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観光グループのリーダーの仕事内容。完全な文書

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I.総則

観光グループの長は専門家のカテゴリーに属しています。
専門教育（高等教育、中等教育）、追加訓練を受け、少なくとも＿年（1年、2年、3年など）の観光業界での実務経験を持ち、観光施設の運営責任者から特別な指導を受けている人。観光客グループが向かうルート。
ツアーリーダーは次のことを知っておく必要があります。

ウクライナの法律、観光活動の実施を規制するその他の法的文書。
締結された契約の条件;
観光客グループが送られるルート。
ルートの各地点における観光客グループ向けのサービスのプログラムと条件（旅行、移動、観光客の宿泊施設と食事に関する規則と手順、周遊サービス計画）。
ルートが通過する国での滞在規則。
領事館（大使館）、ホテル、交通機関、その他の組織と協力するためのスキーム。
観光法の基礎;
ルートが通過する国の言語、または英語。
観光業界で採用されている文法、語彙、音声学の基礎、用語と略語。
対人コミュニケーションの理論;
特定のルートでの観光客への対応と報告書の作成に関連する文書の処理に関する規則。

観光団長への任命と解任は旅行会社の社長の命令によって行われる。
観光グループの長は_______に直接報告します。
観光グループの責任者は、特定のルートに関する旅行代理店の正式な代表者です。

II。公式の任務

ツアーグループリーダー:

観光グループの組織会議を行います。
旅行者が外国に入国するときおよび出国するときに、目的地でのパスポートの通過、税関、その他の管理を組織します。
承認されたプログラムの実施と観光客グループへのサービス条件を監視します。
関連書類（バウチャー、レポートなど）を作成します。
常に観光客グループと一緒に滞在し、観光客の受け入れとサービスに関する組織的な手配を行うホストを支援します。
観光客に通知します：

一時滞在国（場所）への入国規則と滞在規則について。
財産、商品、お土産などの国からの輸出入の規則について。
通貨と税関の管理について。
地元住民の習慣について。
特別な保護下にある宗教的儀式、神社、自然、歴史、文化、その他の観光名所について。
環境の状態について;
衛生的および疫学的状況について;
個人の安全、消費者の権利の順守、観光客の財産の安全を確保するための条件について。
一時滞在国でのレンタカーの登録規則について。
救急医療を受けるための条件について。

受け入れ側による観光客へのサービスの質を監視し、調整します。
受信側が利用規約を不適切に履行した場合、プログラムからの逸脱について直ちに代理店管理者に通知します。
病気の場合、観光客はホスト側および保険会社の代表者と協力して、緊急の治療措置を講じて医療支援を提供します。
不可抗力の状況（自然災害、軍事作戦、ストライキなど）が発生した場合、ロシア領事館（大使館）、緊急事態に関連して設立された特別機関に連絡し、グループを編成し、観光客の健康と生命の安全を確保するための指示を提供します。。
所定の方法で観光客団体やアンケートに対応するためのバウチャーを発行します。
特定のルートごとに危険因子が発生する可能性について観光客に通知します。
地元住民、法執行機関、その他の機関の代表者と紛争状況を解決するための措置を講じます。
サービスを企画するために観光客から転送された書類の保管を行います。
出発基地への観光客の帰国を組織します。
観光旅行の報告書を作成し、代理店の長に提出します。

III。権利

観光グループの長には、次の権利があります。

代理店から所定のルートで必要な情報（受け取り先の電話番号や住所、領事館（大使館）など）を受け取ります。
ホストに対し、観光客グループに対するサービス条件を適切に遵守するよう要求します。
代理店の管理者に次のことを要求します。

ルート上の無料の移動、送迎、宿泊施設、食事を提供します。
ルート上で必要なすべての書類と参考資料を提供する。
この職務内容に規定されている職務の遂行に関連する予期せぬ（文書化された）費用に対する補償。

彼の立場における権利と義務、公務の遂行の質を評価するための基準を定義する文書をよく理解してください。
個人的に、または直属の上司に代わって、政府機関の部門および専門家の責任者に対し、公務遂行に必要な情報および書類を要求します。

IV。責任

ツアーリーダーの責任は次のとおりです。

ウクライナの現在の労働法で定められた範囲内で、この職務内容に規定されている公務の不適切な履行または不履行。
活動の過程で犯された犯罪については、ウクライナの現在の行政法、刑事法、民事法によって定められた制限内で行われます。
ウクライナの現在の労働法および民事法で定められた範囲内で、政府機関に重大な損害を与えた場合。

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