先行します。 2. 戦術的な 経営上の意思決定は、中期的な問題、つまり生産と市場の現在の状況に応じた比較的短期間の一連の行動の開発に関連しています。 戦術的決定は、戦略を具体化し、特定の計画、プログラム期間内に実施される特定の手段に変換する方法です。 戦術的な管理決定の方向性: 原則として、そのような決定は、中間目標を達成し、昇進と一般的な目標に貢献する問題を解決することを目的としています。 3. 運用 （現在の）経営上の意思決定は、生産活動の条件、資源の提供、市場の需要、価格、社会的要求、政治的、経済的、社会的、環境的環境の出来事に基づいて日常的に行われます。 機能： 運用上の決定は、新たに発生する予期しない状況に敏感です。この点で、それらは状況と呼ばれます。 運用上の決定事項: 組織的措置、緊急命令、新たな損失の補充、損失、不足している材料の補充、労働、財源、計画されたプログラム活動の調整、現在の利益の獲得。 プログラムされた決定は、現在の管理上の決定全体の中で最大の重みを持っています。なぜなら、運用上の決定はつかの間であり、本質的に緊急であり、最速の実行と状況への即時の対応を必要とするからです。 32. 意思決定に参加した人数の符号による経営上の意思決定の分類 1.カスタマイズ 決定は、責任者である頭によって行われ、明確に擬人化されています。 そのような決定の個人的な性質は、その採用の行為にのみ適用されます。 コンサルタント、アナリスト、最終決定者のアシスタントは、個々の決定の準備と開発に参加できます。 決定草案の予備承認は、多くの場合、決定の将来の執行者である利害関係者によって行われます。 しかし、最も個人的な決定では、決定を下す人の個人的な意志が明らかになり、それに関連して、それがこの人に代わって力を獲得し、彼の署名または公の発表によって確認されます。 個々のソリューションの利点： それらは短期間で採用でき、厳密な擬人化により、この決定の責任者を具体的に特定できます。 意思決定者の資格が高いため、そのような決定の質と有効性は非常に高くなります。 個々のソリューションの欠点: 個々の意思決定は、エラーの可能性を高めます。 達成のために決定を下さなければならない客観的な目標を、決定を下す人の個人的で利己的な利益を反映する目標に置き換えるという脅威があります。 個々の決定を下すとき、自己意志、独裁、自発的主義の兆候がしばしば現れます。 したがって、そのような決定を下す人は、高い道徳的および倫理的資質を備えていなければなりません。 2. 大学の決定 これらは、特定の統治機関、つまり合衆国を形成する狭い人々のグループによって採用されます。 これらは、理事会、評議会、局、幹部会、委員会、および合議制の管理とリーダーシップの機能を実行するその他の機関です。 合議体は、この機関の長、またはこの機関が管理する組織全体の長によって率いられるため、長が最終決定を下す最終決定権を有する場合があります。 取締役会メンバーの活発な活動と独立性により、決定はグループとしての性格を獲得し、多数派の意思を反映し、投票と過半数の票による意思決定によって支持されます。 3. 共同決定 - 生産チーム、大規模な社会集団、領土の人口、さらには国全体を代表する多数の人々の共通の意志の産物. そのような決定は、会議、集会、会議中に、または選挙の結果として形成されます。選挙には、XNUMXつまたは別の解決策の選択肢に賛成票を投じる権利を持つ人々の代表者が参加します。 共同決定の存在、その開発への参加、および多数の利害関係者の採用は、管理の民主化の重要な兆候です。 33. 直感的で判断に基づく管理上の決定 直感的なソリューション 決める人の直感に基づいて。 そのような決定は、推論や選択肢の意識的な比較ではなく、「第六の」感覚に基づいています。 「第XNUMX」の感情は、潜在意識、記憶、現在の状況から抜け出す方法を見つけたいという積極的な欲求によって形成されます。 目標を設定する - 人々の問題を自動的に解決するために、検索、比較、問題に対処できるソリューションの選択のメカニズムが無意識のうちにトリガーされます。 意識的に選ばれた アクションのオプションは、問題の予備分析、オプションの検索と比較、最適なオプションの選択に基づいています。 これらの意思決定を開発し、行う人々の判断に基づく意思決定は、システム分析とシステム アプローチに由来します。 そのような決定は、それらの準備の過程で科学的方法が使用され、制御されたシステムに対する決定の影響をモデル化するための装置が使用される場合、科学的に実証されます。 人の判断に基づく決定は、その人の知識や経験に基づく意見と、「常識」と呼ばれる直感、考え、信念の両方が反映されています。 この点で、彼らは直感を不可欠な部分として含んでいます。 経営判断の分類には、儚いものと長期的なものがあります。 つかの間 問題への迅速な対応が必要な場合に決定が下されます。 それらは、予期しない問題に対する意思決定者の反応の速さを特徴付けます。 合理的で最適なソリューションを選択するのに必要な時間がないため、短期的なソリューションの品質と効率は低くなります。 決定を遅らせることの結果: 第一に、遅ればせながらの決定はもはや必要ないかもしれません。 第二に、ほとんどの場合、意思決定の策定と採用の遅れにより、取引コストと呼ばれるコスト、経費、意思決定を準備するための費用が増加します。 準備されているソリューションの品質を改善するための総コストの値が、その実装の過程で期待される利益を超えるとすぐに、ソリューションの準備にかかる時間が長くなり、その有効性が低下します。 経営上の意思決定の準備と作成にかかる時間を短縮するよう努める必要がありますが、意思決定の有効性と有効性を確保するために必要な時間の範囲内です。 それぞれの特定のケースでは、そのようなルールは、状況、決定の種類と複雑さの程度、承認の必要性、およびその他の多くの要因によって異なります。 意思決定の整理 - 採用手続きを延期したい意思決定者の希望。 成功への不確実性と悪影響への恐れのために意思決定を遅らせる管理者は、管理者の介入なしに問題が自然に解決することを期待するか、問題を気にかけている人に単に忘れられることを期待します. しかし、これは悪質な戦術であり、無視された問題をさらに悪化させます。 34. 通信とその機能。 コミュニケーションのマナー Коммуникация は： 1) 人から人への情報（アイデア、イメージ、評価、態度）の伝達。 2) 情報が送受信される相互作用。 情報を送受信するプロセス。 3) 情報交換の参加者をつなぐ回線またはチャネル。 人と人とのコミュニケーションの特徴：1） サインのシステム（言語的および非言語的コミュニケーション）を通じて、パートナーが相互に影響を与える可能性。 2) コミュニケーター (情報を送信する人) と受信者 (情報を受信する人) のための成文化と解読の単一または類似のシステムがある場合にのみ、コミュニケーションの影響。 3) コミュニケーション障壁の出現の可能性。 コミュニケーションプロセスにおける相互依存性: 1) 送信者は、自分のメッセージが受信されるだけでなく、適切に理解されていることを確認する必要があります。 2) 送信者は、メッセージを送信したい相手の身元を事前に特定しなければならず、聴衆がそれをどのように解釈するかを知っていなければなりません。 3) 送信者は、メッセージが注目に値することを受信者に納得させなければなりません。 4) メッセージは、チャネルに干渉 (ノイズ) が存在する場合でも認識されなければならず、フィードバックは正しく解釈されなければなりません。 情報伝達が表現されている 通信メッセージ。 それは、視覚的、テキスト的、象徴的な特定の形で覆われています。 特定の通信チャネルを通じて受信者に届きます。 メッセージの構造は、次の1つの質問に答える必要があります。XNUMX） メッセージの中で明確な結論を述べるか、それともこの権利を視聴者に委ねるか。 2) 最も説得力のある議論をいつ提示するか - メッセージの最初または最後。 3) 「賛成」の論拠のみを提示するか、論拠と「反対」の論拠を提示するか。 コミュニケーションスタイル - コミュニケーションの過程で他の人々と交流する方法。 コミュニケーション コミュニケーションのマナー: 1) 支配的 (コミュニケーションにおける他者の役割を減らす); 2）劇的（メッセージの内容の誇張と感情的な色付け）; 3）物議を醸す（攻撃的または実証的なコミュニケーション方法）。 4）なだめること（対話者の不安を減らすことを目的としたコミュニケーションのリラックスした方法）; 5) 印象的 (交渉相手に好印象を与えることに重点を置いた行動); 6) 正確 (メッセージの正確さを目指して); 7) 気を配る（コミュニケーションの過程で対話者が言うことに関心を示す）。 8）インスピレーション（非言語的行動の頻繁な使用 - アイコンタクト、身振り、体の動き）; 9）フレンドリー（対談者のオープンな励まし）; 10）オープン（自分の意見、感情、感情を表現したいという欲求を表す）。 35. コミュニケーションの種類 マスコミ -特定の社会の特定の精神的価値を確立し、イデオロギー的、政治的、経済的または組織的な影響を与えるために、支配するエリートによって意図的に規制および使用できる社会的に重要な情報を転送するための一連のオープンで秩序あるプロセス人々の評価、意見、行動について。 マスコミュニケーションの特徴は次のとおりです。 まず、 分散した聴衆; 第二に 技術的手段の助けを借りて実行される大規模な通信プロセスの存在; 第三に 異なるチャネルを介して同時に情報を送信する。 第XNUMX、 誰もが情報にアクセスできること。 