遠足の主催者の仕事の説明

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ツアー主催者の仕事内容。完全な文書

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I.総則

遠足の主催者は専門家のカテゴリーに属しています。
専門教育を受け、追加のトレーニングを受け、少なくとも（1年、2年、3年など）の観光および旅行分野での組織活動の（高等、中等）経験を持つ人が、エクスカーション主催者の役職に任命されます。
小旅行の主催者は、次のことを知っておく必要があります。

ウクライナの法律、旅行および観光活動を組織するための要件を確立する規制法的文書。
観光産業の法的および社会的基盤;
観光産業のシステムにおける小旅行事業;
遠足の基本;
地域の歴史、文化、地理。
歴史、地理、文化の文脈における地元の史跡。
遠足を組織する原則;
遠足を行う方法;
プロトコルとエチケット;
顧客のニーズと期待;
対人コミュニケーションの理論;
心理学の基礎;
外国語;
徒歩、輸送、および複合ルートでのサービスのルール。
車での観光客のための行動規則に関する指示;
商業文書の作成に関する規則。
ビジネス基準;
現代の通信および通信技術手段、コンピュータを使用した情報処理方法。
ローカルおよびグローバルな電気通信システムおよび電子メールの使用に関するルール。

遠足主催者の任命および解任は、_______ の推薦に基づき、遠足局長の命令により行われます。
ツアー主催者は_______に直接報告します。

II。公式の任務

ツアー主催者:

エクスカーションサービスにおける観光客のニーズを決定し、満たします。
専門的な職務のトピックについて観光客とコミュニケーションをとり、ツアーの企画に関するビジネス上の連絡を行います。
遠足の企画と実施のためのアプリケーションを受け入れて分析します。
遠足を実施するための新しい形式と方法（博物館、公園のアンサンブル、庭園などへの徒歩遠足、観光およびテーマ別のバス遠足、川や運河などの水上遠足）を開発し、使用された遠足プログラムを分析します。
特定のツアーのプログラムの重要な位置、特定のタイプのツアーグループまたは個人旅行者の特別なニーズを決定します。
予定：

標準的な観光ツアー。
地元のアトラクションへの小旅行。
美術館や文化センターへの遠足。
郊外への遠足;
特別な遠足。

遠足プログラムを開発し、遠足の最初と最後にプロトコルイベントを組織し、観光ツアーの目的を検査、表示、学習する方法を開発します。
必要な書類を受け取り、確認します。
広告物、カタログ、パンフレット、ガイド、出版物などを通じて、クライアントに観光情報をタイムリーかつ高品質にお届けします。
観光サービス中に観光客を輸送するためのさまざまな種類の交通機関の使用を組織し、特定の種類の交通機関に関する行動規則に関する指示を提供し、特定の種類の交通機関で旅行する際の観光客の生理的ニーズを考慮します。
ツアープログラムの実施中にツアーグループをサポートします。ツアーに関する完全な情報を提供します。博物館、文化センター、観光名所を訪れる際の一般的に受け入れられている特定の行動規則について観光客に指導します。「難しい」旅行者を特定し、彼らに対して個別の対応を行います。
担当:

エクスカーションサポート;
遠足の実施;
プロトコル措置の遵守;
エクスカーションプログラムへの準拠。
エクスカーションの品質基準への準拠。

遠足サービス中、彼は現在の組織上の問題を解決するために遠足局の本部と連絡を取り続けます。
観光客に安全対策を提供します（安全指導と予防措置の順守を実施します。ツアーサービス中に観光客の安全を確保するための措置を講じます。警備サービスおよび地元の法執行機関と連絡します）。
観光客のツアーからの帰国を手配し、観光客への私物の返却を手配し、ツアー終了時にプロトコルイベントを実施します。
遠足活動の創設とさらなる発展において、地域の関心のある組織と交流します。
顧客からの苦情への対応を組織します (苦情の受信と分析、苦情への対応、確立されたレポートの維持)。

III。権利

ツアー主催者は、次の権利を有します。

クライアントとの仕事の形態を独立して決定します。
観光局の管理者からの要求: 無料旅行の提供。必要な書類と参考資料をすべて提供する。この職務内容に規定されている職務の遂行に関連する予期せぬ（文書化された）費用に対する補償。
彼の立場における権利と義務、公務の遂行の質を評価するための基準を定義する文書をよく理解してください。
個人的に、または直属の上司に代わって、公務遂行に必要な情報および書類を局の部門長および専門家に要求します。
この指示に規定されている責任に関連する業務の改善提案を経営陣による検討のために提出してください。

IV。責任

ツアー主催者は、次の責任を負います。

ウクライナの現在の労働法で定められた範囲内で、この職務内容に規定されている公務の不適切な履行または不履行。
活動の過程で犯された犯罪については、ウクライナの現在の行政法、刑事法、民事法によって定められた制限内で行われます。
ウクライナの現行労働法で定められた限度内で、観光局に重大な損害を与えたとして。

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