観光商品販売責任者の仕事内容

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観光物産販売マネージャーの仕事内容。完全な文書

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I.総則

観光商品の販売責任者は管理者の範疇に属します。
専門教育を受け、「観光における管理とマーケティング」分野の追加研修（高等、中等）を取得し、観光業界で少なくとも1年の実務経験を持つ人が、観光商品販売マネージャーの職に任命されます。 2年; 3年; 等
観光商品のセールスマネージャーは、次のことを知っている必要があります。

ウクライナの法律;
世界の国々の地理;
旅行の実施に関する協定の作成及び契約の締結の手続き
ツアーの費用を決定するための原則。
チケットとサービスの予約に関する規則。
旅行保険規則;
領事およびビザサービスの作業順序;
ホテル、旅館、航空会社（航空、鉄道、バス、クルーズなど）、その他の組織と連携するためのスキーム。
観光法の基礎;
マーケティングと管理の基礎;
観光業界で採用されている文法、語彙、音声学の基礎、用語と略語。
対人コミュニケーションの理論;
外国語;
観光に関するディレクトリ、定期刊行物、科学出版物、観光カタログ。
観光書類（観光パッケージ、バウチャー、保険証券など）を作成するための規則。
事務の基準（書類の分類、執行手続き、登記、通過、保管等）。
ソフトウェアの基本（パーソナルコンピュータで作業するためのテキストエディタとスプレッドシート）。
現代の通信および通信手段、コンピュータを使用した情報処理方法。
報告方法。

観光物産販売責任者の任命および解任は組織の長の命令により行われる。
観光商品セールスマネージャーは、_______ 直属の部下です。
観光物産販売責任者が不在（出張、休暇、病気等）している間は、所定の方法で任命した者がその職務を行います。この人物は、対応する権利を取得し、割り当てられた義務を適切に遂行する責任を負います。

II。公式の任務

観光セールスマネージャー:
観光商品を購入する顧客を検索します。インターネット、郵便、電話などで。
観光商品を宣伝するためのイベントを開催します（広告キャンペーン、専門展示会での作業を含むプレゼンテーション、プロモーション資料の配布など）。
観光商品に対する顧客の要件を調査し、定められた要件を満たすサービスを提供します。
クライアントへのアドバイス:

一時滞在国（場所）への入国規則と滞在規則について。
ビザ発行の手続きと条件について。
通貨と税関の管理について。
地元住民の習慣について。
特別な保護下にある宗教的儀式、神社、自然、歴史、文化、その他の観光名所について。
環境の状態について;
衛生的および疫学的状況について;
個人の安全、消費者の権利の順守、クライアントの財産の安全を確保するための条件について。
救急医療を受けるための条件について。

クライアントが興味を持っている観光商品の印刷物、コピー、カタログ、その他の販促資料をクライアントに提供します。
顧客との契約前交渉を実施し、以下の契約条件（契約）に合意します。

滞在および旅行の旅程のプログラム。
観光客の安全を確保する。
旅行の開始と終了の日時、その期間。
観光客の出迎え、見送り、エスコートの手続き。
観光商品の小売価格とその支払い手続き。
グループ内の観光客の最小数;
グループが不足しているため旅行が開催されないことを旅行者に通知する期限。等

観光商品の実施に関する協定を締結します。
時刻表、バウチャー、ガイドブック、その他の旅行書類を作成します。
旅行パッケージの代金を支払った後、観光バウチャーと旅行に必要なその他の書類（パスポート、航空券など）を顧客に発行します。
義務の履行を調整します。

航空券、ホテル、ホテルの予約。
観光客向けの宿泊施設、宿泊施設、食事。
交通機関、ビザ、旅行、医療（治療および予防）サービスのため。
文化およびスポーツサービスの提供のため。観光旅行中の観光保険サービス。ガイド、通訳、同行者のサービス。等。;
違う。

お客様の急な病気や事故に備えた保険を提供します。
特に危険な寄生虫感染症の感染を防ぐための対策について観光客向けの説明会を開催し、説明会の特別な記録を保管します。
販売された観光商品に対する需要の動機を分析し、顧客のニーズの調査を組織します。
行われた作業に関するレビューとレポートを作成し、管理者に確実に提示し、保管するためにアーカイブに転送します。
観光商品の品質や契約内容などについて、お客様から苦情・苦情が寄せられた理由を調査し、対応策を作成し、顧客サービスの不備を解消するための措置を講じます。
常連客との連絡を維持します。

III。権利

観光商品の販売責任者は、次の権利を有します。

お客様に必要書類の提出を求める。
クライアントとの仕事の形態を独立して決定します。
彼の立場における権利と義務、公務の遂行の質を評価するための基準を定義する文書をよく理解してください。
個人的に、または直属の上司に代わって、組織の部門長および専門家に対し、公務遂行に必要な情報および書類を要求します。
この指示に規定されている責任に関連する業務の改善提案を経営陣による検討のために提出してください。
組織の管理者に対し、組織的および技術的条件を提供し、公務の遂行に必要な確立された文書を準備することを要求します。

IV。責任

観光商品販売マネージャーは以下の責任を負います。

ウクライナの現在の労働法で定められた範囲内で、この職務内容に規定されている公務の不適切な履行または不履行。
活動の過程で犯された犯罪については、ウクライナの現在の行政法、刑事法、民事法によって定められた制限内で行われます。
ウクライナの現行労働法で定められた限度内で、組織に重大な損害を与えた場合。

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