グループ間コミュニケーション - 人口の異なるグループまたはカテゴリに属していることによって完全に決定され、対人関係や個人の好みとは無関係な人々の相互作用。 国際コミュニケーション - これは、 a) 二国間および一方的の両方の特徴を有する、異なる国家共同体の代表者間の情報、情報の伝達。 b）異なる国籍の人々の間の直接的な相互作用とコミュニケーションの過程で生じる社会心理学的現象とプロセス。 国際コミュニケーションの構成要素: 最初の - 異なる民族コミュニティの代表者間の情報交換。 それは、コミュニケーションの対象者の活動、彼らの国民的態度、人々の生き方に依存します。 2番目 民族間コミュニケーションの一部は、さまざまな国籍の人々による互いの認識と理解であり、これは、コミュニケーションのパターンと、さまざまな民族グループの個人の相互作用の社会心理学的特性に大きく依存します。 非言語コミュニケーション - 身振り（手話）、顔の表情、身体の動き、およびスピーチを除く他の多くの手段によるコミュニケーション。 非言語的コミュニケーション手段は次のように分けられます。 1) 視覚的。 2) 皮膚反応。 3）反射距離。 4) 身体的特徴（性別、年齢）とその変化の手段を含む補助的なコミュニケーション手段。 5）音響または音響。 6）言語外 - スピーチとは関係ありません。 7）触覚運動。 8）嗅覚（匂い）。 言葉によるコミュニケーション - 対話者間の口頭でのコミュニケーションのプロセス。 組織内での口頭によるコミュニケーションは、ミーティング、ブリーフィング、XNUMX 対 XNUMX のコミュニケーション、グループでの口頭発表を通じて表現できます。 効果的な口頭でのコミュニケーションのためには、スピーチを慎重に計画し、（必要に応じて）視覚資料を使用し、単調さとステートメントの長さを排除する必要があります。対話の形で会話を行い、慎重に意見に耳を傾け、対話者のコメント、彼の質問に答えます。 36. コミュニケーションチャンネル 通信チャネル 情報が送信される手段または方法。 通信チャネルには次のタイプがあります。 1) 直接 - 情報が情報提供者から情報提供者に直接送信される場合の通信チャネル。 2) 間接的 - 情報が第三者を通じて送信される場合の通信チャネル。 3）公式 - 正確で信頼できる情報を提供します。 4) 非公式 - 信頼できる情報源を参照せずに、噂、意見交換を通じて未確認の情報を提供するチャネル。 聴衆の説得: 1.説得の直接的な方法 - 関心のある聴衆がすべての注意を有利な議論に集中させたときに生じる説得。 説得力があるのは、議論自体だけでなく、それらによって刺激された反省でもあります。 2. 間接的な説得方法 - 人々が偶然の要因に影響され、理性に訴える必要がない場合に生じる信念。 この影響力の方法は、ためらうことなく承認に傾くヒントを使用します。 信念には次の XNUMX つの要素があります。 コミュニケーター; メッセージ（情報）; 伝送チャネル; 聴衆。 聴衆の行動: 1) 考えている、興味を持っている聴衆 直接的な説得に役立ち、合理的な議論の影響を最も受けやすくなります。 2) 不注意な聴衆 間接的なヒントに影響されますが、配電盤が好きかどうかが最も影響を受けます。 良い気分効果： メッセージがポジティブな感情に関連付けられている場合、メッセージはより説得力があります。 機嫌の良い人は、より性急な決定を下します。 通信チャネルの選択規則: 情報の表現が比喩的であるほど、提供されるメッセージはより説得力があります。 理解しやすいメッセージは、最も説得力のある形式です。 ビデオ録画。 印刷されたメッセージ より良いエンゲージメントと保持を提供し、理解しにくいメッセージに対してより説得力があります。 説得力が決まる メッセージの複雑さと選択されたさまざまな通信手段に応じて。 人に与える最大の影響は、間接的な情報ではなく、人との個人的な接触です。 しかし、メディアと個人の見解は、メディアの影響下で形成されるため、相互に依存しています。 メディアの露出 メディアから個人、個人から大衆という XNUMX 段階のコミュニケーション フローで発生します。 メッセージに対する聴衆の反応：1。 それがあなたに反論について考えさせるならば、あなたの以前の意見を変えることはより難しいです。 2.物議を醸すメッセージが届きそうだという警告は、反論を刺激し、説得力を低下させます。 3.考えられる異議を抑えることができれば、物議を醸すメッセージの説得力が高まります。 思考プロセスを刺激する方法: 1) 修辞的な質問; 2) コミュニケーターの列 (3 人の話者が XNUMX つの引数すべてを与えるのではなく、XNUMX 人の話者がそれぞれ XNUMX つの引数を与える連続したスピーチ); XNUMX) 話者によるリラックスした姿勢の使用、複数回の繰り返し。 37. 情報の知覚。 コミュニケーションの障壁 情報の認識は次の要素に依存します。 1. 情報提供者への信頼、 彼の能力からして。 聴衆の信頼を築く XNUMX つの方法は、聴衆が同意する判断を下し始めることです。 もう XNUMX つの方法は、自分自身をその問題に詳しい人であるかのように見せることです。 2. コミュニケーターの話し方 信頼できると認識されるかどうかに影響します。 3.プラスの効果 自信とスピーチの速さ、 直接見て、何かを支持します。 機能： ほとんどの人は、スターが専門家ではないことを理解しているため、有名人のレビューが自分に影響を与えることを否定しています。 ここで魅力が大きな役割を果たします。 魅力にはいくつかの側面があります。 容姿の魅力 (美しい人が話すと、議論はより強力になります) と似顔絵 (私たちは自分に似た人を好む傾向があります)。 反論への上訴 1) 一方通行のコミュニケーションは、表明された意見にすでに同意している人にとって最も効果的です。 2) 反論を考慮したメッセージは、最初は反対していた人々により強い影響を与えます。 3) 双方向メッセージの影響は、より長くメモリに保持されます。 受け取った情報 最初、 より説得力があります。 ラスト 情報はよりよく覚えられます。 効果 二次 発生頻度は低くなります。 忘却は、次の場合に二次的な影響をもたらします。1）2つのメッセージが長い時間離れている。 XNUMX）聴衆は、XNUMX番目のメッセージの直後に決定を下します。 コミュニケーションの障壁 - コミュニケーションパートナー間の適切な情報伝達に対する心理的障害。 障壁の種類：1） 理解の壁（誤解）; 2) 社会的および文化的差異の障壁。 3) 態度障壁。 1. 出現 理解の壁 通常、心理的およびその他のさまざまな理由が関連しています。 これは、情報伝達チャネル自体のエラーによって発生する可能性があります。これは、いわゆる音声上の誤解です。 音声の誤解の障壁 無表情な早口言葉や寄生音の多い発話などが原因で発生します。 もあります 誤解のセマンティック障壁、 コミュニケーションの参加者の意味のシステム（シソーラス）の違いに関連しています。 2. 誤解の理由は次のとおりです。 社会文化の違いの障壁 - コミュニケーションプロセスで使用される特定の概念の異なる解釈につながる、社会的、政治的、宗教的、専門的な違い。 特定の職業、特定の国籍、性別、年齢の人としてのコミュニケーションパートナーの認識そのものも、障壁として機能する可能性があります。 障壁を減らすために非常に重要なのは、受信者から見たコミュニケーターの信頼性です。 3. 障壁、関係 -敵意の出現、コミュニケーターへの不信感など、コミュニケーターと受信者の間のコミュニケーションの過程で発生する心理的現象は、送信される情報にも影響を及ぼします。 38. 通信プロセスのモデル コミュニケーションプロセスモデル - コミュニケーションの構成要素 (主題と目的物): コミュニケーター - メッセージ (テキスト) - チャネル - 聴衆 (受信者) - フィードバック。 コミュニケーター ・情報を伝える人。 コミュニケーターには 1 つのポジションがあります。 XNUMX) コミュニケーターが自分自身を表明された視点の支持者であると公然と宣言するとき、それを支持するさまざまな事実を評価します。 2) 孤立している (コミュニケーターが強調して中立に保たれている場合)。 3) 閉じている (コミュニケーターが自分の視点について沈黙している場合)。 メッセージ (テキスト) - 通信の過程で送信される情報。 1 種類の情報: XNUMX. インセンティブ情報 命令、助言、または要求の形で現れます。 ある種の行動を刺激することを意図しています。 刺激は次のように分類されます。 b) 禁止 (望ましくない活動の禁止); c) 不安定化 (行動または活動のいくつかの自律的な形態のミスマッチまたは違反)。 2.情報の把握 メッセージの形で現れ、行動の直接的な変化を意味するものではありません。 コーディング -画像、記号、テキストの形で情報の受信者に送信されるコミュニケーションのアイデアを提示するプロセス。 トランスクリプト - コミュニケーションのアイデアを得るプロセス。 Получатель メッセージが意図されているターゲットオーディエンス。 対応力 - アピールとの接触の結果として生じる受信者の一連の応答。 干渉 - 環境要因のコミュニケーションのプロセスに介入する際の予期しない歪みまたは障壁。 通信チャネル 情報が送信される手段または方法。 魅力 - 情報の受け入れを容易にし、フィルターの効果を弱めることを意味します。 魅力の例は、スピーチの音楽的、空間的、または色の伴奏です。 コミュニケーションの過程で、コミュニケーションの参加者は課題に直面します 情報交換だけでなく、パートナーによる十分な理解を得ることができます。 