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ポーターの仕事内容。完全なドキュメント

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I.総則

ポーターはテクニカルパフォーマーのカテゴリーに属します。
中等（完全）一般教育および個別訓練または中等職業教育を受け、特別コースの範囲内で少なくとも2つの外国語の知識を持つ人がポーターのポストに任命されます。
ポーターの任命と解任はホテルのディレクターの命令によって行われます。
ポーターは次のことを知っている必要があります。

ホテルサービスに関する決議、命令、上級当局の命令、方法論、規制およびその他のガイダンス資料。
ホテル利用規則
市民の受け入れとサービスに関する規則;
居住者に提供される部屋、場所、サービスの価格表と料金表。
ホテルの登録規則、パスポートおよびビザ制度。
登録手順とすべての運用文書の維持の正確さ。
客室の位置と客室およびホテルの客室の設備の基準。
部屋数のご利用・ご予約の流れ
提供されるサービスの支払い手続き。
内部労働規制;
労働保護、安全対策、産業衛生、防火に関する規則と規範。

ポーターは_______（職務管理者、その他の職員）に直接報告します。
ポーターが不在の間（病気、休暇など）、その任務は組織のディレクターの命令によって任命された人物によって遂行され、その人物は適切な権利を取得し、割り当てられた任務を適切に遂行する責任を負います。。

II。公式の任務

受付：

ホテルの部屋の動きを記録します。
パスポートまたはその他の身分証明書の提示により、住民の定住許可を発行します。
必要書類を受け取り、準備します。
市民の受け入れのための部屋のタイムリーな準備を監督します。
確立されたフォームに従ってドキュメントを維持します。
住民のホテル利用ルールの遵守を監督します。
宿泊施設や提供されるサービスの支払いの適時性を監視し、借金を回避します。
市民を登録する際に、パスポート体制を制御します。
住民サービスにおいて生じる紛争を解決するための措置を講じます。
仕訳帳と職務遂行書を保管します。
経理部に必要な報告書や書類を提出します。
ホテルの部屋の鍵の保管、発行、受け取りを提供します。
提供される追加の有料サービスについて宿泊客に通知し、その導入の注文を受け付けます。
着信通信を受信して居住者に配信します。

III。権利

ポーターには次の権利があります。

ホテルの活動に関するホテル経営陣の決定草案をご覧ください。
この指示に規定されている業務に関連する業務の改善提案をホテル管理者による検討のために提出してください。
彼の能力の範囲内で、彼の活動の過程で特定されたすべての欠点について直属の上司に知らせ、それらを除去するための提案を作成します。
ホテル管理者に義務と権利の履行を支援するよう要求します。

IV。責任

ポーターは次の責任を負います。

ウクライナの現在の労働法で定められた範囲内で、この職務内容に規定されている公務の不適切な履行または不履行。
活動を遂行する過程で犯された犯罪については、ウクライナの現行の行政法、刑法、民事法によって定められた範囲内で行われます。
重大な損害を与えた場合 - ウクライナの現行の労働法および民事法によって定められた制限内で。

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