プログラム電子秘書。スキーム、説明

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プログラム電子秘書。無線エレクトロニクスと電気工学の百科事典

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2 年の「ラジオ」第 1998 号では、「電子秘書」という接頭辞について語られていました。この記事では、このデバイスのプログラムについて説明します。 AON「ガンマ」とプレフィックス「エキスパート」が付いた電話は、「電子秘書」プログラムを実行しているコンピュータと連携することもできます。

ソフトウェアとハードウェアの複合体「電子秘書」は、ガンマ電話 (または AON セットトップボックス)、IBM PC コンピューター、および特別なプログラムで構成され、「コンピューター電話」と呼ばれる情報処理技術の新しい方向性を代表するものです。。「電子秘書」プログラムは、Microsoft の Windows 95 および Windows NT オペレーティングシステムで動作します。

発信者番号通知機能を備えた従来の電話機と比較して、電話機とコンピュータの所有者が「電子秘書」プログラムを使用して受信する利点は何ですか? まず第一に、このプログラムを使用する利点は、液晶ディスプレイの狭いウィンドウからのみアクセスできる数字の「分割されていない領域」から、より理解しやすい言葉の世界に移行できることです。これで、プログラムにアクセスできるノートブックまたはデータベースに入力された加入者から電話がかかってきた場合、その電話番号だけでなく、姓、名、さらには住所も表示されることになります。間違いなく、そのような情報は、加入者の電話番号の数字だけよりもよく理解されます。

このプログラムは、各通話の時刻、日付、継続時間に関する情報とともに、すべての発着信の記録を保持します。このデータは、通話に関するすべてのデータが含まれるリスト形式で表示できます (発信者 ID のある電話とは異なります)。同時に表示されます。さらに、プログラムが利用できるデータベースにこの電話番号を持つ加入者に関する記録がある場合、その名前もリストに表示されます。着信および発信通話用のコンピューターのデータベースのサイズに制限はありません。

電子秘書プログラム

メッセージを処理するためにコンピュータを常に実行している必要はありません。電話機は、着信に関する情報をメモリに保存し、コンピュータの電源を入れた後、プログラムデータベースに入力するために転送します。

このプログラムのおかげで、加入者に関連するすべてのデータとメモを含む電話帳をコンピュータに完全に保存できるようになります。プログラムノートブックは、どのアルファベットの文字でも開くことができます。さらに、このプログラムでは、指定されたテンプレートを使用してノートブック内のデータを検索する機能も提供されます。必要な加入者が見つかったら、その電話番号への自動ダイヤルを開始できます。プログラムがそれを実行します（当然、エラーは発生しません）。

あなたが選択した加入者の XNUMX 件の電話番号は、「ブラック」リストと「ホワイト」リストに従って選択され、電話機のメモリに保存できます。設定モードに応じて、リストによる選択は、「ブラック」リストに含まれる加入者に対する自動ハングアップ、または「ホワイト」リストに含まれる加入者を除くすべての加入者に対する自動ハングアップのいずれかを意味します。

このプログラムでは、アドレス帳に加えて、都市の完全な電話帳など、ほぼ無制限のサイズを持つ加入者のデータベースに接続することができます。これは、照会サービス、緊急サービス、および派遣サービスで使用すると非常に役立ちます。この場合、加入者に関する情報をほぼ瞬時に受信できるため、意思決定の間違いがなくなります。さらに、プログラムはディスパッチサービスへの各呼び出しに関する情報を自動的に文書化します。これにより、リクエストをさまざまな基準で統計的に分析したり、サービスの稼働状況に関するレポートを受け取ることが可能になります。

このプログラムは、発信者 ID を備えたこのような特徴のない一般的な電話もサポートしていますが、電話番号のグループによる自動ダイヤルなどの非常に便利な機能もサポートしています。この機能により、複数の電話回線に接続された PBX を持つ大企業へのダイヤルが容易になります。一般に、これらの回線のほとんどは話中であるため、電話をかけるには、会社の電話番号のリスト全体を面倒なほど列挙する必要があります。プログラムは、ユーザーの参加なしでこれを自動的に実行します。