まず、 メッセージの形式と内容は、本質的に、コミュニケーター自身の個人的な特徴、受信者に関する彼の考え、および彼に対する態度、およびコミュニケーションが行われる全体の状況に依存します。 第二に、 彼から送信されたメッセージは変更されません。受信者の性格の個々の心理的特性、および受信者の作者に対する態度、テキスト自体、およびコミュニケーションの状況の影響を受けて変化します。 聴衆（受信者） - 情報を知覚する人。 彼らは、非反射的および反射的なリスニングなどのコミュニケーションスキルを備えている必要があります。 無反射リスニング - または注意深い沈黙 - は、問題を提起する段階、話し手によって問題が形成されている段階、また話し手側のコミュニケーションの目標が感情の解放である場合に使用されます。 反射的なリスニング 話者が特定の問題を解決するのに役立つほど感情的なサポートを必要としない状況で使用されます。 39. コミュニケーション管理 経営の重要な機能の一つ - 設定された目標、パートナーとの相互理解を達成する際に組織の団結が達成されるのに役立つため、効果的なコミュニケーションを確立します。 コミュニケーション管理 - 経済システムの形成と発展の過程で、情報、知識、知的財産の交換の法則を学び、使用する客観的なタイプの管理。 コミュニケーション管理の重要性: 双方向の情報の流れに基づいて、組織のコミュニケーション戦略を実装します。 コミュニケーション管理は以下を提供します。 - 組織の有効性のための戦略の開発; - チームの結束、企業価値と理想の創造に貢献する組織の企業文化の形成; -組織内外のコミュニケーションチャネルの形成。 組織内のコミュニケーション チャネルを形成するためのツール: 社内出版物（新聞、雑誌）; リーフレット; "ホット フォン"; オーディオおよびビジュアルエイド; 掲示板; 対人（ビジネスおよび非公式）コミュニケーションのチャネル。 管理におけるコミュニケーションの役割: 任意の組織、領域の開発を管理する効果的な方法の XNUMX つです。 効果的なコミュニケーションの主な要因: 1.訴えが受け手の信念や好みに対応している場合、コミュニケーションはより効果的です。 2. 受取人がこのトピックに興味を持ち、議論中の問題について十分に完全な情報を持っている場合、上訴の影響度は増加します。 3.通信元の独占度が高いほど、受信者からの肯定的な応答の可能性が高くなります。 4. コミュニケーションを行うときは、常に知覚に影響を与える社会的背景を常に考慮に入れる必要があります。 5.情報源が専門家であると見なされ、その目標と方向性がわかっていて、ステータスが高く、聴衆から尊敬されている場合、コミュニケーションはより効果的になります。 コミュニケーションプロセスの特徴： コミュニケーションのアイデアや機能は、注意深く表現され、受け入れられ、理解され、文章やスピーチに翻訳され、伝達されなければなりません。 完全なコミュニケーションの主な障害: 明確な目標の欠如; 間違ったチャネル選択。 検閲; アクションとメッセージの間の不一致。 言語の間違った選択は意味します; 間違ったデザイン; 自分の考えを表現できない; 間違った時間; 受取人の過小評価; 有用な情報の欠如。 40.人材の概念と特異性 生産における人員の役割には、置き換え可能な XNUMX つの概念があります。 1. 労働資源の使用: 60世紀末からXNUMX世紀のXNUMX年代まで。 生産では、人間の活動の機能、つまり労働時間と賃金の支出によって測定される労働だけが考慮されていました。 2.人事管理： 30 世紀の XNUMX 年代。 この概念の科学的根拠は官僚組織の理論であり、人間はその正式な役割、つまり立場を通じて考慮され、その管理は管理メカニズムを通じて実行されました。 3. 人事管理: 60 世紀の 80 年代から XNUMX 年代の終わりまで。 人間は再生不可能な資源、つまり XNUMX つの要素 (社会関係、労働機能、従業員の状態) が結合した社会組織の要素であると見なされ始めました。 4.管理： XX世紀の90年代以来。 今まで。 この概念によれば、人は組織の主体であり、単に「資源」として捉えることのできない特別な管理対象であると考えられます。 一般的な傾向: 生産力の発達とそれらを管理するプロセスにより、生産における人間自身の役割と場所が変化します。 社会的生産における人の 1 つの役割の特徴:XNUMX）生産システムの資源（労働力または人間）としての人間、生産および管理プロセスの重要な要素。 2) ニーズ、動機、価値観、人間関係を備えた個人としての人間は、単なる対象ではなく、管理の主要な主体でもあります。 労働力 - 労働力の再生産の条件に応じた身体的および知的能力を持つ人口。 スタッフ - 生産または管理業務を遂行し、労働手段を使用して労働対象の処理に従事するすべての従業員（労働集団、人員）。 人事 特定の職場に関連するリソース労働要素、つまり人員とその資質、および組織、設定されたタスク、同僚、および周囲のマネージャーに対する態度で表現された人々の社会文化的特徴、個人的および心理的特性の両方が含まれています。 人的資本 -育成、教育、仕事の過程で習得した、知的および精神的発達のレベル、資格、従業員の革新的な能力、専門的なスキルと誠実性を特徴とする人材の構成要素。 人的資本の構成： 組織によって培われた価値観、仕事の文化、ビジネスへの一般的なアプローチ。 人材の特徴： 1) 人々は継続的な改善と発展が可能であり、これは社会や組織の効率を高める最も重要かつ長期的な源です。 2) 人は知性を持っているため、外部からの影響に対する反応は感情的に意味があり、機械的ではありません。 3) 人々は自分のニーズに基づいて特定の活動を選択します。 41. 人材の活性化 Активность - 個人の一般的な特徴であり、組織の精神的、物質的、および企業文化の富の充当に基づいて、社会的に重要な環境の変化を生み出す能力。 活動の発現形態： - 創造的な生産上の問題を解決することを目的とした創造的な活動 (合理化と発明への参加、新しい労働方法の開発など); - 従業員が労働、製品品質などの規範的指標を超える程度を特徴付ける生産および経済活動において; - 高度な訓練、専門的スキルの向上、関連する職業の開発などによる労働活動の結果としての人格形成の過程で; -集団主義関係の形成、相互扶助と協力の発展、生産管理への労働者の参加の拡大を目的とした、生産分野の社会活動。 従業員の社会活動 -生産における組織文化の創造における、仕事に対する創造的な態度、生産管理への参加、個人的な態度と価値観の形成、チームワークのルール。 職場での人間の活動に影響を与える要因： 1）彼の個人的な動機、彼の活動的な生活の位置。 2) 活動を強化するための制御対象としての意図的な外的影響。 人的資源を活性化する必要性を事前に決定する要因: - 知識を最も重要な生産資源に変換し、経済をさらに発展させる。 -生産と社会関係の両方のシステム全体における彼らの特別な場所に対する人々の認識。 - 自分の利益、個人的および集団的価値の方向性に対する人々の方向性。 人材育成の両面：1） 人材育成; 2）組織構造の形成と組織の文化。 人材の活性化を管理するための XNUMX つの戦略: 最初の 人々に新しいビジョン、新しい目標、新しいテクノロジーとスキルを教え、結果として彼らの行動が変わるようにすることです。 2番目 人々の間の協力の発展に関連しており、その結果、従業員は共同でビジョン、目標、計画、およびそれらを実装する方法を形成します。 この戦略には、特定の構造と組織文化が必要であり、作成には長い時間がかかります。 利点は、誰とも調整する必要がないことです。 決定を下す権利は従業員に属し、これにより従業員は自分がしなければならないことに忠実になります。 42. 人材育成。 従業員研修 人材育成活動の初期段階：新入社員向けのオリエンテーションプログラムの開発と実施。 導入手順は、トレーニングや必要なスキルや知識の形成ではなく、人材育成プログラムに間接的に関連していますが、従業員の企業との知り合いだけでなく、自己開発のためのタスクの設定も始まります。 、その可能性を利用するという長期的で戦略的な目標に基づいています。 導入手順の順序：新入社員は、人事管理部門の従業員に会い、必要な書類が完成していることを確認します。 それから彼は職場に連れて行かれ、それに応じて準備する必要があり、その後組織との知り合いが始まります。 会話のトピックのリストには、次の情報が含まれる場合があります。1）企業の歴史とその発展の見通し。 2) 組織の主な活動の説明トップおよびミドルマネジメント; 3) 組織の文書; 4) 仕事の内容、職務内容、権限と責任の範囲。 5）顧客との仕事の分野での注文。 6) 他の部門または従業員との交流。 7) 安全上の注意。 8) 新入社員が最初に習熟する必要がある文書のリスト。 学習プロセスの参加者: 1) 組織、企業のトップマネジメント。 2) 中間管理職のマネージャー; 3) 下級管理職。 4) 組織、企業の通常の従業員。 スタッフトレーニングにおけるマネージャーの主なタスク：1） 従業員の活動の評価に基づいて、従業員に欠けている知識とスキルを判断し、この問題を部下と話し合い、トレーニング手順を指定します。 2) 人事部と一緒に研修条件を計画する。 3) トレーニング後、従業員が習得した知識を使用して活動の効率を向上させるのを支援します。 人材育成の主な方法：1） 新たに採用または任命された従業員を状況に紹介し、既存の問題に精通させることによる適応。 2) 品質グループまたはサークルの作成。 