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ツアーガイドの仕事内容。完全な文書

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I.総則

ガイドはスペシャリストのカテゴリに属します。
ガイドの職には、（高等、中等）職業教育、追加訓練、観光および旅行分野での組織活動の経験（1年、2年、3年など）を持つ人が任命されます。
ガイドは次のことを知っている必要があります。

旅行および観光活動を組織するための要件を確立する法律、規制法的文書。
観光産業の法的および社会的基盤;
観光産業のシステムにおける小旅行事業;
地域の歴史、文化、地理。
歴史、地理、文化の文脈で関心のあるオブジェクト。
遠足の組織の原則;
遠足を行う方法;
博物館、文化センターの展示資料。
プロトコルとエチケット;
対人コミュニケーションの理論;
人前で話すテクニック;
心理学の基礎;
徒歩、輸送、および複合ルートでのサービスのルール。
都市および郊外、近距離および遠距離のルートに関する作業規則。
車での観光客のための行動規則に関する指示;
応急処置の提供に関する規則。
緊急時の行動計画;
事務処理と報告の規則。

観光ガイドの任命および解任は、_______ の推薦を受けて観光局長の命令により行われます。
ツアーガイドは_______に直接報告します。

II。公式の任務

ガイド：

歴史的資料や文書を収集および研究し、アーカイブ資料、統計データ、その他の文書や遠足の目的に関する情報を含む資料を研究します。
遠足の話、人前で話す方法、質問に答える方法を開発します。
観光客の到着場所と時間に関する情報を受け取り、指定された場所で観光客の会合を開催し、識別（グループの番号を確立し、観光客がグループに属していることを証明）し、プロトコルイベントを実施します。
ツアーに最適なツアーグループの場所を選択します。
文化や歴史に関する遠足の講義を行い、地域の伝統や習慣について話し、観光客に観光スポットを紹介します。朗読やスピーチの際にはマイクや増幅装置を使用します。
博物館や文化センターのツアーを実施し、博物館の展示品の視察や展示中にツアーの説明やストーリーを同行します。
アトラクションや展示会などに行く際の注意事項を指導します。
ツアーのトピックに関する観光客の一般的および専門的な質問に答えます。
観光客との会話を行い、必要に応じて通訳の職務を遂行します。
遠足のバウチャーやその他の遠足の書類に記入します。
観光客の病気、怪我、またはその他の医療事件が発生した場合には、応急処置を提供し、適切な救急車サービスや救助者への連絡を手配します。
緊急事態が発生した場合のグループの行動を調整し、必要な応急処置を行い、パニックを解消するための措置を講じ、緊急事態の発生について適切な当局に報告します。
ツアーグループのツアー会場からの出発を手配します（必要書類の入手可能性の確認、グループの構成）。

III。権利

ガイドには権利があります：

エクスカーション事務局の管理者に対し、この職務内容に規定されている職務を遂行するために必要な文書および参考資料を提供するよう要求します。
彼の立場における権利と義務、公務の遂行の質を評価するための基準を定義する文書をよく理解してください。
個人的に、または直属の上司に代わって、公務遂行に必要な情報および書類を局の部門長および専門家に要求します。
この指示に規定されている責任に関連する業務の改善提案を経営陣による検討のために提出してください。

IV。責任

ツアーガイドの責任は次のとおりです。

ウクライナの現在の労働法で定められた範囲内で、この職務内容に規定されている公務の不適切な履行または不履行。
活動の過程で犯された犯罪については、ウクライナの現在の行政法、刑事法、民事法によって定められた制限内で行われます。
ウクライナの現行労働法で定められた限度内で、観光局に重大な損害を与えたとして。

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