売り手の職務記述書

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販売者の仕事内容。完全な文書

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労働保護 / 仕事の説明

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I.総則

この職務記述書は、販売者の職務上の義務、権利、および責任を定義します。
売り手は、現在の労働法で定められている方法で、ゼネラルディレクターの命令によりその職に任命され、またその職から解任されます。
販売者は課長、副課長の直属となります。
販売者の役職には、実務経験を必要としない高等または中等の職業教育、または初等職業教育を受け、少なくとも 2 年間の専門分野での実務経験を有する人が任命されます。
売り手は彼の仕事でレジを使用できなければなりません。
売り手は、商品の会計処理にコンピュータプログラムを使用する能力など、自信のあるユーザーのレベルのコンピュータスキルを持っている必要があります。
売り手は次のことを知っている必要があります。

貿易企業の業務に関連する決議、命令、命令、その他の統治および規制文書。
商品科学、商品の規格と仕様、主な特性、品質特性。
商品の保管条件;
管理体制、従業員の権利と義務、および従業員の働き方。
カスタマーサービスを組織する規則と方法。
施設とショーケースの登録の順序。
美学と社会心理学の基礎。
労働法;
社内労働規則; 労働保護の規則と規範;
安全規制、産業衛生、防火、民間防衛。

販売者は優れたコミュニケーションスキル、精力的で前向きな姿勢を持っている必要があります。

II。公式の任務

売り手：

製品セクションの中断のない操作を保証し、勤務時間中ずっと職場に留まり、セクションマネージャー（副セクションマネージャー）の同意を得て別の販売者に交代する場合にのみ職場を離れることができます。
顧客に行き届いた丁寧なサービスを提供し、顧客が興味のある商品を選択し、熟知するために必要な条件を作成し、取引ルール違反の有無を監視し、行列ができないようにするための措置を講じます。
商品の販売前の完全な準備（品名、数量、完全性、グレード、価格、ラベルの適合性、開梱、外観検査などの確認）を実行します。
販売前準備の要件を満たしていない商品が発見された場合は、直属の上司、および必要に応じて企業の管理部門に通知します。
製品の近さ、需要の頻度、使いやすさを考慮して、グループ、種類ごとに商品を配置および表示します。
顧客への商品の提供および陳列。顧客の商品選択を支援し、目的、特性、商品の品質、商品の取り扱い規則、価格、交換可能な商品、新製品および関連製品の提供について顧客にアドバイスします。購入費用の計算、領収書の発行、保証期間のある製品のパスポート（その他の書類）の発行。購入品を梱包し、管理のために購入品を発行または転送します。商品を交換します。
販売セクションの商品の在庫状況を管理し、商品の品質と有効期限をチェックし、商品のラベルと値札の有無と準拠性をチェックします。
商品、商用機器、その他の重要な資産の安全性を監視します。
紛争状況を防止および排除するための措置を講じます。
顧客サービスにおける既存の欠点と、それを解消するために講じられた措置を経営陣に知らせます。
職場のフレンドリーな雰囲気を維持し、顧客サービスにおいて模範を示します。売り手は、買い手による商品の選択と検査を行う際、忍耐強く、注意深く、礼儀正しくなければなりません。購入者に商品を届けるときは、購入者に感謝する必要があります。
職場、商品コーナー、売場全体の清潔と秩序を確保します。
労働および生産規律、労働保護規則および規制、産業衛生および衛生要件、防火要件、民間防衛要件に準拠しています。
企業の直接の管理・運営に関する指示・命令を執行します。
職場では、制服を着た作業服を着用し、身だしなみを整えなければなりません。

III。権利

売主には以下の権利があります。

紛争状況とその原因を排除するために適切な措置を講じてください。
発生した紛争状況の本質と原因について説明してください。
売り手および企業全体の機能的責任に関連する作業を改善するために、企業管理者に提案を行います。

IV。責任

売り手は以下の責任を負います。

彼らの機能的義務を果たさない。
受け取ったタスクや指示のステータスに関する不正確な情報、それらの実行期限の違反。
企業の命令、指示、管理に従わないこと。
企業内で定められた社内労働規定、防火および安全規定への違反。
企業秘密の開示。
適用法に基づく、商品およびその他の重要な資産の紛失、損傷、不足。

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