3) 既存の問題または特定のケースの分析およびそれらを排除するための適切なプロジェクトの作成への従業員の関与。 4) 実際の状況の研究; 5）論理的に考え、グループの一員として働くことを学ぶことに主な注意が払われる人材育成のための活動。 6) 遠隔学習; 7) 遠隔学習; 8) 個別トレーニング。 9) カウンセリング; 10) メンタリング; 11) 他の企業または部門の経験に精通する。 12) 権限の移譲 (委任); 13) メッセージ、レポート、レビュー、情報の準備。 14) 管理および作業チームの作成と開発。 15) 説明書、マニュアルの準備または習熟。 16) 作業手順と基準の開発。 17) 「ビジネスゲーム」の開催。 18) 独学; 19）インターンシップ。 43. 組織構造 人財の活性化には、体制や組織文化が重要な要素となります。 リーダーの主なタスクの XNUMX つは、進行中の変化に適応するだけでなく、このプロセスに積極的に貢献できる組織構造を作成することです。 組織構造のタスク: 1) 生産中の人の活性化を促進します。 2) 自発的に知識、スキル、スキルを示す機会を従業員に提供する。 水平制御 イニシアチブ、リスク、責任、独立性など、従業員の活動の根底にある価値観の役割を高めます。 目標 そのような管理とは、組織のグループまたは部門の作業を、トップに設定されたタスクの遂行ではなく、イニシアチブ、従業員の積極的な行動、独立性に基づく共同の努力による新たな問題の解決に従属させることです。 、そして予知能力。 水平制御の特徴: 1) 従業員の活動を増やす; 2）従業員へのタスクの委任。これにより、スタッフの意思決定能力が向上し、責任を負います。 このような状況下での部門の長は、彼の部門が主に自治的であることを保証するのを助けなければなりません. 自己管理 - 人、労働集団全体を管理の対象から管理活動の対象に変えるプロセス。 これは、チーム自体が採用、職務の分配、および共同収入の問題を決定するときに、管理を組織化する方法です。 このチームの各メンバーの活動の現れなしには自己管理は不可能です。 自己管理の特徴 - すべての労働者への要件を上げること。 ワーカーのチームは、階層構造のリンクであるだけでなく、しばしば次のようになります。 作業または管理チーム、 人的資源の活性化の別の形を表しています。 自己管理の過程で従業員に必要な資質: 1) 協力して作業する能力; 2) 効率; 3) 責任。 4) 対人コミュニケーション。 チームの主な特徴: 1) チームには共通の歴史があり、その間に行動と関係の共通のルールが開発されます。 2) チームメンバーは同じ価値観を持っています。 3）コマンドは、人格活動の発現の基礎となります。 チームとして働く人を選び、教育し、仕事に参加させ、社員全員を団結させることこそが、人材が活性化する環境を作るための施策なのです。 チームメンバーの活動条件： 1) 状況を迅速かつ正確に評価する能力; 2) 個人の専門的能力と知的能力を組み合わせる。 3）新しい方法、方法、技術、技術を使用するための条件を作成して、チーム全体が未知の未来に適応し、生産効率を達成するために人々の間に散らばっている暗黙知を効果的に使用できるようにします。 44. 企業の組織文化 組織文化 - 企業内に存在する活動、価値観、期待、行動儀式、および行動パターンの公式および非公式の規範と規則のシステム。 組織文化の形成による人材の活性化のプロセスは、 相互に関連する XNUMX つのアプローチ。 1. 従業員の活動とその発展についての説明。 これを行うには、経営陣は、従業員の活動をどのように見たいかという考えを明確に表現する必要があります。 また、合意した考えに従って行動する意思を示す必要があります。 経営陣は、従業員に対して、人間の活動に基づく価値観にどのように対応するかを明確にする必要があります。 企業; 革新と発明; 責任など 2. 価値観と規範の調和。 人々は、自分の活動を変更する理由、つまり、それが自分個人および組織全体にとって何を意味するかを理解し、それを作る必要があります。 3. プロセスの支援と動機付け - トレーニング、情報提供、刺激と動機付けのシステム。 社員教育は、組織の文化形成に注目です。 他の手段の助けを借りて、どのリーダーも、従業員への関心と企業を改善したいという願望を明確かつ具体的に示すことができます。 企業の組織文化の形成 - この作品集団で形成された価値観のシステムを開発し、それに従うための条件を作成します。 この価値観を企業の全従業員に伝える必要があります。 人の活動を活性化するタスクを設定すると、組織の管理者は、変更を開始する行動を彼から取得するタスクを設定します。 しかし、困難は積極的な行動の質を評価することにあります。 アクティブなリーダーまたは従業員の資質: 1) 生産に関する深く正確な知識。 2) 発生する現象の原因、問題の原因を理解する。 3) どうすればミスをしないか、ライバルに迂回されないかという不安。 ワーカーをアクティブにするために従うべきルール: - 個人の責任と行動のリストとの目標の比較; - 目標の共同調整; - 協力と相互扶助; - タスクを完了するための締め切りとその正確な遵守の決定; - 新しい情報の公開討論; - エラーの繰り返しを防止するための対策の実施; - 継続的な自己開発。 45. 公共サービスにおける管理の特徴 公務員の管理は、次の主な機能を通じて実装されます。1) 計画。 2) 組織; 3) 調整; 4) モチベーション; 5) コントロール。 管理者の分業は組織構造の中で規範的に固定されており、反復的かつ標準的な行動は管理手順の中で規範的に固定されています。 公共サービスで管理する場合、多くのアクションが実行されます。1）目標の設定。 2) 優先順位が決定されている。 3) 計画と行動計画が策定されている。 4) 管理手順が定められている。 5) 組織構造が形成され、発展している。 職員の動機付けシステムが国家機関に構築されており、雇用とキャリアアップの手順が策定されており、適切な管理手順が承認されています。 公共サービスにおける管理 - 機能の発現の詳細、および公務員の管理と他の分野の管理を区別する特別なパターンと傾向を研究する特別な管理のタイプのXNUMXつ。 公務における経営の種類：１） 省庁; 2) 軍事行政; 3) 緊急管理; 4) 地方自治体等 公務員の主な管理機能の特徴: 1) 計画と予測 公的機関では、より高い当局によって設定された目標に従って形成されます。 2) 組織 公共サービスには、階層構造と対応する管理手順があります。 この点で、公務員の枠組みの中で、特別な行政官僚的管理スタイルが形成されています。これは、大規模な商業組織の管理スタイルと多くの共通点があります。 3) モチベーション 公共サービスでは、金銭的報酬だけでなく、名声、キャリアの機会にも基づいています。 4) コントロール 公務員の結果の評価は、より高い構造単位によって行われると同時に、人々によって直接的に、またメディアや公的機関の助けを借りて行われます。 公務員における管理の主な特徴：1）行政管理。 2) 指示を出す者とそれを実行する者とに分ける。 3) 指示に従ってください。 4) 権力と政治的意思の集中。 5) 権威主義的な管理スタイル。 公務員の経営動向：１） 一時的な作業グループの形成; 2) 戦略的計画; 3) 権限の委任。 4) 重要な要素が指示に従うという伝統的な行政管理モデルから、バックボーン要素が結果の達成に焦点を当てている新しい管理モデルへの段階的な移行。 現代の開発の方向性 公共部門: 1) 経営および財務の革新; 2) 非国民化、民営化; 3) 新しい情報技術; 4) 国家機能の履行に関する契約上の根拠。 46.公共サービスにおける現代の管理技術 1. 商業活動の分野から政府の活動分野への管理方法、技術、技術の移転。 2. 公共サービスの特定分野がますます増えており、新たな問題に対する非標準的な解決策が必要とされています。 伝統的な管理モデルは新しいものに置き換えられ、民主的な管理が権威主義的な管理に取って代わりつつあります。 3. 国民に対する特定のサービスの提供に関する政府機関の独占は徐々に破壊されつつある。 その一例は自治体サービスの分野であり、道路建設、住宅ストックの維持、通信サービスの提供など、ますます多くのサービスが公共ベースから民間ベースに移行しています。 4. 個人はサービスのクライアントおよび消費者とみなされます。 成功した管理の特徴 1) イノベーション。 イノベーションには、チームを作成するテクノロジーが含まれます。これは、新しい「製品」を作成したり、古い「製品」を改良したりすることを目的とした、柔軟で一時的な創造的なグループです。 2) 人的資本への投資。 公務員の新しい管理モデルは、継続的なトレーニングと高度なトレーニング、要員の慎重な選択、および雇用保障の提供を提供します。 継続的なスタッフのトレーニングは不可欠です。 3) 適応性 チームが共通の価値観と共通のビジョンを持っている場合、組織はチームの相対的な安定性によって達成されます。 4) 小さなチームに独立性を与える 独立した「チーム」または独立した関連会社の権利を取得します。 「コマンド」管理技術は、公共サービスの実践に積極的に浸透し始めました。 5) 規則と手順の一貫した順守。 スタッフの行動の評価は、主に規則と手順がいかに明確に守られているかによって行われます。 6) 目標と使命に焦点を当てます。 ミッションの形成は、公務員に徐々に統合されています。 7) 結果の定量的評価: a) 効率性評価 (コストに対する結果の比率); b) 有効性 (計画された結果に対する実際の結果の比率); c) 節約 (計画コストと実際のコストの比率); 8) 結果の測定。 