消費生活センター長の職務内容とサービスの販売

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消費者サービスおよび販売センターの責任者の職務内容。完全な文書

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I.総則

コンシューマーサービスおよびサービス営業センターの責任者は「マネージャー」カテゴリーに属します。
消費者サービスおよび販売センターの責任者の任命および解任は、ウクライナ労働法および現行の労働法の要件に従って、提出時に_______の命令によって行われます。
消費者サービスおよびサービス販売センターの責任者は、_______ に直属します。
消費者サービスおよび販売センターの責任者は、次のことを知っておく必要があります。

センターの生産活動に関連する決議、指示、命令、方法論および規制文書。
マーケティングの理論と実践。
マーケティング分野（生産、貿易、広告、価格設定およびその他の活動）における調査および分析の方法。
需要の予測とモデリングの方法。
製品を宣伝する方法と方法。
センターがサービスする技術機器の操作と修理に関する規則、技術文書。
「市内電話通信の使用規則」; 「長距離および国際電話通信の使用に関する規則」; 「電信通信の使用に関する規則」; 「有線放送利用ルール」
証券の流通に関する規範的および立法的な行為。
市内公衆電話網と部門およびその他の所有者の市内電話網との相互作用に関する規則。
ウクライナ法「消費者の権利の保護」。ウクライナ法「国民の上訴について」。
契約締結の手続き
経済学の基礎、生産組織、労務管理。
労働法の基礎;
労働保護、産業衛生、防火、環境保護に関する規則と規範。

資格要件：

関連する研究分野（修士、専門家）の高等教育を完了していること。経営学の大学院教育。
少なくとも2年間の専門職での実務経験。

II。公式の任務

サービスセンターマネージャー:

消費者にあらゆる種類の電気通信サービスを提供し、提供されたサービスに対して消費者との決済を行うための業務を組織します。
資金調達の見積りに基づいて、収入と支出の計画を実行します。
統一された技術プロセスと確立されたサービス品質レベルに準拠して、センターの各部門での技術機能の実装を保証します。
既存の生産プロセスを改善するための措置を開発および実行します。
情報技術およびテクニカルサポートのセンターおよび他のセンターとのやり取りを提供します。
計画された経済指標とセンターの任務の実施、総合的な経済分析の組織化、センターの生産と経済活動の結果の評価を確実に行います。
消費者の需要を調査し、電気通信サービスの提供に関する提案を組織します。
有価証券に関する業務を組織し、有価証券の流通を管理および調整します。
電気通信サービスの料金適用と適時の資金受け取りを常に管理します。
提供する電気通信サービスの債権水準を削減するための作業を整理および改善します。
企業に代わって、あらゆる種類の電気通信サービスを普及させるための広告や情報イベントを確実に実施します。
電気通信サービスの料金水準とサービスの提供手順について、国民に迅速な情報を提供します。
センターの従業員が通信分野で施行されている既存の規則、基準、命令、指示、規制、およびその他の管理文書を遵守することを保証します。
資金、材料資産、条件付き資産、その他の資産の会計処理と、固定資産と資本投資の会計処理を組織します。
確立された形式の統計、会計、その他のレポートの提供を保証し、提供されたデータに対して責任を負います。
予算内でセンターの生産活動を確実に行うために、設備、建物の修理、必要な資材の入手を組織します。
電気通信設備の運用不良やサービス品質の低下に関する苦情を検討し、苦情の原因を排除するための対策を講じます。
従業員が生産性の高い仕事を行えるよう適切な条件を整え、仕事を組織し、課すための措置を導入します。
その権限内で命令と指令を発行します。
権限の範囲内で企業を代表して契約や協定を締結します。
企業が承認した現行の規制文書に従って、合意された予算の範囲内で、センター従業員の料金率、公的給与、追加支払い、手当、ボーナスを設定します。
職場の認証を組織します。
センターの従業員を管理し、センターの部門の活動を調整し、方法論的な支援を提供します。

III。権利

消費者サービスおよび販売センターの責任者には、次の権利があります。

企業の活動に関する経営陣の決定草案を理解してください。
彼の義務の遂行に関連する問題の議論に参加してください。
この指示の規定に関連する作業を改善するための提案を行います。
彼の能力の範囲内で、彼の活動の過程で特定されたすべての人々について直属の上司に知らせ、それらを排除するための提案を行ってください。
彼に割り当てられたタスクの解決には、すべての構造部門の専門家を巻き込んでください。
功績を残した従業員を奨励するとともに、職務を適切に遂行しない部下の従業員に対して重大な懲戒責任を負わせるための提案を行います。
企業の経営者に職務の遂行を支援するよう要求します。
その権限の範囲内で、文書に署名し、承認します。

IV。責任

消費者サービスおよび販売センターの責任者は、次の責任を負います。

ウクライナの現行法で定められた範囲で、公務の不適切な履行または不履行、ならびにこの職務内容に規定されている権利の不使用または直接の権利に対する違反。
活動を遂行する過程で犯された犯罪については、ウクライナの現行の行政法、刑法、民事法によって定められた範囲内で行われます。
重大な損害を与えた場合 - ウクライナの労働に関する現行の労働法で定められた限度内で。

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