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労働保護 / 仕事の説明

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I.総則

ホテルの管理者は専門家のカテゴリーに属しています。
ホテル管理者の役職には、実務経験を必要としない中等職業教育を受けた者、または初等職業教育を受け、ホテルサービスシステムにおける専門職経験が2年以上ある者が任命されます。
ホテルの管理者は、ホテルのディレクターの命令により任命されます。
ホテルの支配人は次のことを知っている必要があります。

ホテルのサービス問題に関する上級およびその他の機関の決議、命令、命令、その他の統治および規制文書。
カスタマーサービスプロセスを整理するためのルールと方法。
ホテルの住宅およびその他の施設を維持するための手順。
美学、倫理学、心理学および顧客サービスの基礎;
経済学の基礎、労使の組織。
ホテルの管理構造、ホテル従業員の権利と責任。
労働法;
内部順序規則;
労働保護、安全対策、産業衛生、防火に関する規則と規範。

ホテル管理者は、_______ (ホテルディレクター、その他の役員) に直属します。
ホテル管理者が休暇、病気などで不在の間は、ホテルディレクターの命令により任命された者がその職務を遂行します。この人物は、対応する権利を取得し、割り当てられた義務を適切に遂行する責任を負います。

II。公式の任務

ホテル管理者:

効果的かつ丁寧な顧客サービスを提供し、顧客にとって快適な環境を作り出します。
ホテル到着者を迎えるための部屋のタイムリーな準備、ホテル内の清潔さの維持、客室内のリネンの定期的な交換、財産や設備の安全性を監視します。
提供される追加の有料サービスについてホテルの居住者に通知し、その実装の注文を受け入れ、その実装を監視します。
ホテル、市内の観光スポットの場所、エンターテイメントやスポーツ施設などに関する情報を口頭で提供します。
必要書類を受け取り、準備します。
従業員が組織の経営陣の指示を遵守しているかを監視します。
労働と生産の規律、労働保護の規則と規制、安全上の予防措置、産業衛生と衛生要件に対する組織の従業員の遵守を監視します。
住民サービスにおいて生じる紛争を解決するための措置を講じます。
満足できない顧客サービスに関連する苦情を検討し、適切な組織的および技術的措置を講じます。
顧客サービスにおける既存の欠点について組織の経営陣に通知し、それらを解消するための措置を講じます。

III。権利

ホテル支配人は以下の権利を有します：

ホテル経営陣の活動に関する決定草案を確認してください。
この指示に規定されている責任に関連する業務の改善提案を経営陣による検討のために提出してください。
あなたの権限の範囲内で、公務の遂行中に特定されたホテルの活動（その構造部門）のすべての欠点について直属の上司に報告し、それらを排除するための提案を行ってください。
個人的に、または直属の上司に代わって、職務を遂行するために必要な情報や書類を専門家や出演者に要求します。
彼に割り当てられたタスクを解決するために、すべての（個々の）構造部門の専門家を参加させます（これが構造部門の規則で規定されている場合は、そうでない場合はホテルディレクターの許可を得てください）。
ホテル管理者に義務と権利の履行を支援するよう要求します。

IV。責任

ホテルの支配人は以下の責任を負います。

ウクライナの現在の労働法で定められた範囲内で、この職務内容に規定されている公務の不適切な履行または不履行。
活動を遂行する過程で犯された犯罪については、ウクライナの現行の行政法、刑法、民事法によって定められた範囲内で行われます。
重大な損害を与えた場合 - ウクライナの現行の労働法および民事法によって定められた制限内で。

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