公共サービスの特定の行動の過程で得られた結果の測定と監視に、ますます注意が払われています。 あらゆる公的支出の管理の中心点は、目標がどの程度達成されているか、およびその費用が得られた結果に対応しているかどうかという問題であるべきです。 9) 消費者管理 公共サービスサービス。 実装方法: a) 直接。 b) 公的機関やマスメディアの助けを借りて。 制御の特徴: a) 分散化の状況では、管理はより厳格になります。 b）直接の執行者に近づき、彼ら自身によって実行され始めます。 10) マーケティングと戦略計画 - 公共サービスにおける商業組織の管理技術の成功例。 47. イノベーションマネジメントの本質 イノベーション管理 - イノベーションとイノベーションの管理。 イノベーションは進歩的なイノベーションであり、それを採用して使用するシステムにとって新しい要素です。 イノベーション（英語のイノベーションから）とは、特定のニーズを満たすために、企業の発展と効率の向上に貢献するイノベーションを創造、普及、使用するプロセスです。 製品やサービス、その製造方法に適用されます。 コスト削減をもたらす、またはそのようなコスト削減のための条件を作り出すあらゆる改善。 イノベーションプロセスは、イノベーションを実行する過程で発生する一連の科学的、技術的、技術的、組織的な変化です。 イノベーション プロセスは、科学的知識をイノベーションに変換するプロセスであり、イノベーションがアイデアから特定の製品、技術、またはサービスに成熟するまでの一連のイベントです。 紹介 - 新製品、サービスの市場への最初の登場、または設計能力に新しい技術をもたらすこと。 このプロセスは、実装後も中断されることはありません。イノベーションが広がるにつれて、改善され、より効率的になり、新しい消費者特性が獲得されるからです。 これにより、新しいアプリケーションの分野、新しい市場が開かれ、その結果、この製品、技術、またはサービスを自分にとって新しいものとして認識する新しい消費者が生まれます。 イノベーションの概念は、「技術」や「発明」の概念と密接に関係しています。 Технология - プロセスまたは活動を実行する方法、方法、有用な目的のために体系的に適用される知識。 発明 または 開設 新しい現象の説明または既知の問題の解決策です。 革新プロセスの目的: すべての科学的、技術的、生産、製造業者のマーケティング活動をカバーし、最終的には市場のニーズを満たすことを目的としています。 材料生産の革新的プロセスの段階: 1) 新しいアイデアを生み出す。 2) 新しいアイデアの実験的実装。 3) 生産における開発; 4) 大量生産; 5) 消費。 イノベーションの出現理由: 1) 金融取引のグローバル化; 2) 新しい競合他社が出現する可能性が絶え間なくあること。 3) 新しい情報技術の開発と最新の電子労働ツールの新しい可能性。 リーダー・イノベーターの主な設備: 1) 新しい製品とサービスを作成し、新しい市場セグメントを作成するための生産の拡大。 2) 高品質、消費者に対する高い責任の達成に焦点を当てる。 3) 生産の開発を目的とした資金が研究開発に投資される、知識集約型の蓄積の選択。 4) 戦略的管理方法の適用、各従業員の生産の更新と管理、および利益の配分への参加など。 5) 小さな創造的なグループの作成、集合的な意思決定のための条件の形成; 6) 管理における少数の階層レベル。 48. 管理および管理活動における管理革新 イノベーションは、あらゆるタイプの社会システムの発展のメカニズムを反映しています。 社会的イノベーションの主な特性: 1) 変更の意図性。 イノベーションは、その使用を正当化する特定の結果を達成することを目的としています。 イノベーションの目的は、組織の効率を高めることです。 2) 変化の質的性質。 システムの質的変化は、その機能の結果に最大の影響を与えます。 このタイプの行動の特徴は、人間の行動の協力のメカニズムに影響を与えることであり、したがって非常に複雑です。 経営革新の適用理由 - システムのパフォーマンスが低い。 経営革新の使用は、社会システムの規範的な（望ましい）状態の達成を妨げる組織の問題を解決することを可能にします。 経営革新の範囲： 経営革新は、さまざまな社会システムに適用されています。 それらは、管理活動の効率を改善することに直接的な影響を与えます。 行政および経営活動の科学的レベルの向上は、経営革新の体系的な適用にかかっています。 経営革新を制約する客観的要因: ――古いものと新しいものの矛盾。 革新は必然的に組織内の既存の関係システムに違反し、既存の組織構造の変革を必要とします。 - 経営革新の複雑さ、複雑さ。 経営革新の準備と実行のためには、さまざまな定性的指標に関する情報を収集および分析し、多数の組織関係を変更する必要があります。 - 州政府および地方自治体の開発が制限されている。 既存の階層システムでは、行政機関の活動の戦略的目標は、より高いレベルの管理で形成されます。 そしてイノベーションの実装には、分散化が必要です。 経営革新を制約する主観的要因: - 州および地方自治体の従業員の能力不足。 多くのマネージャーや専門家は、管理業務の組織化の問題について必要な量の知識を持っていません。 - 管理活動の理論と実践の統合のレベルが低い。 管理の方法と構造を改善する分野での新しい科学的発展のほとんどは、当局者の適切な関心をまだ見つけていません。 経営革新の組織 - 革新プロセスのパラメーターを確立し、機関の組織変更の目標に従って管理革新の開発と実装を規制する活動。 49. 経営革新機構の原則 経営革新の組織化の原則 - 理論と実践によって開発された設備。これは、イノベーション管理のプロセスで導かれなければなりません。 原則を使用することで、経営革新の準備と実施の効果を高め、最終的には管理活動の効果を高めることができます。 経営革新を組織化するための一般的および技術的原則があります。 経営革新の組織化の一般原則: 1) イノベーションの関連性の原則。 2) イノベーションプロセスの制御可能性の原則。 3) 体系的な革新の原則。 イノベーションの関連性の原則 - 経営革新は、行政活動システムの組織的発展の結果として考慮されるべきである。 マネジメントシステムの現状は、計画された組織変更の内容に反映されます。 この点で、イノベーションプロジェクトは、管理の構造と方法を改善するという管理機関の既存のニーズと有機的に関連付けられる必要があります。 イノベーションプロセスの制御可能性の原則 イノベーションの開発と実装のプロセスに管理上の影響を与えるための客観的な前提条件があることを意味します。 イノベーションプロセスへの意図的な制御された影響のタスク - イノベーションプロセスの実際の状態が、望ましい計画された状態に確実に準拠するようにする。 体系的イノベーションの原則 経営革新は、開発、実装、実装の段階からなる単一のプロセスであることを意味します。 これらの段階間の一貫性は、イノベーションの最終結果に大きな影響を与えます。 イノベーション タスク 主な組織の変更は計画に記録され、その実施は開発されたプログラムとその実施に基づいています。 イノベーションプロセス 組織の主要な機能を実行するプロセスと一貫していなければなりません。 州および地方自治体の権限の実施は、イノベーションの実施中に中断することはできません。 しかし、イノベーションは完全に実装されるまで一時的に不安定な環境を作り出します。 組織化の過程では、実装されたイノベーションが実装期間中に統治機関の目標の達成に悪影響を及ぼさないように、新旧のバランスを確保する必要があります。 有効性 経営革新は、組織的、財務的、情報的、心理的要因に依存します。 イノベーションの準備と実行のプロセス 内部的に一貫している必要があります。 すべての構造部門に共通する組織開発のタスク、すべての構造部門に共通する管理構造の変更計画を決定する必要があります。 効果 経営革新は、革新プロセスにおける機関の経営陣の関心と参加に正比例します。 50. 経営革新の主題と目的 イノベーションの対象 - イノベーションプロセスを管理する専門機関。 経営革新を組織する機能を実現するための主な条件は、特定の実行者グループへの組織的割り当てです。 経営革新を組織する機能を成功裏に遂行するための条件: 1) イノベーションプロセスを管理する責任者の正式な承認は、イノベーションの対象の機能の安定性を保証します。 これには、イノベーションの対象のステータスと機能を規制する適切な文書の準備が必要です。 2) イノベーションの開発と実施を管理するための特別機関の設立は、対応する機能が機関の管理分業システムに含まれることを意味します。 3）経営革新を組織するための措置の実施に責任を負う者の任命により、特定のタイプの経営上の問題を解決するための専門家とリソースの努力を集中させることが可能になります。 イノベーションの主題が効果的に機能することを可能にする権限: 1) イノベーションを導入するプロセスにおける構造単位の作業の調整。 2) 権限の範囲内で独自に決定を準備する権利。 3) 決定の実行の管理。 実行します 査読 決定草案を作成するには、委員会の会議に科学者だけでなく、より高い組織の代表者を参加させることをお勧めします。 イノベーションの対象 - 意図的な変更を受ける管理システムの構成要素。 イノベーションの目的は、州政府および地方自治体の組織開発の主題側を反映しています。 イノベーションは常に、組織の特定の要素を変更した結果です。 イノベーションの対象の選択 常に管理システムの実際の状態の評価に基づいています。 