電子秘書プログラム

「電子秘書」を支持するもう XNUMX つの議論は、このプログラムでのみ電話機「ガンマ」に固有の可能性を最大限に活用できるということです。コンピュータに接続されている場合、このデバイスは、ADC および DAC を内蔵したマイクロコントローラの使用により、音声メッセージのデジタル録音と再生を提供します。このような機会は現時点ではユニークであり、発信者 ID を備えた他のデバイスでは実装されていません。音声メッセージのデジタル化には大量のメモリが必要となるため、これらの機能はコンピュータと連携してのみ実現可能です。音声メッセージを保存するのに十分なメモリを電話機に導入すると、電話機の価格が不当に上昇することになります。メッセージの録音と再生には、コンピュータにサウンドカードやマイクが必要ないことに注意してください。これらの操作は電話機から行うことができます。

説明した機能の応用例の XNUMX つは、すべての電話での会話を自動的に文書化することです。文書は、派遣サービスや緊急サービスの運用、その他の場合に非常に役立ちます。

このプログラムを利用すると、電話を高度な機能を備えた留守番電話に変えることができます。さまざまな加入者または加入者のグループに対してさまざまなメッセージを録音できるようになりました。このメッセージまたはそのメッセージの選択は、発信者の電話番号に応じてプログラムによって行われます。リストを確認した後、受信したメッセージを選択的に再生したり、クイックレビューモードで連続してすべてのメッセージ (一定期間のメッセージの最初の部分) を聞いたり、通常の留守番電話のように一連のメッセージ全体を聞いたりできます。。

自動応答モードのプログラムの機能は、その動作をリモート制御することもできます。「電子秘書」に電話し、トーンダイヤル信号で制御して、不在中に受信したメッセージを聞いたり、留守番電話に新しいメッセージを録音したりできます。

電子秘書プログラム

「電子秘書」システムは、通常の留守番電話機能に加えて、自動通報機能や自動アナウンス機能も提供します。このような機能の範囲は、従業員に今後の会議を自動的に通知したり、サービスの支払い期日について顧客にメッセージを送信したり、産業企業や自治体サービスに緊急事態を通知したりすることにまで及びます。音声の再生と録音の機能を組み合わせることで、電話による社会学調査の自動実施が可能になります。 Autoinformer 機能は、企業や組織に関する背景情報を顧客に提供する企業のヘルプシステムに応用できます。オートインフォーマーは XNUMX 時間稼働することができ、サービス担当者の立ち会いを必要としません。

追加機能は、プログラムに含まれるケースと電話のスケジューラーによって提供されます。スケジューラは、特定の加入者などに電話する必要があるときに通知します。スケジューラに基づいて、指定した時間にさまざまな加入者に音声メッセージを自動配信することができます。

「電子秘書」システムの作業を確実に文書化するために、作業結果とデータベースの内容に関するレポートを印刷することができます（たとえば、ノートの内容、発着信に関する情報を印刷するなど）。日、週、月、自動通知機能および自動通知機能モードでの作業プロトコルなど。 d.)。

このプログラムには、長距離および国際通信コードの電子ディレクトリも装備されており、集落の名前またはその長距離コードで検索する機能を備えています。別の都市に電話するために電話帳を探す必要はなくなりました。いつでもすぐに利用できるようになります。逆の問題、つまり長距離電話通話の請求書のコードから和解名を決定することも、難しいことではありません。

プログラムの使用を開始するために、専門家に電話する必要はありません。付属の説明書に従ってプログラムをコンピュータにインストールし、ケーブルを電話機とコンピュータのシリアルポートに接続するだけです。

文学

Korshun I. 発信者 ID 付きの新しい電話。 - ラジオ、1997 年、第 8 号、p. 46.
Korshun I. AON - コンピュータ「電子秘書」の接頭辞。 - ラジオ、1998 年、第 2 号、p. 56.57。

著者: I.コーシュン、ゼレノグラード

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