計画された組織変更の内容は、イノベーションの具体的な目的によって異なります。 イノベーション オブジェクトの種類: 目標; タスク; 構造; テクノロジー; スタッフ。 目標と目標 活動は、統治機関の機能にとって戦略的に重要です。 外部環境との相互作用は、目標と目的の性質と内容の変換のための条件を作成します。 管理活動の目標指向の変化に対する最大の影響は、管理の目的とより高い権限によって発揮されます。 行政活動の特徴 その目標と目的が恣意的に変更されないという事実にあります。 州および地方自治体の目標と目的は、法的行為または上位当局の決定によって固定され、規制されています。 行政機関の目的と機能の安定は、それらに割り当てられた権限の履行のために必要です。 活動の構造は、管理活動の構成要素間の安定した直線的および機能的な関係を反映しています。 実行可能な関数の各セットは、特定のタイプの構造に対応しています。 その変化は、管理上の問題の複雑さと強度、適用された管理方法の有効性、およびリソースに依存します。 51. 経営革新を組織化する方法 管理上の革新の組織化は、管理活動の分野における革新の開発と実装を確実にする方法の助けを借りて行われます。 メソッド 革新的な効果を得るために、革新の対象に影響を与える方法が開発され、実証されている。 オブジェクトに影響を与えるイノベーションプロセスの主題は、管理活動の組織開発の目的に従って、イノベーションのオブジェクトを変更する方法を選択します。 そのような選択は、確立された基準に従って実行され、特定の原則に従って革新の主題の活動を組織します。 イノベーションの普及方法 管理活動の構造と方法の意図的な変更の過程における革新の主題の一連の行動が含まれます。 革新的な活動の方法の形成方法： 1. 特別な科学的研究の結果として。 2.経験によって確認された一連のルールとして。 この方法またはその方法を適用するメリットは、イノベーションプロセスの組織のこの段階にあるタスクによって異なります。 診断検査 管理活動を改善するための行政機関の実際の準備状況と規範的な状態との間の実際の不一致のレベルを確立するのに役立ちます。 診断は、組織の問題の存在に関する迅速かつ客観的な情報を取得するのに役立ちます。 行政活動の革新的な可能性を評価するための指標: - イノベーションプロセスへのチームの参加を刺激し、調整する方法の有無; - 組織内で経営上の意思決定を行う権限の集中化（分散化）のレベル。 - 経営革新の準備と実施の分野における人的能力のレベル。 得られたデータに基づいて、特定のタイプの管理革新を使用する必要性について決定が下されます。 診断は、そのような決定を下すための情報ベースを作成します。 ドキュメントの分析には、テキストの形で固定された情報の収集と一般化が含まれます。 そのようなテキストは、統治機関の活動を規制する公式文書の形をしています。 分析のために選択された組織および管理文書は、経営革新の適用に関して機関の経営陣の公式の立場が何であるか、この組織における革新の形態、革新プロセスを管理する規範と規則を示しています。 分析機能: 文書の分析は、組織のイノベーション環境の状態に関する定量的および定性的な情報を提供します。 52. 経営革新の組織化の方法としての観察、インタビュー、実験 サーベイランス 診断の方法として、組織の革新的な気候の状態を何らかの方法で表現するすべての現象が一定期間記録されるという事実があります。 観察日誌に記録された出来事: 革新の開発と実施へのチーム参加の形態、経営革新を導入する必要性に関する書面（口頭）の指示の準備、革新の準備と実施の過程における機関の経営陣の行動。 Опрос 組織における経営革新の実施の見通しに関する従業員の個人およびグループの意見を把握することができます。 アンケートフォーム: インタビューとアンケート。 インタビュー - 質問に対する回答者の口頭での回答が記録されます。 インタビューのアンケートは、経営革新の適用に対する態度について、州および地方自治体の従業員の明確な声明を得ることができるように編集されています。 質問する - 回答者は、提案された回答に基づいて、特別なアンケートの質問に回答します。 調査中に得られたデータは要約され、表またはグラフ形式で表示されます。 アンケートの質問には、オープン形式 (さまざまな回答オプション) とクローズ形式 (回答オプション「はい」または「いいえ」) の両方を含めることができます。 実験 - 管理システムの状態を適切に診断できます。 組織化および診断実験を実施するための主な条件は、コントロール オブジェクトの存在です。 実験の構成要素: 1) 実験状況の作成 (実験対象への影響); 2) 実験対象と対照対象の状態を測定し、結果を比較する。 3) 得られたデータの分析、結論および推奨事項の準備。 イノベーションプロセスの強化 - 経営革新を組織化する方法の XNUMX つ。 メソッドの特徴: 開発と実装に関連するコストを一貫して削減しながら、イノベーションの効果を高めるという問題を解決します。 機能： 革新プロセスの結果は、特定の革新を適用するための社会的および組織的コストが最小限になるという条件で、州政府および地方自治体の組織開発の目標に対応します。 この効果は、管理活動の限られた数のコンポーネントで開発された管理革新のプロジェクトをテストすることによって達成できます。 53. 経営革新機構 経営革新の組織 - イノベーションを実施するための組織メカニズムの作成。 組織内の組織変更プログラムを調整するための基礎 - 特定のタイプの管理革新の導入に対する管理システムの特定された逸脱と特定の反応。 イノベーションプロセスの構造 経営革新を組織することを目的とした行動の構成と順序を再現します。 経営革新の段階: 1)実施のための組織環境の形成; 2) イノベーションの方法論的サポート。 3) 革新プロセスの監視。 実行のための組織環境の形成の段階では、イノベーションプロセスの管理体を形成し、イノベーションを成功させるために必要な組織条件を準備する必要があります。 この段階に固有のアクション: 1) 経営改善委員会の設置。 2) 革新を導入するための人員の訓練。 3) イノベーションの情報分析とロジスティクスのサポート。 実行のため 最初の操作 規則は、その機能、権限、およびその作業の組織を承認する経営改善委員会で作成する必要があります。 委員会は形成されたとみなされ、統治体の長の命令が出された瞬間からその活動を開始します。 実行のため 二度目の手術 経営体の従業員が経営の構造と方法を変えるという文脈で専門的な活動の必要な知識とスキルを習得するように、スタッフトレーニングを実施する必要があります。 実装にあたって 三度目の手術 経営革新の開発と実施の過程でコミュニケーションチャネルを確立し、プロジェクトの実施のための物質的および財政的基盤を形成する必要があります。 第2段階で 重要なタスクは、科学的手法を使用してイノベーション プロセスを体系的に体系化することです。 必要なアクション: 1) 診断研究プログラムの開発; 2) イノベーションプロジェクトの選択; 3) イノベーション実施プログラムの準備。 実装する 最初の操作 統治機関におけるイノベーション環境の状態に関する経験的情報を収集するための手順を決定する必要があります。 為に 二度目の手術 イノベーションの代替バリアントを準備し、最適なものを優先する必要があります。 実装にあたって 三度目の手術 イノベーションを実施するためのメカニズムを開発する必要があります。 プログラムは次の点を強調しています。 リソースサポートの手順、対策の構成、責任ある執行者、イノベーションの実施スケジュール。 第三段階で 管理機関におけるイノベーションプロセスの現在の管理を整理する必要があります。 この段階で実行されるアクション: 1) フィードバックの組織; 2) イノベーションの成果の評価。 54. システムおよびそのコンポーネント。 経済システムの兆候 システム - 相互に関連する部品のセット - 単一の全体として共通の目標を達成するために組み合わされたコンポーネント。 システムの特徴: 1) オブジェクト内の相互接続された部分の存在。 2) オブジェクトのパーツ間の相互作用。 3) システムの全体的な目標を達成するためのこの相互作用の秩序。 主なシステム コンポーネント: 1) システム要素。 2) 要素間の関係。 3) サブシステム。 4) システムの構造。 システムの最初のコンポーネント - システム全体の個々の一般的なパターンを機能的に反映できる、システムの最小の不可欠な部分。 システムの XNUMX 番目のコンポーネント - 要素または接続間の関係。 接続タイプ: 1. 両方の要素が構造的または機能的な変化を受けない場合、ニュートラル。 2.機能的、ある要素が別の要素に作用することにより、この要素の構造的または機能的な変化が生じる場合。 システムの XNUMX 番目のコンポーネント - 同様の機能発現に従って組み合わせることができる多数のシステム要素からなるサブシステム。 システムは、異なる数のサブシステムを持つことができます。 システムの XNUMX 番目のコンポーネント - システム構造。 構造 - 一連の接続、システムの要素間の関係、そのサブシステム間の関係、システム自体と外部環境間の関係。 システムの内部構造 - システム内のすべての接続の全体。 完全な構造 - システム内およびシステムと外部環境との両方のすべての接続の全体。 誠実さ - 作成と運用の目的（ターゲット機能）、ロケーション（領土機能）、管理（組織機能）の統一により、システムのすべての部分が結合され、単一の全体を構成します。 1. サイズと複雑さ - 多数の要素の存在、システムとその構成要素の多機能性、部品間の分岐接続、複雑な構造。 2.適応性 - 構造、個々の要素の機能を変更し、作業にスペアパーツとリソースを含めることにより、変化する環境条件またはその他の動作条件に適応する能力。 3.開発力 - システムの構造を改善するためのシステム開発の可能性の存在。 4. 機能の相互依存性 部品 - システムの要素は相互接続されているため、一部の要素の機能は他の要素の機能に依存します。 5.自動 - 制御コマンドがない場合に個々の機能を自動的に実行する機能、内部自治への切り替えによる制御システムからの影響。 6.ダイナミズム - 機能パラメーターの時間への依存性、システムに変更を加える可能性。これにより、システムの機能を時間の経過とともに調整できます。 55. システムの種類。 オープンシステムとクローズドシステム 1. さまざまな非生物システム: a) 周期的に変化する構造を持ち、いくつかの機能を持つシステム。 b) 長期間にわたって機能的な影響を受けない、安定した構造を持つシステム。 2. さまざまな生体システム: a) 情報を知覚する能力が比較的発達しているが、自己認識を持たないシステム。 b) 自己保存構造と低レベルの情報処理を備えたシステム。 c) 発達した自己認識、思考、自明でない行動を伴うシステム; d) 社会システムと社会組織。 3. さまざまな社会システム: a) 自治のシステム。 これらのシステムの助けを借りて、地方自治体は特定の地域で社会経済的および文化的プロセスを組織します。 b) 事業組織、すなわち商品（サービス）の生産と販売を通じて利益を追求する経済主体の管理システム。 c) 行政システム; そのようなシステムは、社会の質的状態、その発展、それが国の人口にもたらす機会を決定します。 d) 機関、グループ、組織、協会の管理システム。 外部環境とのつながりの程度に応じて、システムはオープンシステムとクローズドシステムに分けられます。 オープンシステムは、エネルギー、物質、または情報を環境と集中的に交換します。 オープンシステムには、国の経済全体、経済のセクター、企業、組織などが含まれます。オープンシステムを管理するときは、システムと内部および外部環境との関係を分析し、以下の要因を考慮する必要があります。直接的または間接的な影響。 閉まっている、 孤立したシステムは、比較的小規模なやり取り (情報処理のクローズド サイクルまたはクローズド テクノロジー サイクル) で動作します。 クローズドシステムを管理するときは、そのコンポーネントの構成とそれらで発生するプロセスを注意深く分析する必要があります。 機能： システムは、物質、エネルギー、または情報に対して個別に開いたり閉じたりすることができます。 システム境界: 1) 自然の境界; 2) 調査の目的に基づいて確立された境界線。これは、研究者、観察者によって区別されます。 XNUMX つのオブジェクトに多くの異なるシステムを含めることができます。 技術システムとしてのエンタープライズ - これは、機器、技術プロセス、材料、および機器を使用して製造された製品のセットと見なされる製造企業です。 経済システムとしてのエンタープライズ - 産業、地域、国の経済、世界経済のシステムにおける問題の企業の場所を特定し、生産手段に対する企業の従業員の態度、労働プロセスへの参加、結果の分配を決定する. 機能： このように選び出された経済システムは、同時にそれらを含むより一般的なシステムのサブシステムでもあります。 所与のサブシステムに含まれないシステムの部分は、サブシステムを取り巻く外部環境として、サブシステムとの関連で考慮されます。 56. 異なるシステムの制御パターン 技術または技術の管理は、望ましい結果を得るために、技術的な目的と技術的なプロセスに対する人の影響です。 野生生物管理 - 生物学的法則に依存して、生物の行動に影響を与え、生物学的技術を自分の目的のために使用するプロセス。 機械、技術、野生生物の管理 - 社会、社会の管理をカバーする、より一般的な管理プロセスの一部。 社会運営 - この社会の一部が、社会現象、プロセス、およびそれらに参加している人々の大衆に対して、そのような権限を取得または割り当てた組織、行政機構、または説得の方法で行動するという形での影響。 この管理は、社会全体、個々の社会集団、または統治する権限を与えられた人々の利益を反映する政治的、経済的、社会的目標を追求します。 社会を管理するという使命は、国家によって実行されます。 広義の社会経営 - 多様な性質のオブジェクト、プロセス、関係の管理。 無生物の管理は、その変換、原材料の抽出、自然エネルギーの使用によって行われます。 無生物の物体 物質とエネルギーの存在、運動、変換の物理法則のみに従います。 人は、自分で作成した技術オブジェクトと技術プロセスを管理できます。 コントロールの最も一般的な形式 - これは、個人、家族、チーム、全人口、社会に向けられた、シグナル、コマンド、処方箋、提案、およびその他の影響の形で人々によって生成された情報です。 ある人を他の人が管理することは、現代世界における最も典型的な管理プロセスです。 さまざまな管理 コントロールアクションが焦点を当てているオブジェクトのタイプ、および管理する人々の影響を受ける人々の輪に依存します: 社会の管理、国家、経済、社会プロセス、組織、生産チーム、家庭、および他の多くの同様のタイプの管理。 管理の兆候: 1) 彼らの興味、行動の動機を考慮して、人々、制作チーム、社会集団への影響。 2) 生産経済的および社会経済的プロセス、人々の間の経済的関係、社会集団、地域、管理を実行する人々によって必要とされる自然の状態を彼らの目標に対応させることに焦点を当てる。 3) 経済活動への参加を確保し、経済資源と天然資源を社会の生活を保証する製品に変換するプロセスにおいて、人々に影響を与える。 57. システムアプローチの可能性。 さまざまなシステム関係。 エントロピ 体系的なアプローチの可能性：社会経済プロセスの管理に関連する問題を解決できるようにし、下された決定の結果を予測し、失敗のリスクと結果を軽減するのに役立ちます. システムは全体的な構成であり、相互に接続された要素の複合体であり、その統一性により質的に新しい特性を備えています。 あらゆるシステムは上位システムの要素として機能し、システムのあらゆる要素は下位システムとして機能します。 システム属性: 1) システムの構成要素および要素。 2) システムとその構成要素の機能3) 内部および外部の影響。 4) 統合的な資質; 5) 構造; 6) 一般的な目標とサブ目標のセット。 7) コンポーネントおよび要素としてより複雑なシステムに含める。 8) 歴史性; 9) システム管理構造。 10) 情報。 システムの主な特性は完全性です。 つまり、要素に分割できる場合、要素のプロパティと機能は（システム内にあるため）全体内の場所によって決定され、全体のプロパティはいくつかのプロパティなしでは作成および定義できないことを意味します要素の。 システム要素の目的: - すべての要素は、システム全体が直面している目標を達成するための活動を実行します。 - システムの要素は、研究者を研究の発展に向かわせる要因の役割を果たします。 システムの完全性は次の方法で維持されます。 コミュニケーション。 システムの要素間にリンクが存在します。 システム接続のタイプ: - 構造接続（構造）; - 相互作用のコミュニケーション (協同組合、企業、紛争など); - 機能のリンク（オブジェクトの重要な活動を保証する）; -世代のつながり（生命の原因）; - 変換リンク (オブジェクトまたはオブジェクトの相互作用を介して実装); - 開発リンク (機能リンクの変更); - 管理リンク (プログラムに基づいて作成され、プログラムを実装する方法として機能します)。 エントロピー - 最も重要なシステム特性の XNUMX つは、システムの無秩序の定量的尺度です。 エントロピー機能: - さまざまな性質のシステムの無秩序な™と組織の比率を特徴付けます。 -複雑な人工システム、経済、政治、民族関係、その他の実際の複雑なシステムにおける人々の行動を事前に決定します。 エントロピーダイナミクス: -社会システムの進歩的な発展により、より速く エントロピーが減少します。 - したがって、エントロピーが増加すると、破壊、破壊、無秩序への動き、不確実性、混沌のプロセスがシステムに蔓延し、このシステムの破壊と死につながる可能性があります。 58. 管理に対するシステムアプローチの段階と原則。 システムアプローチの基本概念 マネジメントにおけるシステムアプローチ 管理活動をシステム、つまり、時間と空間で相互に作用する一連の要素と見なします。 システムの要素の機能は、共通の目標を達成することを目的としています。 管理への体系的なアプローチの主な段階: 1. 現象とプロセスの総質量からの研究対象の選択、システムの限界の決定、その主要部分、要素、環境との接続。 2. システムの適切な運用のための主な基準、および主な制限と存在条件の確立。 3. 構造および要素のバリアントの決定、システムに影響を与える要因の発見。 4. システムモデルの開発。 5. 目標を達成するためのシステムの最適化。 6. 最適なシステム制御スキームの確立。 7. 機能の結果に基づく信頼できるフィードバックの決定、システム機能の信頼性の確立。 体系的なアプローチの基本原則: 1) 構造的 - その要素の接続と関係の確立を通じてシステムを記述する可能性; 2) 完全性 - システム自体の特性は、その構成要素の特性の合計に還元されません。 3) ヒエラルキー - 要素の従属。 体系的アプローチの基本概念。 1。目的 - システムの望ましい状態または必要な状態を維持または達成する。 2.要素 - システムの一部。 3. 要素のリンク - エネルギー、情報、物質の交換で表現される、システムの要素間の関係。 4.構造 - システムの要素間の安定した接続によるシステムの内部構造。 5. システムの状態 - システム全体を特徴付ける一連のパラメータ。 6. 操作 - システムのある状態から別の状態への移行プロセス、またはその初期状態の保存。 7. 組織 - システムの構造的および機能的状態。 8. コントロールアクション - 入力パラメータを変更してシステムの状態を修正するために、システムに的を絞った影響を与えます。 9.結果 - システムの管理と機能の影響下で達成される、システムの最終状態。 制御系は存在を特徴とする構造を持つ XNUMX つの通信チャネル 管理の対象と管理の対象の間: 1) 直接通信チャネル 制御アクションを転送します。 2) フィードバックチャンネル オブジェクトの状態と機能に関する情報を伝達します。 管理プロセスの実装: 制御プロセスは、オブジェクトの動作（状態）およびオブジェクトに対する環境の影響に関する受信情報の使用と処理に基づいて行われます。 環境 - システムの一部ではないが、システムに影響を与える、または影響を与える可能性のあるすべてのもの。 入り口 - 目標、リソース。 出力 - 結果; 現時点で - システムの状態を特徴付ける指標。 フィードバック - システムの状態を監視して進行中の変更を制御します。 システム境界 - 経営陣の影響力の限界。 59. システムアプローチの立場からの管理 体系的アプローチの観点からの管理 - 特定の目標を達成するために、オブジェクトの動作と環境の状態に関する情報に基づいて、さまざまな可能な影響から選択された、オブジェクトへの一連の影響の実装。 Управление - システムの機能。主な品質（つまり、システムの破壊につながる一連の特性）を維持するか、動作の安定性と達成を保証するアクションを実行することを目的としています。ゴール。 制御機能: 1) システムの出力パラメータを測定し、測定結果を特定の基準と比較することを含みます。 2) 必要な動作モードを確立するための、システムの入力への影響 (調整、入力の調整)。 マネジメントシステム - 制御機能が実装されているシステム。 制御アルゴリズム - 制御目標、制御オブジェクトの状態、環境、および外部および内部の影響に関する情報の分析に基づいて、必要な制御アクションのセットに関する管理情報が形成される一連のルール。 ソリューション ・制御対象（計画、指示、命令等）に対する行動の規定。 意思決定 - 選択の基準または原則を使用して、考慮されたオプションのセットからソリューションを選択します。 制御システム要件 システム ライフ サイクルのコンポーネント: 出現、形成、機能、発達（変容）または死。 自己組織化システム 変化の源がシステム内にあるシステム。 適応 - 絶えず変化する環境条件に適応することを目的としたシステムの反応。 体系的なアプローチの適用: 体系的なアプローチの概念は、方法論のすべてのレベルで使用されます。関連する原則を実施するための形式と条件を作成する一連の手順と手法として使用されることもあります。 管理への体系的なアプローチの特徴: 体系的な研究を実施するには、いくつかの方法論的条件が満たされている必要があります。オブジェクトの関係の研究。 バックボーン接続を見つける; オブジェクトの構造的特徴の開示など 主なシステム プロパティ: 変化する世界での存在の安定と、許可されていない外部の影響からの保護を確保する。 特定された機能目的を確実にすること。 管理要件: 1) 継続性 - 必要な頻度での制御の実装。 2) 柔軟性 - 状況や長期トレンドの変化に応じて管理形態を変更する。 3）あらゆる状況に対応。 4) 効率 - 内部および外部環境の変化にタイムリーに対応する能力。 5) 効率性 - 選択された経営上の意思決定および管理活動を実行するプロセス全体の経済性。 60. 管理に対する状況的およびプロセス的アプローチ 状況的アプローチの可能性: 1) 特定の状況や条件に科学的方法を直接適用する可能性を表しています。 2) 状況に応じたアプローチは、管理プロセスの概念を維持します。 3) 管理機能間の密接な関係を強調します。 状況 - 特定の時点で組織に影響を与える特定の一連の状況または要因。 状況的アプローチは、組織の目標を最も効果的に達成するために、特定の管理手法と方法を特定の特定の状況に関連付けようとします。 状況に応じたアプローチを使用するリーダーの要件: 状況を分析し、特定の状況でどの要因が最も重要であるか、および XNUMX つの要因または要因グループの変化によってどのような影響が生じる可能性があるかを判断する必要があります。 ケースアプローチの成功 組織に影響を与える最も重要な要因または変数の正確な定義と、経営上の意思決定のプロセスに依存します。 組織の成功に影響を与える要因: 1.外部 - 外部環境の影響を反映し、組織の問題の解決に貢献する (有益な要因)、または組織の目標を打ち消す (有害な要因)。 内部の - プロセスに対する組織内の内部変数と推進力の相互影響を特徴付けます。 2. マネージド - マネージャーが独自の裁量で影響を与える可能性のある要因。 管理されていない - マネージャーが影響を与えることができない要因。 3.確かな - 必要な精度で値がわかっている要因。 未定義 - 値が不明または完全にわかっていない要因: 1) 非確率的性質の要因 - その性質上、確率分布の法則によって記述されていない要因、または非常に新しく複雑であるため、それらに関する十分な関連情報がない要因。 2) ランダム要因 - 値が定義されていないが、確率分布の法則によって記述される要因。 管理へのプロセスアプローチ - 管理とは、相互に関連する一連の活動または機能の連続であるという概念に基づく管理理論へのアプローチ。 管理プロセス - 連続的に相互に関連するアクションまたは機能の総量。 このアプローチは、行政管理学校の代表者である A. Fayol 氏によって提案されました。 プロセスアプローチでは、管理機能は相互に関連していると見なされます。 M. メスコンは、「管理はプロセスとして見なされます。なぜなら、他者の助けを借りて目標を達成するために取り組むことは、一度限りの行動ではなく、相互に関連した一連の継続的な行動だからです。これらの行動のそれぞれが、それ自体がプロセスであるからです」と考えています。 「これらは組織の成功にとって非常に重要です。これらは管理機能と呼ばれます。各管理機能は相互に関連する一連の活動からも構成されるため、プロセスでもあります。管理プロセスはすべての機能の合計です。」 61. 制御システムの調査方法 制御システムを研究するための XNUMX つのグループの方法: 1. 理論: a) 演繹法と帰納法の方法 - 論理的推論を通じてオブジェクトに関する知識を取得する: 特定から一般へ (帰納)、または一般から特定へ (演繹)、または XNUMX 番目の方法 - 特定から特定へ (変換)。ただし、多くの場合、直観に基づいており、サポートが必要です。帰納法と演繹法による中間または実証として。 b) 分析と合成の方法 - オブジェクトを個別のコンポーネント パーツに分割し、他のグループ化機能に基づいてこれらのパーツの一部をさらに統合する。 この方法の利点： オブジェクトの機能的構造的特徴を詳細かつ深く検討し、その再構築方法を形成および正当化することができます。 c) 抽象から具象への上昇方法 - マネジメントシステムの機能の抽象的な考察と特定のシステムに関する総合的な判断との間に論理的なつながりを確立する。 d) 抽象化方法 - オブジェクトの最も重要でない詳細、その特性、特性からの研究対象の精神的な気晴らし、オブジェクトの最も重要な側面の研究に焦点を当てる; e) モデリング方法 抽象化メソッドに関連付けられており、特定のオブジェクトまたはオブジェクトのグループに結論と推奨事項をさらに転送して、問題を解決するために最も重要な特性のみを含むオブジェクト モデルの調査と分析を伴います。 モデリング方法の適用: 研究の実際の対象が大規模で、多因子的であり、研究者が直接アクセスできない場合、またはそれらの機能を妨げることが不可能な場合。 モデリング方法の本質： 研究対象は、研究中の問題に対応するモデルに置き換えられます。これを使用して、実験を行い、外部および内部環境の要因とパラメーターが変化したときのオブジェクトの可能な動作を研究し、特定のイベントの発生、条件付きアクションのオブジェクトまたは制御対象による実装。 モデル - 主なプロパティと特性を持ち、その動作を模倣できる実際のオブジェクトのコピー。 モデルの特徴： それは常に現実の対象と一定の関係にあります。 モデルの要件: 1) オブジェクトを簡略化された形で提示しますが、研究、問題、およびタスクの特定のタイプと目的に対して許容できる程度の単純さを備えています。 2) モデル情報からリアルへの移行を可能にします。 2. 経験的: a) 比較方法 - サンプルとの共通点と相違点を識別するために、オブジェクトの特性と特性を、最も一般的なサンプルまたは類似体の標準の類似の特性および特性と比較する。 比較の方法は同時に評価の方法でもあります。 b) 観察方法 - 研究者や研究ツールがオブジェクトで発生するプロセスやその環境に侵入することなく、調査中のオブジェクトの指標、パラメータ、プロパティの固定、登録。
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